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企業(yè)微信有著【客戶(hù)聯(lián)系】一大功能，在管理員為員工配置好客戶(hù)聯(lián)系的權(quán)限后，員工可以用于聯(lián)系客戶(hù)、運(yùn)營(yíng)客戶(hù)，同時(shí)企業(yè)也能用來(lái)統(tǒng)一管理員工的客戶(hù)。那么企業(yè)微信中的客戶(hù)聯(lián)系怎么使用呢？

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企業(yè)微信客戶(hù)聯(lián)系

企業(yè)微信中的【客戶(hù)聯(lián)系】功能可以使用到的地方非常多：

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1.成員可用企業(yè)微信添加客戶(hù)的微信，并且企業(yè)可統(tǒng)一管理這些客戶(hù)。管理員能夠查看企業(yè)客戶(hù)數(shù)、增長(zhǎng)趨勢(shì)、客戶(hù)列表等，同時(shí)客戶(hù)聯(lián)系中還有【離職繼承】與【在職繼承】功能，管理員可以對(duì)員工的客戶(hù)進(jìn)行分配、遷移，對(duì)企業(yè)管理客戶(hù)來(lái)說(shuō)更加方便。

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企業(yè)微信的客戶(hù)聯(lián)系怎么使用？企業(yè)微信怎么使用客戶(hù)聯(lián)系？

2.客戶(hù)聯(lián)系中的【聯(lián)系我】和【加入群聊】功能，方便客戶(hù)獲取成員聯(lián)系方式、添加成員或者加入群聊。并且還可以配置歡迎語(yǔ)以及入群歡迎語(yǔ)，在客戶(hù)添加好友或者進(jìn)群時(shí)就自動(dòng)發(fā)送消息，增加客戶(hù)對(duì)企業(yè)印象的好感度，也能避免客戶(hù)太多，員工手動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)可能會(huì)不及時(shí)的情況。

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3.多種聊天工具，提高員工與客戶(hù)溝通時(shí)的工作效率。例如【快捷回復(fù)】、【自動(dòng)回復(fù)】等，提高員工的服務(wù)效率，節(jié)省員工手打消息所需的時(shí)間，讓員工聯(lián)系客戶(hù)時(shí)更加省時(shí)省力。

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點(diǎn)鏡scrm功能

企業(yè)在使用客戶(hù)聯(lián)系板塊的功能時(shí)，可以結(jié)合企業(yè)微信服務(wù)商–點(diǎn)鏡scrm的很多功能一起使用，讓客戶(hù)運(yùn)營(yíng)更高效。

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比如企業(yè)在創(chuàng)建好【聯(lián)系我】二維碼讓客戶(hù)添加好友時(shí)，由于客戶(hù)比較多可以分配多名員工進(jìn)行分流，此時(shí)假如有客戶(hù)重復(fù)掃描，可能就會(huì)導(dǎo)致員工撞單。

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r免出現(xiàn)一個(gè)客戶(hù)添加多個(gè)員工造成客服資源浪費(fèi)的情況，也避免了撞單的情況。

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鎖客二維碼功能

點(diǎn)鏡scrm還有企業(yè)話術(shù)庫(kù)功能，可以支持按關(guān)鍵詞匹配回復(fù)，如果客戶(hù)發(fā)送的消息中有對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞，將在側(cè)邊欄為員工智能推薦回復(fù)話術(shù)。解決員工在使用快捷回復(fù)時(shí)，手動(dòng)翻找十分麻煩的問(wèn)題，讓客戶(hù)聯(lián)系溝通更高效。