在企業(yè)利用企業(yè)微信進(jìn)行客戶引流的同時(shí)，利用企業(yè)微信的在職/離職繼承功能，將客戶轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部員工之間，員工不能離開客戶，確保企業(yè)資源不流失。

在職繼承

當(dāng)成員或客戶發(fā)生變化時(shí)，管理員或負(fù)責(zé)人可以在工作臺(tái)-客戶聯(lián)系-配置-在職繼承中將客戶轉(zhuǎn)移給其他成員；

分配后，客戶將在微信上收到轉(zhuǎn)賬提醒；默認(rèn)情況下，客戶和替代成員將在24小時(shí)后自動(dòng)成為聯(lián)系人；如果客戶拒絕，替代成員也可以選擇主動(dòng)添加。

離職繼承

從通訊錄中刪除成員后，如果有添加的客戶，可以在客戶聯(lián)系-離職繼承中分配給其他服務(wù)人員繼續(xù)跟進(jìn)；離職成員的客戶也可以在手機(jī)工作臺(tái)-離職繼承中分配。

分配后，離職成員的客戶將收到通知。如果客戶在24小時(shí)內(nèi)不主動(dòng)點(diǎn)擊暫時(shí)不添加，新的替代成員將在24小時(shí)后自動(dòng)添加為聯(lián)系人。更換后，成員還可以查看所有客戶的添加情況。

注：為了防止客戶反復(fù)受到干擾，如果新成員成功接管客戶，原跟進(jìn)成員將無法繼續(xù)為客戶提供服務(wù)；如果新成員未能接管，原成員可以繼續(xù)為客戶提供服務(wù)。

共享客戶

成員可以與其他成員共享客戶，查看客戶信息，點(diǎn)擊更多操作，與其他成員共享客戶；管理員可以與其他成員共享所有增加的客戶。

當(dāng)其他同事與我分享客戶時(shí)，他們可以在通訊新客戶-查看共享/分發(fā)給我的客戶中查看，并將客戶添加為好友。

但員工刪除客戶或客戶刪除員工呢？如果員工刪除客戶信息等風(fēng)險(xiǎn)控制事件發(fā)生在點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)控制管理功能中，后臺(tái)將顯示操作細(xì)節(jié)和預(yù)警，防止員工惡意操作造成企業(yè)資源損失；同樣，客戶管理模塊可以查看客戶刪除的員工數(shù)據(jù)。

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。