triz是如何有效銜接客戶需求與技術(shù)規(guī)劃的？感性的客戶聲音一旦轉(zhuǎn)化為技術(shù)需求和設(shè)計(jì)思路就必須遵從技術(shù)的語(yǔ)言。因此，客戶需求要與技術(shù)規(guī)劃進(jìn)行“映射”，不僅要深度挖掘客戶需求，還要找到對(duì)應(yīng)需求的產(chǎn)品進(jìn)化規(guī)律。需求滿足的本質(zhì)是產(chǎn)品進(jìn)化，因此從技術(shù)的角度看，產(chǎn)品進(jìn)化一定會(huì)對(duì)應(yīng)技術(shù)進(jìn)化的模型。

企業(yè)內(nèi)部跨職能銜接的過(guò)程中，客戶需求是否能被解決，哪些需求值得深度挖掘，產(chǎn)品預(yù)測(cè)模型可以給予指引。當(dāng)然，喬布斯也認(rèn)為用戶不知道自己要的是什么，但從產(chǎn)品進(jìn)化的角度來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品集成越來(lái)越多功能，并且使用開放的平臺(tái)容納更多的應(yīng)用、服務(wù)則是產(chǎn)品發(fā)展的必然趨勢(shì)，當(dāng)支撐的技術(shù)成熟以后，這種趨勢(shì)就會(huì)展開。

從客戶需求到技術(shù)規(guī)劃：重點(diǎn)在于選對(duì)方向，用技術(shù)的語(yǔ)言.明確的表達(dá)客戶需求。這個(gè)階段重點(diǎn)在課題的分析（特別是客戶投訴）、功能分析與表達(dá)，以及預(yù)測(cè)模型的應(yīng)用。

所以確定產(chǎn)品的進(jìn)化思路及進(jìn)化路徑不僅可以使需求有更加準(zhǔn)確的判斷維度，也可以使產(chǎn)品規(guī)劃按照進(jìn)化的思路開展工作，還能為后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)指明方向，使三者有效統(tǒng)一。

綜上所述，產(chǎn)品預(yù)測(cè)模型的引入可以使需求研究與技術(shù)規(guī)劃職能以同一種語(yǔ)言溝通，統(tǒng)合到一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)、技術(shù)可落地的平臺(tái)上進(jìn)行工作，從而更好滿足客戶的需求。