你們工廠接了一批訂單，利潤很高，但是交貨期非常短，時間很緊張，如 果不按時交貨會被扣違約金。和你一起工作的小陳不愿意做，客戶很著急，工廠里 面的工人也著急回家過年，也不愿意做，請問你怎么辦？?

【思路引導】?

第一，溝通客戶，做出說明；

?第二，勸解小陳，共同配合；

?第三，勸說工友，形成共識；

?第四，后續(xù)整改，凝聚共識。

【題目解析】?

下面我來回答一下第十題，這批訂單對工廠的發(fā)展非常重要，所以我會多方協(xié) 調(diào)，及時溝通，加強配合，按時交貨。

第一，溝通客戶，做出說明。對于客戶這種急躁的心情，自己非常理解，盡快了解訂單的期限，數(shù)量；并說明現(xiàn)在特殊時期，我們有先進設備，工人技術也有保 證，我們會加班加點如期完成。

?第二，勸解小陳，共同配合。自己非常理解小陳，并說明這次工作領導非常重 視，給予厚望，而且關系到個人前途的發(fā)展，還有雙倍獎金，對于個人成長非常有 利，而且小陳一直是一個特別有團隊精神的人，相信他一定能夠轉變觀念，和我積 極配合工作。

第三，勸說工友，形成共識。 一年只有一個春節(jié)，大家盼望歸鄉(xiāng)我非常的理解，但是這次的訂單對于工廠來 說是至關重要。按照計劃，我們?nèi)绻影嗉狱c，給大家掙 3 倍工資，年前是可以完 成訂單的，到時候我會給大家買火車票，安排專門車輛送大家到火車站，后勤保證， 延長回廠時間，讓大家過一個幸福的年；如果不能完成該訂單，支付大量的的違約 金，得不償失。

第四，后續(xù)整改，凝聚共識。 加強企業(yè)文化的建設，通過黨史教育，企業(yè)培訓，增強團隊凝聚力，加強溝通、 協(xié)調(diào)，更好的開展工作。