如今，許多企業(yè)紛紛搭建起自己的私域流量池，其中搭建社群就是私域運(yùn)營(yíng)中用來營(yíng)銷轉(zhuǎn)化最主要的渠道。那么初入行的企業(yè)應(yīng)該怎么搭建起自己的私域社群營(yíng)銷平臺(tái)？企業(yè)微信社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)應(yīng)該怎么做？

怎么搭建私域社群營(yíng)銷平臺(tái)？

搭建社群營(yíng)銷平臺(tái)，首先需要選擇一個(gè)承載社群的平臺(tái)。目前，私域運(yùn)營(yíng)最主要的承載平臺(tái)是企業(yè)微信。企業(yè)微信其本身也具備不少社群運(yùn)營(yíng)功能，加之它支持外接第三方SCRM工具，使得社群從建立、促活、留存、復(fù)購(gòu)多個(gè)環(huán)節(jié)都能得到完整的技術(shù)支持。

有平臺(tái)，怎么搭建起社群？???

首先企業(yè)通過在傳單、桌貼、廣告投放等方式，張貼企業(yè)活碼，通過引導(dǎo)語(yǔ)“添加獲取福利”等字眼，引導(dǎo)客戶從線下轉(zhuǎn)移到線上。利用微豐打造的SCRM生成的活碼印在物料上，可以實(shí)現(xiàn)掃碼添加好友自動(dòng)拉群的功能。企業(yè)可以根據(jù)不同的活動(dòng)，生成不同的活碼，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)添加客戶好友并彈出社群邀請(qǐng)，以此來將客戶拉近活動(dòng)的社群。或者利用關(guān)鍵詞入群功能，在添加好友后，彈出多個(gè)社群，讓客戶自行選擇社群。這個(gè)功能比較適合日常、長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的社群。

企業(yè)微信社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)怎么做？

搭建好社群后，下一步就是企業(yè)針對(duì)社群內(nèi)客戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的第一步就是提供具有不同標(biāo)簽的客戶給他們各自關(guān)心的東西，以作留存，讓客戶感受到留存下來是對(duì)自己有利的。企業(yè)可以借助微豐打造的SCRM中的批量打標(biāo)簽可以幫助企業(yè)分析客戶特征，將社群中或不在社群中的客戶批量進(jìn)行標(biāo)簽，方便接下來群發(fā)的分類處理。

一般企業(yè)會(huì)發(fā)布一些客戶感興趣的資訊，比如美妝行業(yè)，在進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)時(shí)可以在每周固定的時(shí)間為客戶帶去一些彩妝技巧、護(hù)膚技巧。這時(shí)候一般不以植入自身產(chǎn)品為主，避免引起客戶的反感。這時(shí)候可以接入SCRM中的定時(shí)群發(fā)SOP功能，提前布局需要發(fā)布的內(nèi)容，避免內(nèi)容沖突。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的過程中非常需要不斷調(diào)整發(fā)布的內(nèi)容，企業(yè)可以將定時(shí)群發(fā)SOP與社群鏈接功能進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)群發(fā)內(nèi)容的一個(gè)效果檢測(cè)?？茨男﹥?nèi)容被哪個(gè)社群的用戶訪問了多少次？多項(xiàng)數(shù)據(jù)協(xié)助企業(yè)更加精細(xì)發(fā)布的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“對(duì)癥下藥”。

最后就是定期促活，企業(yè)可以通過舉辦一些社群活動(dòng)定期活躍社群的氛圍?；顒?dòng)的內(nèi)容也要根據(jù)社群客戶的性質(zhì)去定。如果是學(xué)習(xí)型社群，則可以通過微豐打造的SCRM中的群簽到功能設(shè)置打卡去促活。

除了一些活動(dòng)裂變功能，微豐打造的SCRM中還有許多社群管理功能，適合企業(yè)在整體的社群運(yùn)營(yíng)中運(yùn)用。讓好的社群帶動(dòng)好的營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的全面畫像、提高客戶對(duì)企業(yè)的好感度以及提高客戶的購(gòu)買率，是企業(yè)進(jìn)行變現(xiàn)的重要渠道。

原文鏈接：https://www.wefeng360.com/blog/5326