“日日行，不怕千萬里；常常做，不怕千萬事?！泵咳瘴孱}，備考無壓力！

1、如果一項(xiàng)業(yè)務(wù)有意于精簡它的流程，目的是移除和減少浪費(fèi)，同時(shí)提高向客戶交付價(jià)值的效率，以下哪一項(xiàng)工具可能會(huì)用到？(?)

A. 迭代燃盡圖

B. 累積流圖

C. 價(jià)值流圖

D. 停車場圖

2、你被任命為某一軟件開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)過半，在準(zhǔn)備項(xiàng)目的績效報(bào)告時(shí)，你發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目已經(jīng)產(chǎn)生了-10天的浮動(dòng)時(shí)間。請問接下來你應(yīng)該怎么處理這種情況? （?）

A.?向管理層要求延長完工時(shí)間

B.?要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員免費(fèi)趕工來加快進(jìn)度

C.?如果項(xiàng)目的總體風(fēng)險(xiǎn)不大，就進(jìn)行快速跟進(jìn)

D.?不采取任何措施，因?yàn)檫@個(gè)浮動(dòng)時(shí)間沒有超出允許的范圍

3、高級管理層任命你為一個(gè)保溫杯研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，你會(huì)嚴(yán)格按

照項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃對項(xiàng)目進(jìn)行管理，防止項(xiàng)目在執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題。請問項(xiàng)目范圍管理旨在確保以下哪一項(xiàng)？（?）

A.?做盡可能多的工作，使項(xiàng)目盡可能完美

B.?只做為成功完成項(xiàng)目所需要的工作

C.?為客戶提供額外的產(chǎn)品功能

D.?確定不包括在項(xiàng)目范圍內(nèi)的工作

4、在進(jìn)行現(xiàn)場檢查時(shí)，你發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的一個(gè)重要部件有嚴(yán)重缺陷。你立即召集團(tuán)隊(duì)相關(guān)成員對該缺陷進(jìn)行分析，以便找出問題發(fā)生的原因。你們正在做的工作屬于以下哪個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量管理過程?（?）

A.?管理質(zhì)量

B.?控制質(zhì)量

C.?規(guī)劃質(zhì)量管理

D.?跟蹤質(zhì)量

5、項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員研發(fā)出了一款升級版的游戲機(jī)。經(jīng)過長達(dá)1年的研發(fā)時(shí)間，該產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)驗(yàn)性地推出市場了，但客戶報(bào)告還有一個(gè)問題，要對這個(gè)問題進(jìn)行解決。請問這個(gè)成本是什么成本？（??）?

A.?內(nèi)部失敗成本

B.?外部失敗成本

C.?預(yù)防成本

D.?評估成本

下面我們一起來看看答案及解析

1、答案：C

解析：本題考查知識點(diǎn)：價(jià)值流程圖。價(jià)值流程圖是敏捷采用的精益生產(chǎn)分析技能，用于對形成客戶產(chǎn)品或服務(wù)的原料和信息（即價(jià)值）的流動(dòng)進(jìn)行分析。執(zhí)行價(jià)值流程圖大致包5 個(gè)步驟：

1） 確認(rèn)產(chǎn)品，客戶和范圍（即流程的始末）

2） 地圖作為團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人現(xiàn)時(shí)價(jià)值流，確認(rèn)流程步驟，延時(shí)和信息需求。估算流程步驟的持續(xù)時(shí)長和前置期持續(xù)時(shí)長（lead time durations）。前置期是指在發(fā)生前一項(xiàng)流程或者事件需等待的時(shí)長。

3） 分析價(jià)值流程圖來確認(rèn)浪費(fèi)存在的地方（比如前置期）和流程可完善的地方（流程時(shí)間通常認(rèn)為是價(jià)值增加時(shí)間，但是應(yīng)盡量減少整個(gè)流程的時(shí)間，由此來縮短向客戶交付價(jià)值流的時(shí)間）

4） 通過分析，總結(jié)出一份展示價(jià)值流應(yīng)努力達(dá)到的前景或者目標(biāo)的未來價(jià)值流程圖。

5） 通過流程完善活動(dòng)（即完善）或者其他方法來達(dá)到目標(biāo)的一些工作。

?

2、答案：C

解析：本題考查知識點(diǎn)：浮動(dòng)時(shí)間，進(jìn)度壓縮。

題干關(guān)鍵詞：“項(xiàng)目產(chǎn)生-10天的浮動(dòng)時(shí)間”。因?yàn)轫?xiàng)目的關(guān)鍵路徑延誤了，應(yīng)該采取措施加以處理。

選項(xiàng)A：“向管理層要求延長完工時(shí)間”是一種非常消極的做法；

選項(xiàng)B：“要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員免費(fèi)趕工”則是違反職業(yè)道德要求的；

選項(xiàng)D：負(fù)的浮動(dòng)時(shí)間，如果不加以解決會(huì)造成項(xiàng)目延期，該說法有誤。

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3、答案：B

解析：本題考查知識點(diǎn)：項(xiàng)目范圍管理。

書 PMBOK 第六版 P129：項(xiàng)目范圍管理包括確保項(xiàng)?做且只做所需的全部工作，以成功完成項(xiàng)目的各個(gè)過程，故本題選擇B答案。

選項(xiàng)A:?在項(xiàng)目中并不是做越多工作越好，做且只做該做的事情；

選項(xiàng)C：提供額外的產(chǎn)品功能會(huì)造成范圍蔓延；

選項(xiàng)D：項(xiàng)目范圍管理之旨在完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的工作，該說法錯(cuò)誤。

?

4、答案：B

解析：本題考查知識點(diǎn)：控制質(zhì)量。

控制質(zhì)量是為了評估績效，確保項(xiàng)目輸出完整、正確并滿足客戶期望，而監(jiān)督和記錄質(zhì)量管理執(zhí)行結(jié)果的過程。根據(jù)題干所描述：你們正在分析一個(gè)具體的質(zhì)量缺陷并設(shè)法解決，顯然是處于控制質(zhì)量過程，而不是管理質(zhì)量過程(把組織的質(zhì)量政策用于項(xiàng)目，并將質(zhì)量管理計(jì)劃轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的質(zhì)量活動(dòng)的過程)。選項(xiàng)C和D與題意相去甚遠(yuǎn)，而且《PMBOK指南》中沒有“跟蹤質(zhì)量”這個(gè)過程。

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5、答案：B

解析：本題考查知識點(diǎn)：外部失敗成本。

題干關(guān)鍵詞：“客戶報(bào)告還有一個(gè)問題”。

書PMBOK第六版P283圖8-5中:“外部失敗成本（客戶發(fā)現(xiàn)的失敗作造成的成本）包括債務(wù)、保修工作、失去業(yè)務(wù)等”，根據(jù)題干描述是客戶報(bào)告的問題，故應(yīng)該選擇外部失敗成本；

選項(xiàng)A：內(nèi)部失敗成本是在項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的失敗錯(cuò)造成的成本，不符合題意；

選項(xiàng)C：預(yù)防成本可以理解為用于防止質(zhì)量缺陷產(chǎn)生，保證質(zhì)量所花費(fèi)的成本，包括培訓(xùn)、設(shè)備等；

選項(xiàng)D：評估成本是為了評估質(zhì)量而產(chǎn)生的成本，包括測試、檢查成本等.