段小纓，現(xiàn)任邁圖高新材料集團(tuán)大中華區(qū)總裁。出生于中國上海，擁有上海外國語大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位，后又在美國威斯康星州麥迪遜大學(xué)深造并獲工商管理碩士學(xué)位。

1996年加入GE，服務(wù)于公司審計(jì)部門。在四年的審計(jì)工作中，升任高級(jí)審計(jì)經(jīng)理并領(lǐng)導(dǎo)GE全球多項(xiàng)業(yè)務(wù)的審計(jì)工作。2000年，加入GE－塑料集團(tuán)，擔(dān)任亞太區(qū)六西格瑪質(zhì)量管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，后又被任命為GE－塑料集團(tuán)Lexan樹脂業(yè)務(wù)大中華區(qū)銷售總監(jiān)。

2003年起，先后擔(dān)任GE－塑料集團(tuán)大中華區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)、亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)和GE－塑料集團(tuán)亞太區(qū)聚合體部總經(jīng)理等職務(wù)。2006年3月至12月，擔(dān)任GE東芝有機(jī)硅有限公司大中華區(qū)總裁一職。

自2007年1月，就任邁圖高新材料集團(tuán)大中華區(qū)總裁，繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)邁圖高新材料集團(tuán)在大中華區(qū)的有機(jī)硅業(yè)務(wù)。

“回過頭來看，在每個(gè)人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在不知道該做什么時(shí)，可以去問一下自己內(nèi)心深處最不想做的是什么？”

“在從事六西格瑪管理的過程中，我終于想明白自己想要的是什么。我想做一個(gè)公司的總經(jīng)理，而不是財(cái)務(wù)總監(jiān)。”

“我將六西格瑪運(yùn)用到自己人生道路上了，這樣才能更好地把握機(jī)會(huì)和機(jī)會(huì)里包含的內(nèi)容。”

“我很清楚地度量自己，做CEO還欠缺什么。我做過審計(jì)，有財(cái)務(wù)背景；做過六西格瑪質(zhì)量管理，有過程管理經(jīng)驗(yàn)；但我還欠缺銷售的經(jīng)驗(yàn)。2003年起，我有意識(shí)地找了關(guān)于市場(chǎng)和銷售的工作來做?！?/p>

看看GE醫(yī)療大中華區(qū)年輕的總裁段小纓是怎么做的吧！成功不能復(fù)制，而成功的態(tài)度和思路都有相似之處。這位纖細(xì)單薄的上海女子，每次的決策理由簡(jiǎn)單而令人刮目：

讀上海外國語大學(xué)的經(jīng)濟(jì)專業(yè)，是因?yàn)檫@是當(dāng)時(shí)考分最高的專業(yè)。

畢業(yè)后去GE公司，是因?yàn)橹幌氲绞澜缟献詈玫墓救スぷ鳌?/p>

放棄GE的財(cái)務(wù)工作，是因?yàn)橄胱鲆粋€(gè)公司的總經(jīng)理。

她很清楚，自己想要什么，不想要什么。

一個(gè)看上去纖細(xì)單薄的上海女子，憑什么能在強(qiáng)手如云的GE脫穎而出？憑什么又能坐穩(wěn)跨國化工巨頭的總裁位子？

前11年，段小纓一直在世界巨頭通用電氣（簡(jiǎn)稱：GE）工作，幾乎以每三年一次大升級(jí)的速度完成其人生的華麗轉(zhuǎn)身，官至GE塑料集團(tuán)亞太區(qū)聚合體部總經(jīng)理。GE高新材料集團(tuán)（GE下屬企業(yè)）被著名私募基金阿波羅公司收購后，段小纓跟隨了新東家，出任邁圖高新材料集團(tuán)大中華區(qū)總裁。

邁圖高新是全球第二大有機(jī)硅產(chǎn)品及其關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的生產(chǎn)商。2006年，邁圖高新全球銷售額25億美元，中國業(yè)務(wù)占據(jù)全球的15%。

從畢業(yè)到成為跨國公司中國區(qū)總裁，她僅僅用了12年時(shí)間。

她的職業(yè)生涯為何這么順利？她如何在人生的轉(zhuǎn)折階段作出重要決定？

第一次，看到段小纓穿著精致考究的月牙白西服坐在論壇主席臺(tái)上時(shí)，記者的第一直覺是：這個(gè)中國女子很單薄，但絕不簡(jiǎn)單。

第二次，當(dāng)記者坐在邁圖高新寬敞的會(huì)議室里，正在向周圍人進(jìn)一步了解段小纓時(shí)。她輕盈地進(jìn)來了，白色襯衫黑色西褲，一身精干而職業(yè)的打扮。

慢慢端詳對(duì)面這位纖細(xì)而美麗的上海女子，記者非常希望從中找到她成功的秘訣。我們的談話自然也始終圍繞著這個(gè)話題。

當(dāng)上海小囡段小纓在上海外國語大學(xué)讀完經(jīng)濟(jì)專業(yè)的本科后，沒有如多數(shù)上海人一樣留在上海就業(yè)。段小纓開始了在美國威斯康星州麥迪遜大學(xué)讀工商管理碩士的生涯，她的人生就此悄悄改變。

“讀上海外國語大學(xué)的經(jīng)濟(jì)專業(yè)，是因?yàn)檫@是考分最高的專業(yè)，出來后的工作也會(huì)比較好?！倍涡±t非常平靜地向我們講述當(dāng)時(shí)的決定，“其實(shí)，我并沒有想到自己會(huì)去從事哪一行，只是想到世界上最好的公司去工作。去GE也是很偶然。GE來麥迪遜大學(xué)招聘暑假實(shí)習(xí)生，年輕的我很想學(xué)一點(diǎn)東西、開闊一下視野，GE又是一家很大的國際性公司，于是我就去了。”

1996年，為GE的文化和工作所吸引的段小纓，畢業(yè)后就留在GE了。段小纓沒有直接做管理或者一些更令人眼熱的部門，而是進(jìn)入GE的審計(jì)部門。

在GE內(nèi)部人看來，審計(jì)部門是GE最重要的部門之一。因?yàn)槿绻龅煤?，基本上是登上了進(jìn)入GE領(lǐng)導(dǎo)崗位的直通車。

“其實(shí)審計(jì)和我的專業(yè)很對(duì)口?！倍涡±t笑稱，“我做過調(diào)查，知道審計(jì)在GE中有相當(dāng)重要的位置。因?yàn)镚E的審計(jì)部門和其他企業(yè)不同，它既做財(cái)務(wù)審計(jì)，又做內(nèi)部咨詢?！?/p>

在GE內(nèi)部，大家都知道GE的審計(jì)團(tuán)隊(duì)更像一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)項(xiàng)目。在這個(gè)審計(jì)部門里，員工最長(zhǎng)做5年，就會(huì)快速吸收、學(xué)習(xí)到一些管理的精髓，出來之后通常會(huì)成為GE下屬某家公司的CFO（財(cái)務(wù)總監(jiān)）。

但登上直通車，并不意味能坐到終點(diǎn)。因?yàn)镚E有一個(gè)殘酷的年度排名，每一個(gè)人都會(huì)被考核，考核內(nèi)容包括業(yè)績(jī)、價(jià)值觀等等。只有那些不被淘汰、與GE價(jià)值觀吻合的人，才能留到最后。當(dāng)然，有些人可能做不到5年，就選擇離開GE；但有些人，5年內(nèi)會(huì)自動(dòng)選擇新崗位或被提升至新崗位。

審計(jì)部門，成了開啟段小纓GE成功史的第一把鑰匙。

段小纓迅速融入了GE審計(jì)部門。那是一段繁忙又充實(shí)的日子，那也是一段在各國顛沛的日子?！霸贕E審計(jì)部，1年做3個(gè)項(xiàng)目，平均4個(gè)月做一個(gè)項(xiàng)目?！倍涡±t說，“我們被派駐到GE下屬的不同企業(yè)，可能從事財(cái)務(wù)或非財(cái)務(wù)的項(xiàng)目。GE是一個(gè)綜合型的集團(tuán)，旗下企業(yè)涉足于不同的行業(yè)。所以這對(duì)我來說是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。我們必須在很短的時(shí)間內(nèi)，充分了解行業(yè)、企業(yè)、項(xiàng)目，但在這一過程中也鍛煉了快速學(xué)習(xí)、定義問題、解決問題的能力。因此，GE內(nèi)部有一句話‘1年的審計(jì)經(jīng)歷，相當(dāng)于一般崗位3年的工作經(jīng)歷’?！?/p>

在段小纓參與的每一個(gè)項(xiàng)目中，成員多來自于不同的國家。一個(gè)小小的團(tuán)隊(duì)，讓大家學(xué)會(huì)了磨合。段小纓學(xué)會(huì)了。如何管理、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)；如何適應(yīng)中外文化中國人可能比較含蓄，不太段小纓回憶，“有時(shí)不免令外國伙伴納悶，可能會(huì)影響合作。其實(shí)，如果站在對(duì)方的立場(chǎng)想，一切都很容易解決?！?/p>

更重要的是，在4年的審計(jì)工作中，段小纓接觸到了GE下屬的很多企業(yè)，或在美國、或在日本、或在歐洲。而這些公司的管理層也對(duì)這位秀麗的中國女子留下了深刻的印象。2000年，段小纓升任GE高級(jí)審計(jì)經(jīng)理。

如果照著這樣的軌跡下去，1年之后，段小纓將成為GE下屬某家公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，而后升至財(cái)務(wù)總監(jiān)。但突然之間，段小纓決定放棄這條平穩(wěn)的人生之路。她第一次陷入選擇前途的迷惘中。

“我可以很清楚地看到自己的將來，但我發(fā)現(xiàn)自己并不想走這條路。”段小纓說，“因?yàn)槲译m然可以做一名很好的財(cái)務(wù)人員，但我發(fā)現(xiàn)自己并不喜歡做財(cái)務(wù)總監(jiān)。但我想做什么呢？我也一無所知?！?/p>

慶幸的是，段小纓碰到了幾個(gè)很好的經(jīng)理。這些經(jīng)理們給了段小纓一些建議：或者尋找一個(gè)過渡，在了解心中需要后才做決定。

幸運(yùn)之神再次降臨，這就是聞名一時(shí)的六西格瑪項(xiàng)目。

“當(dāng)時(shí)，在GE內(nèi)部大力推廣六西格瑪管理。”段小纓說，“于是，2000年，我加入了GE塑料集團(tuán)，從事六西格瑪質(zhì)量管理?！?/p>

六西格瑪是一項(xiàng)以數(shù)據(jù)分析解決問題的方法，因此可以運(yùn)用在不同部門。透過六西格瑪項(xiàng)目，段小纓又接觸了GE塑料的不同部門，并將這方法運(yùn)用在不同國家。其中，有1年半時(shí)間，段小纓在GE塑料日本的公司。

段小纓告訴記者，“我想做一個(gè)公司的總經(jīng)理，而不是財(cái)務(wù)總監(jiān)?！?/p>

如果說此前的經(jīng)歷，奠定了段小纓在GE集團(tuán)的地位，那么此后的選擇則徹底改變了段小纓的人生，并且使她開始有意識(shí)地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。

“我很清楚地度量自己，做CEO還欠缺什么?！倍涡±t告訴記者，“我做過審計(jì)，有財(cái)務(wù)背景；做過六西格瑪質(zhì)量管理，有過程管理經(jīng)驗(yàn)；但我還欠缺銷售的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

此外，在哪個(gè)國家發(fā)展？在GE的哪個(gè)部門發(fā)展？亦成為段小纓必須考慮的問題。留在比較熟悉的GE美國、還是工作了一年半的日本？是留在化工業(yè)，還是尋找其它行業(yè)？

如果在其他集團(tuán)，或許這些都不是問題。但在GE集團(tuán)，選擇一個(gè)合適的行業(yè)成為一件相當(dāng)令人頭痛的事。

用一位“驕傲”的GE人的話來說，“GE涉足不同行業(yè)，在多數(shù)行業(yè)里，我們的這些子公司都可以排名世界500強(qiáng)?！?/p>

選擇正確的行業(yè)，才能脫穎而出，才能實(shí)現(xiàn)段小纓的目標(biāo)。這一步不比年輕時(shí)的無意識(shí)選擇，來不得半點(diǎn)疏忽。

2002年，段小纓選擇回到中國，從事GE塑料行業(yè)。

段小纓說，選擇中國有兩個(gè)理由：一是從企業(yè)的機(jī)會(huì)來看，1996年以后的中國有著公認(rèn)的快速增長(zhǎng)。二是背井離鄉(xiāng)多年后，她也很渴望再回到中國。

選擇GE塑料的理由則更簡(jiǎn)單，因?yàn)镚E塑料是GE在亞洲最大的部門。

“但這一決定，也令我有所舍棄?！倍涡±t有些惋惜地說，“雖然得到了更廣闊的空間，但也放棄了美國的朋友、網(wǎng)絡(luò)和資源。”

來到未來發(fā)展事業(yè)之地后，段小纓開始補(bǔ)足銷售這一環(huán)。

“2003年起，我有意識(shí)地找了關(guān)于市場(chǎng)和銷售的工作來做?！倍涡±t其后擔(dān)任了GE塑料集團(tuán)大中華區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)、亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)之職。

在那段從事銷售的日子里，段小纓了解到GE以外的GE：我們會(huì)面對(duì)客戶、外部人。這樣能學(xué)會(huì)如何傾聽客戶的需求?！耙粋€(gè)企業(yè)要做大、要持續(xù)發(fā)展，還是要回到客戶需求這個(gè)支點(diǎn)上。只有將客戶需求轉(zhuǎn)化、深化成產(chǎn)品，才能打敗對(duì)手。”

第二次成功轉(zhuǎn)型后，段小纓終于實(shí)現(xiàn)自己心中所想—————成為了GE塑料集團(tuán)亞太區(qū)聚合體部總經(jīng)理。

談到這里，陷入回憶的段小纓沉寂下來，但時(shí)間很短。望著記者，段小纓說，“回過頭來看，在每個(gè)人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在不知道該做什么時(shí)，可以去問一下自己內(nèi)心深處最不想做的是什么？這樣也許能幫助你清楚地了解自己想要什么。其實(shí)，我將六西格瑪運(yùn)用到自己人生道路上了，這樣才能更好地把握機(jī)會(huì)和機(jī)會(huì)里包含的內(nèi)容。”
張馳老師常說，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。

在制造行業(yè)，人們總是聚焦于優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量；而在服務(wù)行業(yè)，人們則是聚焦于客戶關(guān)系。六西格瑪對(duì)企業(yè)的用途總結(jié)如下：（減少成本、提高生產(chǎn)率、增加市場(chǎng)份額、保留顧客、縮短周期時(shí)間、減少缺陷、改變企業(yè)文化、改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)、提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力等）