近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的迅猛發(fā)展，企業(yè)管理的創(chuàng)新變得越來越重要，而SCRM系統(tǒng)的出現(xiàn)就是企業(yè)管理的一個新趨勢。

微豐客戶體驗營銷云，一站式私域客戶營銷管理平臺，其打造的SCRM系統(tǒng)為企業(yè)的銷售團隊管理、客戶關系管理等多個業(yè)務領域開發(fā)了一系列的功能，將前端獲客、銷售轉(zhuǎn)化、后續(xù)培育復購的運營環(huán)節(jié)進行完整地串聯(lián)，為企業(yè)顯著提升多方面的業(yè)務開展效率，下面詳細介紹微豐打造的SCRM具備哪些功能？

1、客戶標識系統(tǒng)

微豐打造的SCRM系統(tǒng)具有很強的識別能力，能夠根據(jù)用戶行為信息，自動抽取和生成相應的標簽，并根據(jù)特定的用戶特點，對其進行群發(fā)等行為。

2、自動添加 RPA的機器人

微豐打造的SCRM系統(tǒng)的一大特色就是rpa自動加好友機器人，它可以將用戶的信息自動導入到公司的微信中。同時，還可以利用外呼機器人進行外呼加粉，在獲得客戶的同意后，自動添加對方的微信號。

3、客戶行為識別系統(tǒng)

微豐打造的SCRM可以實時監(jiān)控微信用戶的動態(tài)（比如在 A篇文章中瀏覽3分鐘，然后將其轉(zhuǎn)發(fā)給多個人、在某時某分通過收藏的鏈接進入到文章重復閱讀等動作），讓銷售人員及時獲取客戶行為動向及相應意圖，并以功能為話題跟客戶展開高質(zhì)量的有效溝通。

4、用戶數(shù)據(jù)的同步

微豐打造的SCRM可以將微信用戶的所有信息，通過 API的開放界面，與企業(yè)現(xiàn)有的 CRM/HIS/ERP系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)同步，包括用戶標簽狀態(tài)、聊天記錄、跟蹤狀態(tài)等。

5、客戶 SOP的自動培養(yǎng)

通過對客戶進行智能標簽的抽取，企業(yè)可以根據(jù)客戶群體的喜好，持續(xù)地制作內(nèi)容，根據(jù)時間、標簽、客戶反饋等因素，自動推送，讓用戶得到有效的品牌產(chǎn)品價值培育，以縮短成交周期，降低整體銷售難度。

微豐打造的SCRM系統(tǒng)，一站式私域客戶營銷管理平臺，專業(yè)的企業(yè)級服務，助力企業(yè)私域運營體系建設，提升企業(yè)營收，有需要的企業(yè)，歡迎免費體驗~

原文鏈接：https://www.wefeng360.com/blog/5202