【滴水見海！媒體人走進深圳鵬愛】

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這里，不說鵬愛醫(yī)院、不說鵬愛醫(yī)療、不說鵬愛美容，更不說鵬愛醫(yī)美國際！

這里，只跟大家分享，我在深圳鵬愛集團遇上的、看到的小故事。希望可以從這些小點滴里，洞悉奮斗者們是如何做人處世、如何學習上進、如何逆風飛揚、如何成長發(fā)光的！

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彎腰！彎腰跟客人交流！深圳鵬愛的服務文化給我上了生動一課

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寫過一篇《彎腰“彎出”一個世界奇跡》，還曾在當年著名的《廣州日報》發(fā)表。文章描述美國一代風云人物——福特，年少應聘過程中“彎腰”拾起地上的廢紙團，最終一路打敗競爭對手，成為世界汽車大王。這里，彎腰，是一種厚度——一份堅韌的厚度，一份能屈能伸的厚度，一份隱忍而厚積薄發(fā)的厚度。

在深圳鵬愛集團，我也親歷了一個“彎腰”的小故事。

那時，我剛來深圳，到鵬愛的創(chuàng)始總院——深圳鵬程熟悉業(yè)務。

那天，大概是上午的10點左右，在鵬程四樓的等候大廳。窗外的陽光正好，房間里開著空調(diào)。我在此慢悠悠地“轉悠”。

這時，鵬程的執(zhí)行負責人進來了。椅子上坐著一個等候的客人。

看得出來，這個客人并不是這個負責人熟悉的“私人客戶”。

但這名負責人還是迎了上來，彎下腰，親切地詢問著客人的情況。

時間一秒一秒的過去，這名負責人始終彎著腰，給客人交流，給客人建言。

雖然，整個過程并不久，但因有這份小小的彎腰，椅子上的客人始終“平視”……

那天，我雖然沒有看到客人的治療效果，但在我的記憶中，始終保持了那名客人與鵬程執(zhí)行人對話時的舒坦。

后來，我也常?？吹揭粋€個鵬愛家人、一個個鵬程家人，面對客人坦然地“彎腰”、親切地“彎腰”。

這份“彎腰”，離“世界奇跡”尚早。但是，它卻是管理者實實在在躬耕于企業(yè)經(jīng)營、躬耕于企業(yè)管理、躬耕企業(yè)服務的一份品牌文化。

相信——彎腰，會有奇跡！

（2022年5月13日，金世彬隨筆）

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