今天帶來的是一道來自四川省商務廳下屬事業(yè)單位的結構化面試真題，題目是：

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要優(yōu)化政務服務熱線或政務服務公眾平臺內容，有人說要使傳播渠道多樣化，可以打造IP，成立粉絲團；有人說要提高政府公信力，因為輿論陣地非常重要，因此要嚴把信息關。請你談談對兩種說法的看法。

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這道題目給出了兩種說法，一種是讓傳播多樣化、追趕潮流，一種是要嚴把信息關，卡好輿論防線。實際上這兩種說法哪一種也不沖突，因此考生要注意不要對立觀點，而是要聯(lián)系來看。

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對于這道題目，答題具體如下：

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首先表明自己的態(tài)度。無論是讓傳播多樣化還是嚴把信息關，其考慮的角度和立場都是正確的。傳播多樣化是因為政務服務面對的受眾越來越年輕，如果傳播的形式更多樣化，則能夠實現(xiàn)受眾的擴大，增加政務服務的與時俱進。但同樣，面對錯綜復雜的網上信息，政務服務平臺需要對于信息有所甄別。作為政府的輿論發(fā)聲平臺之一，政務服務平臺有責任和義務提供真實信息，把好信息關。

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然后給出分析和建議。其實，傳播形式的多樣化和嚴把信息關并不沖突，二者可以兼顧。對于政務服務中心來說，一方面可以建立媒體運營小組，以短視頻、vlog、線上辦事大廳等形式，優(yōu)化服務形式，擴大信息的傳播渠道。另一方面，也需要對相關運營人員加強信息培訓，建立相應的審核機制和責任機制，把好信息關。

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同時，要利用好如抖音、快手等網絡傳播平臺，做好群眾服務工作。我們既不能因為現(xiàn)代傳媒的便捷性和多樣性而感到畏懼，也不能因為信息傳播的快速和多元而有所懈怠乃至失職。

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輿論陣地的建設，既要實現(xiàn)陣地的前沿，也要實現(xiàn)陣地的牢固。