一、終端導購培訓手冊：專賣店導購服務規(guī)范：專柜服務規(guī)范

1、營業(yè)前的柜臺準備工作

清潔衛(wèi)生：保持柜臺內所有物品（如試用品、樣品、燈箱、促銷宣傳品、商品等）干凈、完好無損。作到主打商品突出，柜臺形象鮮明、醒目。

商品檢查： 檢查貨源是否配備齊全、充足。

每天需檢查貨源，對貨源的準備不能只滿足于一天的量，至少需要滿足三天的貨源量，還應看是否將有促銷活動，及時寫要貨計劃報交主管。

每天做期初（每天上班）與期末（每天下班）貨品記錄，不許做假帳，每星期將報表交與市場管理員，由市場管理員檢查貨源是否準確。

對促銷贈品的檢查：數量的檢查

2、商品陳列

重要性：突出品牌形象、展示重點商品、吸引顧客注意

具體陳訴：顯而易見? 清潔商品? 及時補貨? 價格標簽? 靈活使用輔助材料

標準：陳列系列化；按照商品功能分類、按照系列擺放

陳列重點化：將季節(jié)性重點商品及廣告支持商品（現階段廣告宣傳商品）放在明顯位置（“黃金視線”的位置即與消費者視線平行的位置上）

陳列豐滿化：盡量利用空間全面陳列每一種類，每一規(guī)格的商品

陳列靈活化：商品、宣傳品搭配得當，并隨著季節(jié)變換及時更換

陳列一致化：按照公司要求陳列，保持市場形象的統(tǒng)一

配合促銷工作：積極推廣促銷商品以及促銷活動的介紹

終端導購培訓手冊：專賣店導購服務規(guī)范：專柜服務規(guī)范（連載八）