企業(yè)微信營銷模式是企業(yè)的主流品牌營銷模式之一，但企業(yè)微信營銷是員工與客戶之間的獨立聯(lián)系，缺乏系統(tǒng)的管理和監(jiān)控，也暴露了員工飛單、搶奪客戶資源、辱罵客戶、隨意承諾、惡意刪除客戶等一系列問題。所以這個時候企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)需要使用。

客戶私聊關(guān)鍵詞回復(fù)。

基于企業(yè)微信提供群聊關(guān)鍵詞回復(fù)的功能，企業(yè)微信SCRM添加客戶私人聊天關(guān)鍵詞回復(fù)。當(dāng)客戶發(fā)送指定關(guān)鍵詞時，企業(yè)微信會智能回復(fù)相應(yīng)的設(shè)置內(nèi)容，避免無法及時回復(fù)客戶信息的麻煩。當(dāng)然，當(dāng)客戶咨詢量較大時，人工成本會大大降低。

裂變獲客渠道活碼。

企業(yè)營銷的各種渠道都放置了渠道活碼。掃描后，智能平均分配給不同員工，自動標(biāo)記渠道客戶，并在后臺設(shè)置調(diào)度分配，避免每天增加的新人數(shù)達(dá)到上限。通過渠道活碼，企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)方便了渠道推廣效果的統(tǒng)計和有效評價。為不同的員工設(shè)置不同的歡迎詞，支持每個人一個歡迎詞。精細(xì)化經(jīng)營，快速轉(zhuǎn)型。

企業(yè)微信SCRM使員工與客戶的溝通更加高效。

擁有強大的內(nèi)容引擎素材庫的企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)，可以根據(jù)行業(yè)、客戶類型對內(nèi)容進(jìn)行分類和統(tǒng)一管理。企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)支持員工對材料庫內(nèi)容進(jìn)行添加和改進(jìn)。材料庫內(nèi)容不僅支持文本，還支持非文本內(nèi)容，如圖片、視頻和鏈接；為了提高服務(wù)效率，可以在聊天對話框的邊欄中顯示內(nèi)容庫內(nèi)容，并可以一鍵發(fā)送給客戶。通過聊天對話框邊欄完善溝通跟蹤記錄，管理客戶畫像、客戶標(biāo)簽，提高工作效率。

此外，企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)還具有企業(yè)微信會話存檔、標(biāo)簽管理、客戶畫像、員工繼承、群組裂變數(shù)據(jù)統(tǒng)計等諸多實用功能。企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)幫助建立私有流量池，為客戶提供服務(wù)，深入挖掘客戶價值，提高轉(zhuǎn)化率。

點鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。