近日，福州董女士向記者反映，她給兩個孩子報了游泳培訓班，結果錢交了，卻連一節(jié)課都沒上成。

2021年辦的培訓卡 至今還未排上課

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董女士說，她在去年5月花費1600元，在酷動健身（文化宮店）辦了兩張孩子的游泳培訓卡，結果健身館方面遲遲未排課。

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等了許久沒有等來酷動健身的回復，于是她多次聯(lián)系店家，而后就被口頭告知，因學員人數不夠，培訓班無法開課，課程可以挪到2022年暑假再上。

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前一段時間，董女士想讓酷動健身排課時卻被告知，去年買的卡有效期只有半年，目前早已過期，需要加錢加課才能激活使用。

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課沒上成卻被告知還要加錢，這個結果讓董女士無法接受。她向培訓機構提出退款，卻遭到了拒絕。無奈之下，董女士向12345進行了投訴，市場監(jiān)督管理所也介入調解。經過一番溝通之后，酷動健身仍然不同意退款。

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酷動健身：三天內會給出答復

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隨后，記者與董女士再次來到酷動健身尋求一個說法。相關工作人員表示，他們會在三天內解決這件事，如果最后發(fā)現(xiàn)是他們的過失造成了董女士的損失，那他們將會做出相應的補償。

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截稿前，董女士向記者反饋，酷動方已經答應在不加課不加錢的情況下，可以繼續(xù)使用原卡上完十節(jié)培訓課，她的孩子也于7月8日開始了第一節(jié)課的學習。

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借由此事，也想提醒消費者，應看清合同中消費卡的使用期限，工作人員的任何承諾口說無憑，應保留相關記錄，有必要將延期責任列入條款中便于后期遇到糾紛時維權。