所謂“搜”，可以分為兩種情況：

a、客戶有明確的需求，知道自己想要什么，直接通過搜索關(guān)鍵詞找到對應(yīng)的產(chǎn)品選擇購買；

b、客戶遇到問題，但不知道怎么解決，通過搜索尋找產(chǎn)品和解決方案。

（PS：這個就是我們內(nèi)部用的“需求表”挖掘痛點(diǎn)的原理，后面講）

但不管客戶在百度，電商平臺，短視頻平臺，還是其他任何渠道搜索，都是為了“尋找”解決方案或者產(chǎn)品，你可以把這種行為理解為“主動需求”！

主動需求的好處是，客戶知道自己想要什么，或者明確知道自己的問題，然后去尋找解決方案或者答案。

重點(diǎn)是，客戶只要做了“搜”的動作，就必然會產(chǎn)生“關(guān)鍵詞”，關(guān)鍵詞在互聯(lián)網(wǎng)上是可以透析用戶行為和想法的重要指標(biāo)，但這卻又被大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者所忽略。

其實(shí)我們只需要通過客戶搜索的關(guān)鍵詞，就能挖掘到對方背后的真正需求和行為動機(jī)，然后針對性的設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)。

舉個例子：

同樣是“止鼾”這個關(guān)鍵詞，