私域流量就是指從公域、它域引流到自己私域。現(xiàn)如今，很多公司在使用企業(yè)微信來開發(fā)客戶。那企業(yè)微信scrm系統(tǒng)究竟是怎么運轉(zhuǎn)的?企業(yè)借助scrm系統(tǒng)開展私域流量的建立，降低成本運營，不用花錢就能直接提高用戶粘性方式，實現(xiàn)高效的企業(yè)客戶運營和營銷。

企業(yè)最重要的資源就是客戶，如果要提高客戶的粘性，就要先懂得如何衡量客戶的忠誠度，通過科學的指標來衡量客戶粘性。

對于客戶粘性可以從以下幾個方法進行判斷：

1. 客戶重復購買次數(shù)

2. 客戶購買的金額

3. 客戶的價格敏感程度

4. 客戶挑選時間的長短

5. 客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的承受能力

6. 客戶對競品的態(tài)度

而要提高客戶的粘性和忠誠度，需要從以下幾個方法進行：

1. 定期跟進

2. 產(chǎn)品提質(zhì)

3. 提供個性化增值服務

4.雙向溝通

在過去，企業(yè)想要獲得客戶對產(chǎn)品、價格變動的影響，需要做調(diào)查問卷，而很多人不愿意填寫。但有了scrm私域流量系統(tǒng)，帶來了多種多樣協(xié)助企業(yè)服務項目客戶的技術(shù)工具，其存在的意義是讓企業(yè)更好的服務客戶，可以更好的管理客戶，提高客戶粘性。

scrm私域流量系統(tǒng)可以通過客戶的行為數(shù)據(jù)，不斷挖掘客戶隱性的需求，融合客戶資源數(shù)據(jù)，讓企業(yè)依靠scrm系統(tǒng)輕松玩客戶私域流量。

企業(yè)通過企業(yè)微信上的提示框側(cè)欄和話術(shù)庫可以用智能回復、自動回復內(nèi)容等服務，進而提高效率。scrm私域流量系統(tǒng)可以通過客戶開啟一些關(guān)鍵字，或是進入某一群多久、在某一個時間范圍通過彼此閑聊個人行為，全自動給客戶加上相對應的標簽。我們也可以在平時工作中，把一些重要信息設成關(guān)鍵字，一旦客戶提及了這種關(guān)鍵字，會自動給客戶加上相對應的標簽，便于以后對客戶進行監(jiān)管。

社交網(wǎng)絡的崛起，為私域流量的研發(fā)提供了更多的概率。不久將來，企業(yè)的私域流量基本建設將是發(fā)展趨勢關(guān)鍵。從企業(yè)發(fā)展趨勢角度來說，運用專用工具、服務平臺、系統(tǒng)軟件，能夠幫助企業(yè)迅速創(chuàng)建私域流量。因而，scrm私域流量管理系統(tǒng)的應用是大趨勢。

珍客SCRM幫助企業(yè)解決客戶管理難、易流失的問題，實現(xiàn)企業(yè)自有私域流量的沉淀。