訂單管理是客戶關(guān)系管理的有效延伸，能更好的把個性化、差異化服務(wù)有機(jī)的融入到客戶管理中去，從而推動經(jīng)濟(jì)效益和客戶滿意度的提升。因此，如何有效地進(jìn)行訂單管理，是元器件貿(mào)易企業(yè)管理經(jīng)營的重點。

在元器件貿(mào)易企業(yè)訂單管理過程中，常見的4大難題及解決方法：

1.接單控制難

客戶很多，有業(yè)務(wù)員為了簽單，會直接給客戶下單，但有些客戶的交易是存在回款風(fēng)險的，業(yè)務(wù)員可能自己也不了解。難以保證公司的利潤與規(guī)避項目風(fēng)險 。

解決方法：

通過ERP系統(tǒng)設(shè)置審批流程，根據(jù)銷售方式不同、產(chǎn)品不同、數(shù)量不同、合同價格不同、合同利潤不同，制定不同評估流程，規(guī)范業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)流程，可以避免因低價、回款難等因素，給企業(yè)帶來的風(fēng)險和損失。

2.搶貨現(xiàn)象嚴(yán)重

電子貿(mào)易企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)業(yè)務(wù)員按單申請采購的庫存，被其他業(yè)務(wù)挪用出庫，導(dǎo)致原計劃訂單無法按時出貨的情況。

比如：業(yè)務(wù)A先下了訂單，還沒有發(fā)貨，業(yè)務(wù)員B看到還有庫存，又接單了，此時庫存不夠這兩單的需求，但接了單就得發(fā)貨，最后只能是誰緊急先發(fā)誰的，類似這種“搶貨”的情況頻繁發(fā)生。

解決方法：

正航ERP系統(tǒng)提供鎖庫的精細(xì)化控制解決方案，方便業(yè)務(wù)員在訂單上執(zhí)行鎖庫，訂單鎖庫后，保證訂單能有貨可出，提高業(yè)務(wù)員與倉庫溝通效率，避免業(yè)務(wù)員“搶貨”，庫存能夠合理協(xié)調(diào)。鎖庫后因為訂單后續(xù)有更緊急單需要出貨，也支持之前鎖庫訂單進(jìn)行庫存釋放，保障客戶交期。

3.需求變更頻繁

元器件貿(mào)易客戶的市場在快速變化，經(jīng)常存在客戶更改交期，或更改參數(shù)的現(xiàn)象頻繁，甚至是取消訂單。

企業(yè)內(nèi)部存在 替代、缺貨、也會引起訂單的變更，因為元器件替代性高，加上電子原材料品種多、某些元器件缺貨的狀況時有發(fā)生，這些都加大了內(nèi)部變更的頻率。

解決方法：

通過ERP設(shè)定訂單變更標(biāo)準(zhǔn)化流程，經(jīng)過相關(guān)協(xié)同單位審批，領(lǐng)導(dǎo)確定接受訂單變更后，系統(tǒng)自動更新原單；變更信息采用不同顏色顯示提醒，可以直觀地查看變更內(nèi)容；訂單有變更，自動提醒相關(guān)人員，可透過微信整合應(yīng)用，由微信提醒通知，便于及時采取應(yīng)急措施。

4.訂單跟單難

一張訂單的電子材料種類多，采購周期參差不齊，有些IC需要國外采購周期很長，訂單同一時間要配套完整，跟單對采購員就特別重要了。

訂單跟蹤困難，是否已采購？是否已入庫？只能電話一個個撥，現(xiàn)場到處跑，業(yè)務(wù)忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，可交期還是沒有保障。

解決方法：

正航ERP系統(tǒng)提供單據(jù)流程窗、訂單執(zhí)行報表，外調(diào)采購追蹤表，訂單進(jìn)度提醒等解決方案全面追蹤訂單情況，高效準(zhǔn)確，保證客戶交期，提高客戶的信任度，黏著度。

元器件貿(mào)易企業(yè)通過正航ERP管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)訂單全流程管理，保障企業(yè)內(nèi)部信息加快流轉(zhuǎn)，提升運營效率；也可以實時對各種意外狀況發(fā)生預(yù)警，減少風(fēng)險的發(fā)生，從而提升企業(yè)的整體效益。