疫情對外貿(mào)的影響，已經(jīng)很明顯了。首先是貨柜的問題，一柜難求，可以說是形容當下的外貿(mào)外貿(mào)環(huán)境很貼合實際，其次是訂單出運的問題，第三是訂單交期的問題。因為疫情，很多環(huán)節(jié)都被打亂。找客戶方面，展會不能辦，更多外貿(mào)企業(yè)仍然要生存，于是把機遇轉(zhuǎn)為線上，利用外貿(mào)軟件、社交媒體等來尋找外國客戶。

每當行業(yè)波動的時候，都是行業(yè)重新洗牌的最好時機！疫情出現(xiàn)到看不到盡頭的結(jié)束。我認為外貿(mào)行業(yè)將越來越需要強大的實力，才能不被無法抗力的因素淘汰。

從去年到今年，我能明顯感知用戶在不斷的更新自己的能力，這里我講的用戶是指外貿(mào)一線工作者。具體從表現(xiàn)上來說，去年的客戶還有人在不斷的咨詢國際站是不是適合做，而今年下半年的客戶都在咨詢，國外的社媒該怎么做？

提起國外的社交軟件，你的認知是否還只停留在Facebook上？今天帶大家來看一看不同國家都用哪些社交軟件。方便外貿(mào)人和各國客戶溝通時，選擇正確的社交軟件，并掌握外貿(mào)必備的社媒營銷技能。

說起社交軟件，它在每個國家都有共性與特性，譬如中國，“微信（WeChat）”是當仁不讓的霸主！在外國，除了我們熟知的Facebook，還有WhatsApp、LINE、SKYPE、Viber等

而就全世界范圍而言，規(guī)模最大的聊天App當仁不讓是2009年誕生于美國的“WhatsApp”。使用人數(shù)穩(wěn)居第1，可以說是除了中國（大陸地區(qū)）之外，全世界人民都在使用的聊天App：使用WhatsApp的方式正在影響你的訂單量?，WhatsApp跟我們國家微信一樣，也是用號碼來注冊的，但是它跟我們的微信又有個很大的區(qū)別就在于只要有客戶的電話就能給他們發(fā)消息，而不用加好友，所以，很多做外貿(mào)的，把收集來的客戶電話用來發(fā)WhatsApp用。

WhatsApp：

在很多國家都有大量的用戶基數(shù)，地位相當于國內(nèi)的微信，即使對方不是你的好友也一樣是可以發(fā)送消息。只要把客戶的聯(lián)系方式加入通訊錄，格式為【國際區(qū)號+地區(qū)區(qū)號+手機號】然后保存，同步一下，就能和客戶對話了，除了傳送文字外，也可以傳送圖片、發(fā)語音、發(fā)視頻和定位等功能。?

頂易中國有款軟件是專門針對WhatsApp來開發(fā)的，可以批量驗證WhatsApp號碼、關(guān)鍵詞搜索WhatsApp號碼和群組，提取群組內(nèi)聯(lián)系人，群發(fā)消息等。

常見的社交媒體排行：?Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、Pinterest、Tiktok

LINE是日本人最喜歡的社交產(chǎn)品，和韓國的“Kakao Talk”類似于“QQ”“微信”，是本國內(nèi)大受歡迎的App，但由于人口基數(shù)有限，所以處于世界范圍排行的后幾位。值得注意的是，

臺灣同胞和泰國人最喜歡的聊天App也是“LINE”。?

SKYPE：

Skype是一款全球性的即時通訊軟件，最大的特點能進行多人的語音會談，以及各類文件的傳輸，擁有6億以上的注冊用戶，以及3000多萬的在線量，這是一款很潮流也很方便的聊天工具，除了網(wǎng)上聊天，也可以語音、視頻，最大的功能就是可以綁定你的電話，方便你和朋友間的聯(lián)系：WhatsApp和Skype也可以直接開發(fā)客戶？?

Viber：

這款軟件主要是在東歐頗受歡迎，比如俄羅斯、白俄羅斯、摩爾多瓦、以色列、烏克蘭等國。

?除了即時通訊軟件，外貿(mào)人也離不開社交媒體

，不少訂單都是靠社交媒體爭取而來，例如通過領(lǐng)英(LinkedIn)、臉書(Facebook)等開發(fā)客戶拿到訂單。?

不管是用什么途徑獲得到的詢盤，都需要進一步的跟進和轉(zhuǎn)換，一般情況下，我們都是用郵件跟客戶進行溝通的，郵件的話，客戶不一定能夠及時回復，但是社交媒體就不一樣了，所以，多方面去獲客才能不被時代淘汰。同時也祝愿山河無恙，疫情早點結(jié)束，恢復昔日活力。

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