網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)媒體和社交平臺，以及消費者之間的口碑傳播，來實現(xiàn)品牌影響力的擴(kuò)大。它是一個快速、有效、有影響力的營銷方式，而且節(jié)省成本，因此這也是當(dāng)前企業(yè)中很流行的一種營銷方式。

要想成功實施網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，就必須在多個方面有所準(zhǔn)備。

首先，要明確目標(biāo)。在制定口碑營銷目標(biāo)時，應(yīng)該考慮到企業(yè)的總體市場戰(zhàn)略；各部門之間應(yīng)該保持一定的協(xié)作性；要選擇合適的具體目標(biāo)以及衡量工具。

其次，要正確選擇傳播平臺。這里要考慮目標(biāo)人群、內(nèi)容、使用者情況以及渠道三大因子來進(jìn)行選擇。例如微信對于新一代人來說無處不在；如此列舉就能看出不同的平臺對于不同的傳播目標(biāo)有不同的特性和優(yōu)勢。