大客戶對企業(yè)的重要程度不言而喻，企業(yè)該如何更好地維護大客戶？想要做好大客戶銷售，可以借助CRM銷售管理系統(tǒng)，實現(xiàn)銷售流程的數(shù)字化管理，深入挖掘了解客戶，從而創(chuàng)造更多的收益。那么CRM系統(tǒng)對大客戶銷售有什么作用？

CRM系統(tǒng)在大客戶銷售管理中起到非常重要的作用，從三個方面幫助企業(yè)建立策略，有力執(zhí)行。

1、深入了解客戶

CRM客戶管理以結(jié)構(gòu)化的方式，360°呈現(xiàn)客戶全貌，幫助銷售人員管理大客戶銷售中的各類相關(guān)信息，包括但不限于企業(yè)背景資料、聯(lián)系人、關(guān)系地圖、業(yè)務(wù)目標(biāo)、競爭策略、資源分配等，并作為大客戶銷售工作的內(nèi)部指導(dǎo)。

2、落地客戶管理策略

建立有效的客戶管理策略，搭建以客戶為中心的客戶管理體系。CRM系統(tǒng)有助于銷售人員與團隊分享客戶背景信息，劃定重點部門，覆蓋企業(yè)客戶內(nèi)部更多人員，挖掘潛在的銷售機會，評估潛在銷售機會并提供解決方案。因此，客戶管理策略通常包括：

潛在機會管理、解決方案管理、客戶覆蓋管理、渠道伙伴管理、競爭對手管理、服務(wù)支持管理

3、優(yōu)化贏單流程

銷售人員為了實現(xiàn)大客戶贏單，需要在跟進中持續(xù)執(zhí)行有效動作，就像農(nóng)夫日常除草驅(qū)蟲，仔細(xì)照料才能贏來收獲。贏單管理包括以下重要維度：

單條商機階段管理、單條商機贏單過程管理、商機漏斗數(shù)量質(zhì)量及轉(zhuǎn)化率、銷售預(yù)測、銷售任務(wù)、銷售自動化、銷售組織協(xié)作、銷售指標(biāo)分析、銷售激勵

大客戶銷售難度大，收益也大，是企業(yè)和銷售個人非常重視的領(lǐng)域。在CRM系統(tǒng)的幫助下，銷售團隊可以更好地完成客戶信息收集、計劃制定、資源協(xié)調(diào)、任務(wù)管理、結(jié)果復(fù)盤和實時溝通，大客戶銷售會變得更有章法，成功率也更高。如果您需要更好地進行大客戶銷售，那就使用Zoho銷售CRM系統(tǒng)吧！

?