編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

這兩天，對于人服行業(yè)來說吃到有史以來最大的瓜，而且涉及的都是行業(yè)大佬，智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘簡歷流向黑市被曝光。3月15晚間，2021年央視“3.15”晚會曝光智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘等招聘平臺泄露用戶信息，惡意倒賣簡歷。

本次3.15晚會重點圈出的是，招聘網(wǎng)站上設(shè)置的非公開簡歷，會員依然可以通過付費就能輕易買到?？梢钥闯?，目前消費者不再只關(guān)注食品、日用品這些與日常生活息息相關(guān)的權(quán)益，聚焦“隱私問題”，可以反映出，消費者對于“隱私泄露“重視及維權(quán)意識都有質(zhì)的提升。

繼3.15曝光之后，智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘相繼在深夜公開道歉并回應(yīng)：均表示會高度重視3.15晚會對招聘網(wǎng)站簡歷被惡意出售情況的報道，已第一時間成立專項工作小組，徹查簡歷被不法分子惡意倒賣的行為。三家招聘企業(yè)目前已達(dá)成共識，聯(lián)合抵制一切侵犯求職者權(quán)益的行為。

目前，從三家招聘界“大佬“的“認(rèn)錯”態(tài)度看來，還是相當(dāng)誠懇的，響應(yīng)速度及相關(guān)舉措也是很有誠意，盡管如此，網(wǎng)友們?nèi)匀徊毁I賬，罵聲一片，”早干嘛去了“慷慨激昂。

其實，關(guān)于倒賣簡歷這件事，一直是招聘行業(yè)的“頑疾”，特別是最近幾年，簡歷泄露的事件層出不窮，倒賣簡歷肯定不會是平臺授意的，本次被曝光，這三家企業(yè)到底”冤不冤“還是不好一概而論。

前科累累的智聯(lián)，應(yīng)該不差錢

早在2019年，智聯(lián)招聘被曝光內(nèi)部員工泄露求職簡歷，導(dǎo)致簡歷被“賤賣“，涉及個人信息16萬余份，雖然最后肇事員工被起訴，實際上智聯(lián)招聘作為招聘企業(yè)，作為事件的主體，肯定也是難逃其咎的。

本次被3.15點名后，智聯(lián)招聘解釋，在常規(guī)的招聘流程中，企業(yè)在招聘人才時，需要通過獲取求職者的簡歷便于了解基本信息取得聯(lián)系方式進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。但一些不法分子，獲取簡歷之后進(jìn)行倒賣，獲利，從而導(dǎo)致求職者個人信息泄露。并表示，由CEO掛帥的安全委員會負(fù)責(zé)后續(xù)整改工作。

智聯(lián)招聘還稱，今年1月，企業(yè)已經(jīng)開始在部分個人用戶的電話號碼上實行虛擬中間號碼，當(dāng)企業(yè)通過中間號碼聯(lián)系求職者，無法獲得求職者的真實號碼，此功能將在24小時實現(xiàn)全量上線。

其實，一通解釋下來，真有種不法分子利用我的地盤為非作歹，此事與我無關(guān)的感覺。不禁想，不法分子怎么就能在你的平臺上堂而皇之的進(jìn)行違法行為，這個不法分子不僅是通過了你的重重審核，應(yīng)該還是交了會員費的“正規(guī)“客戶。出了事，就全成了不法企業(yè)的過錯，難免有些推卸責(zé)任。

再說，24小時實現(xiàn)全量上線的虛擬中間號碼的操作，讓人不解的是，既然現(xiàn)在可以24小時上線，為什么1月份就做好的事情，不可以提前上線。對于虛擬中間號碼這件事，美團(tuán)、嘀嘀打車這樣的平臺早就完成上線，像智聯(lián)招聘這樣涉及大量個人信息的企業(yè)，直到被3.15點名，才啟用虛擬中間號保護(hù)私人號碼，不知是有其他顧慮，還是缺乏個人信息保護(hù)意識。

安全委員會稱，智聯(lián)招聘會升級技術(shù)手段，包括電子營業(yè)執(zhí)照、增強(qiáng)系統(tǒng)審核機(jī)制等具體舉措來提升平臺的管理和監(jiān)測能力，對于倒賣簡歷的不法企業(yè)已采取相應(yīng)措施。

這樣的答復(fù)，有處理結(jié)果，有后續(xù)改善方向，應(yīng)該還是頗具誠意的。可就在剛過去的2月，智聯(lián)招聘獲得春華集團(tuán)的戰(zhàn)略投資，一路高歌猛進(jìn)，天價廣告漫天飛，創(chuàng)新模式“直播拿Offer“也是風(fēng)頭無兩，一月未到，就被央視3.15點名，與其之前高調(diào)談”深耕人服市場“真有些表里不一的反差。

前程無憂，是否欠一個交代

前程無憂作為國內(nèi)老資歷人力資源服務(wù)平臺，成立于1999年，記憶著最早一批互聯(lián)網(wǎng)求職者的青春，一直是最受親賴的求職招聘企業(yè)。

2004年美國納斯達(dá)克上市，是國內(nèi)第一個在美上市的人力資源服務(wù)企業(yè)。但從近幾年的發(fā)展趨勢來看，老將疲態(tài)盡顯，本次被點名，無疑是雪上加霜。

3.15被曝光之后，前程無憂官方表示，平臺將采取一系列措施追蹤簡歷的流向路徑，并采用虛擬中間號碼實現(xiàn)企業(yè)與求職者之間的聯(lián)系，防止聯(lián)系方式泄露，同時會將與其他同業(yè)平臺共享失信企業(yè)名單。

“簡歷下載水印“功能即將上線，簡單講，就是簡歷被下載時會生成不可修改的下載企業(yè)方信息，顯示簡歷流向，一旦簡歷被泄露或倒賣，可以進(jìn)行及時、明確的跟蹤、訴訟。

從前程無憂的應(yīng)急舉措來看，“簡歷下載水印“還是有新意的，只是即將上線，畢竟未真正見識簡歷水印的廬山真面目，至于后續(xù)的追蹤功能，更是難以觸及。若只是為了應(yīng)對監(jiān)管，簡歷水印恐怕也就類似淘寶賣家防止盜圖那般，難以擔(dān)起阻礙信息泄露的大任。

去年的前程無憂困難重重，不僅負(fù)面新聞纏身，關(guān)閉石家莊、烏魯木齊、蘭州等11座城市辦事處，導(dǎo)致127名員工勞工關(guān)系受影響的裁員事件也被業(yè)內(nèi)一度調(diào)侃，不少網(wǎng)友戲稱“幫人找工作的自己卻先失了業(yè)”。

曝光的信息販子手上40元4G的簡歷中，就有前程無憂的標(biāo)識，這已經(jīng)不是前程無憂首次涉及信息泄露，2018年、2019年均有信息泄露的負(fù)面新聞曝出。

前程無憂做為行業(yè)的老兵，其存在價值早就不是單純的招聘企業(yè)，是互聯(lián)網(wǎng)招聘新興的見證者，更是曾經(jīng)最受親賴的招聘企業(yè)，這樣一家承載了無數(shù)求職者回憶的企業(yè)如此深陷泥沼，除了唏噓之外更多的是惋惜。

獵聘網(wǎng)被點名，是陪跑？

獵聘作為招聘行業(yè)中高端市場的頭部企業(yè)，一直深受中高端求職者和獵頭用戶的喜愛?！癐 want you”也是氣勢十足。

在獵聘成立以前，中國招聘平臺對中高端市場的滲透率很低，這也是因為中高端求職者個性化強(qiáng)，招聘周期長等原因?qū)е?。有著獵頭公司經(jīng)驗的獵聘，在原有獵頭網(wǎng)的基礎(chǔ)上引入企業(yè)雇主和求職者，更名成為了今天的獵聘網(wǎng)。

本次被3.15晚會點名曝光的獵聘緊急推出三項具體整改措施，對求職者電話號碼保護(hù)功能，也就是啟用虛擬中間號碼聯(lián)系求職者、啟用企業(yè)資質(zhì)審核、站外監(jiān)管等工作環(huán)節(jié)全面升級。

其中值得關(guān)注的是，獵聘稱，將進(jìn)一步加強(qiáng)《獵聘平臺企業(yè)資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行力度，嚴(yán)格審核招聘方注冊信息的合法性、合規(guī)性和真實性。

可以看出，獵聘作為服務(wù)中高端企業(yè)的招聘平臺，在企業(yè)資質(zhì)審核方面還是下過功夫的，《獵聘平臺企業(yè)資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)》作為企業(yè)內(nèi)部制度，應(yīng)該也是在執(zhí)行中。

事情曝光，不知道獵聘網(wǎng)的C端用戶會不會買賬，畢竟獵聘不同于前程無憂和智聯(lián)招聘，有獵頭背景的獵聘，其平臺上的簡歷本就以中高端求職者為主，從其價值而言，是遠(yuǎn)高于其他平臺的。在有相關(guān)內(nèi)控制度的情況下，仍然出現(xiàn)簡歷被倒賣、信息泄露的情況，多少讓人覺得內(nèi)控制度也不過是流于形式。

去年6月，關(guān)于獵聘網(wǎng)針對獵頭用戶收費40元/份簡歷的事件，在獵頭界引起公憤。還有獵頭用戶稱，“但凡一個詞用錯，或者有疑似客戶信息泄露的情況，不僅招聘廣告發(fā)不出，獵頭用戶賬號也是說關(guān)閉就關(guān)閉”，幾乎壟斷中高端市場的獵聘網(wǎng)，不斷得到獵頭用戶的差評。

如此高收費，如此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍藱C(jī)制，再聯(lián)想3.15被點名，平臺因不法企業(yè)下載簡歷進(jìn)行倒賣，泄露信息的事件，怎么都覺得這個平臺的監(jiān)測機(jī)制多少還是有點“看人下菜”的嫌疑。

結(jié)語

本次3.15曝光的三家招聘企業(yè)在其整改措施中均提到了啟用虛擬中間號碼，而且都能做到快速響應(yīng)，不難看出，虛擬中間號碼的操作并沒有那么難，畢竟已是美團(tuán)、滴滴打車都在運用的模式。為什么要等到點名之后才火速啟用，確實值得讓人深思。

關(guān)于企業(yè)黑名單，我相信從頻繁曝出信息泄露事件開始，每個平臺不可能不知道真正問題所在，為什么要等到被央視點名，才開始聯(lián)盟合作。在信用危機(jī)泛濫的今天，催繳業(yè)務(wù)都形成了異業(yè)聯(lián)盟，強(qiáng)化執(zhí)行力度，涉及大量個人信息的人服行業(yè)是否真的應(yīng)該反省下。

既然是人力資源服務(wù)企業(yè)，除了盈利，還應(yīng)該考慮本身的服務(wù)特性，盡管C端用戶沒有盈利模式支撐，也不應(yīng)該成為被忽視的群體。

智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘作為行業(yè)的支柱企業(yè)，著實應(yīng)該在用戶信息保護(hù)方面下苦功夫，切實加強(qiáng)審核機(jī)制，將倒賣簡歷的不法分子徹底清除，還互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺一個干凈的未來。