部署安裝3D心理數(shù)字沙盤過程中，組建技術(shù)支持群，是確保用戶對該工具落地使用的必要條件。這從今上午的一個日常指導(dǎo)中可見一斑。

某醫(yī)護(hù)系統(tǒng)部署HJ-3D心理數(shù)字沙盤后，提供過系統(tǒng)的培訓(xùn)指導(dǎo)。而組建的技術(shù)支持群發(fā)揮了更大的作用——保證日常小問題，立刻在技術(shù)支持群內(nèi)獲得響應(yīng)與解決。

某醫(yī)護(hù)系統(tǒng)3D心理數(shù)字沙盤技術(shù)支持群內(nèi)，對接的老師提出關(guān)于“魚”的沙具操作的2個問題：
1）這個“魚”，放到水里不能游動；
2）這個沙具，不能刪除。

提出這2個問題的老師，預(yù)示著對軟件操作還不到位，需要再熟悉。?

3D心理數(shù)字沙盤內(nèi)的沙具，是3D格式的，其中對人物、動物類沙具，有些是具有骨骼動畫的，但也有些則沒有。具有骨骼動畫的沙具，會自動帶有機(jī)械式的動作，沒有骨骼動畫的沙具，則是靜態(tài)的，不具有自動動作。

對接的老師，在選擇使用3D沙具時，看到多數(shù)人物、動物是可以動的，所有在選擇魚類沙具時，以為放到水里應(yīng)該也是游起來的。但它所選擇的這個，恰恰是沒有骨骼動畫的，是靜態(tài)的。這是對3D心理數(shù)字沙盤軟件認(rèn)識方面的問題。

另外，這位老師提出，所選擇的這個沙具，不能刪除。這實際上是對軟件不熟悉導(dǎo)致的。需要對軟件的操作，再熟悉。熟悉一段時間后，這類基本操作，就能解決了。

作為工具性軟件，3D心理數(shù)字沙盤配置到用戶方后，是需要培訓(xùn)完成后，針對具體的使用提供一對一的在線指導(dǎo)的。即便是面對面培訓(xùn)，依然解決不了日常使用過程中，動手操作時遇到的問題。?

在組建技術(shù)支持群，提供隨時在線的、點(diǎn)對點(diǎn)的使用指導(dǎo)，才能確保3D心理數(shù)字沙盤的日常使用對技術(shù)指導(dǎo)的需求。