今年初，我和上海易貿(mào)會展業(yè)務(wù)團(tuán)隊前后兩次共在課堂中相處了5天。其中第一次是和易貿(mào)醫(yī)療團(tuán)隊，第二次是和醫(yī)療、美妝和汽車會議團(tuán)隊的同事共同學(xué)習(xí)。

在這個過程中感受到易貿(mào)團(tuán)隊有一些很打動我的、同時也是很多團(tuán)隊的管理者都夢寐以求的特點。這些特點讓我在和他們相處的時候非常歡樂；更重要的是，這些特點支持他們快速推進(jìn)工作。

我觀察到同事們5方面的行為特點

1、自信積極的表達(dá)，平等尊重的溝通

在易貿(mào)的兩次培訓(xùn)中，所有的互動都進(jìn)行的非常好。我邀請大家發(fā)表意見時，大家總是踴躍、沒有什么顧慮。課堂中沒有出現(xiàn)一次浪費時間的冷場。

我觀察課堂里的每次雙向討論都做的非常好，無論參與的是管理者還是普通員工。雙向溝通的意思是雙方都表達(dá)意見、都聆聽；其中默認(rèn)的姿態(tài)是友好、謙虛、平等；給人的感受是被尊重、被重視。

2、時間劃分清晰-在課堂時學(xué)習(xí)，在工作時喧騰

我們兩次上課的時間離【易貿(mào)生物產(chǎn)業(yè)展覽】的舉辦時間相隔都不遠(yuǎn)。尤其第二次，和展會當(dāng)時確定的開展時期也就相隔兩個月，但在課堂里，沒有人處理工作。

有一天，另一個團(tuán)隊在我們午休的空檔用了會議室，于是下午上課晚半小時，我有了機(jī)會在辦公室觀察大家工作。我坐在離銷售團(tuán)隊很近的一個小會議室，看到課堂里那一張張熟悉的面孔，他們或站或坐，都在和客戶的積極溝通之中。

這一刻的辦公室，相當(dāng)有聲量！打電話能讓辦公室吵嚷起來——這是非?？上驳默F(xiàn)象，往往伴隨著上升期的項目。也許是All in的狀態(tài)，才帶來這樣的結(jié)果。

3、用誠懇幽默的態(tài)度自我批評

我在課堂里講過一些知識點后，經(jīng)常留一些自查的時間，并且讓大家提出自我改進(jìn)方案。在易貿(mào)的這些環(huán)節(jié)進(jìn)行的非常歡樂，尤其Coco給大家分享的時候，她這樣自黑， “這是以前的…… ，竟然就是這樣的！現(xiàn)在我把它改為……”

“自查問題”這個環(huán)節(jié)并不是在每一次課堂都進(jìn)行的一樣好，有一些時候，我聽到是同學(xué)們花大量的時間去找做不到的理由，這讓心理上可能好過，但是從學(xué)習(xí)收獲上沒有用。

Coco上了大量的幽默。這其中有放松接納事實、不苛求自己時刻完美；有目標(biāo)感，知道自己要的是抓緊時間、更上層樓。

4、有人情味兒

午間一起吃飯，我會聽同事們聊起和客戶的交往，能感受到他們對活動現(xiàn)場的喜歡與期待中，包含了對于和這個行業(yè)的人士建立的情誼的享受。

看著一張張年輕的臉，我有些驚訝他們會重視人際交往（我這應(yīng)該是不正確的刻板印象，好像年輕人就簡單的工作好了）。于此同時，我也感受到注重人與人之間的情感鏈接特別有利于增強(qiáng)這些小伙伴對他們所服務(wù)的產(chǎn)業(yè)的投入、增強(qiáng)大家對工作的喜愛。這是特別好的一件事。

在2月份，中午上課晚半小時的那天，我坐在銷售團(tuán)隊后面的小會議室里等另一個團(tuán)隊散會時，Louis（12月上會展活動銷售方案課班上的同學(xué)）專門進(jìn)來問候、和我寒暄一會兒，很暖。

5、快速應(yīng)用

在活動策劃課結(jié)束一個多月的時候，班里的一位同學(xué)Anna發(fā)微信來和我討論自己負(fù)責(zé)規(guī)劃的一個沙龍的命名。她喜歡課堂里講的一些會議形式，希望用到這次的設(shè)計中，想知道什么樣的命名更貼切。

這樣的應(yīng)用例子不止一個。易貿(mào)信息科技的副總經(jīng)理Sammi告訴我，兩位同事在課后第一時間給她做了反饋，提出對參會人群比例的標(biāo)準(zhǔn)可以定的更明確、更高。我心里當(dāng)時感覺“好幸運啊，有這樣的團(tuán)隊?！?/p>

那么，管理者又是怎樣的呢？

我和易貿(mào)醫(yī)療團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人Vera,以及美妝與汽車板塊的負(fù)責(zé)人Sammi都認(rèn)識了很多年。但這5天的沉浸式相處，讓我對她們有了更多觀察。我能感受到同事們的行為特點，和她們的這些風(fēng)格特點有關(guān)聯(lián)。

• 給予責(zé)任

我在聽同事們發(fā)言的時候，能感受到這些同事對各自領(lǐng)域工作的熟悉和從容，我能感受到這種熟悉來自于真實工作中經(jīng)歷的摔打。

Coco給我們講了她在活動開場如何讓大家熱身熟絡(luò)，做了些嘗試，不靈，又如何緊急開動腦筋想其他辦法。

Anna在課堂的那幾天，曾用一種被焦慮和壓力浸泡滿了的語調(diào)和我討論歸她策劃的那個晚宴的一些細(xì)節(jié)該怎么做。一個月后，她微信再問我其他問題的時候，晚宴的問題已經(jīng)不再提了，可見已經(jīng)理順了。

今天我禁不住好奇，想驗證一下從員工的層面如何看待是什么激勵了自己積極工作。于是我和Anna有了下面的對話，她授權(quán)我可以用在文章中??。

授權(quán)給年輕同事對管理者意味著接納不完美和風(fēng)險；而對同事們，則意味著得到了“不負(fù)韶華行且知”的寶貴經(jīng)歷。

• 欣賞肯定

看圖中發(fā)言人兩側(cè)的人的表情。

左側(cè)是Vera,上海易貿(mào)醫(yī)療科技有限公司的總經(jīng)理； 右側(cè)是Sammi, 易貿(mào)信息科技的副總經(jīng)理。 她們往后退一些，讓員工展現(xiàn)——這是這個畫面給我的感受。

我觀察她們兩位，幾乎不批判，從來沒有用過居高臨下的姿態(tài)溝通，表情里常常都是欣賞和認(rèn)可。

• 創(chuàng)建愉快感受、暖的感受

我記得開場的時候Vera描述自己“追求美麗、追求創(chuàng)新、喜歡幽默。”我想說說她對幽默的應(yīng)用。

在一輪兩兩練習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)Vera展現(xiàn)的工作方式特別值得讓所有同事都看到，都學(xué)習(xí)，于是我邀請她和她的伙伴再來一遍。她很自在的給大家演了一遍，大家非常的歡樂的學(xué)習(xí)了——因為她說話時的喜樂有趣。

管理者的意識里重視幽默元素，會給團(tuán)隊一個輕松快樂的土壤，這是允許創(chuàng)意產(chǎn)生的土壤。

中午吃過飯，買什么奶茶、拍什么照片，這種時候我觀察都由小伙伴們說了算，管理者只自然而然的融入，一起玩兒。

• 都有情懷在

在活動策劃課，我?guī)е蠹姨剿髁艘幌略妇?，這個環(huán)節(jié)進(jìn)行的非常熱烈。

我看出這3個項目團(tuán)隊的伙伴們，都是心中有他人、能被意義激發(fā)的人。很多時候，團(tuán)隊需要的只是一些引導(dǎo)。管理者心中有，就能夠在不經(jīng)意或經(jīng)意間調(diào)整團(tuán)隊的意識方向。

在課堂中，我聽到Vera的很多聲音，我知道她是有支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情懷；從微信溝通的內(nèi)容中，從無聲的微信簽名中，我發(fā)現(xiàn)Sammi也是。

當(dāng)管理者想的，在商業(yè)回報之外更有家國情懷、產(chǎn)業(yè)支持的時候，團(tuán)隊在工作中也會往這里想，并感受到正向的情感回報。

寫在最后

這不是一篇調(diào)研許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力研究報告，它更是一篇對身邊觀察的記錄,所以在呈現(xiàn)所有的原因方面會有所局限。例如，我并不知道他們在招聘環(huán)節(jié)怎么做，目標(biāo)管理怎么做..... 我所看到的，只是日?；?。而在這些觀察中，團(tuán)隊行為特點與領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格的關(guān)系已可見一斑。

這是一個需要很多新想法和快速行動的時代; 這是一個由于變化和挑戰(zhàn)太多、我們需要給彼此更多情緒支持的時代。和易貿(mào)團(tuán)隊相處的5天，讓我看到本文所記錄的這些有利于他們緊密協(xié)作、快速回應(yīng)變化的方式方法。

也許，在讀的過程中，您也會有共鳴——當(dāng)時代演化到此時此刻，相較于傳統(tǒng)的、重在展現(xiàn)經(jīng)驗與權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格，今天的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格也需要有所演化。

希望這樣的波，漾起來，影響更多人。