運(yùn)營的分類很廣，職能分得很細(xì)！

在小的創(chuàng)業(yè)公司可能面臨“身兼多職”的情況，大廠往往會把運(yùn)營的種類細(xì)化。入門/跳槽前，本篇小白必懂??今日份打卡：內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營都是什么，工作職責(zé)、SOP都有什么內(nèi)容。

運(yùn)營科普$干貨，我會作為一個系列來出，下一篇講運(yùn)營的工作流程！

??內(nèi)容運(yùn)營（以瑞幸x椰樹為例）

1??做內(nèi)容運(yùn)營的，很常聽見“矩陣”這兩個字。其實就是定好平臺，平臺上分別宣傳什么內(nèi)容。

2??包含：內(nèi)容是以文字、圖片還是視頻的形式宣發(fā)？風(fēng)格定位搞笑、深情還是知識干貨？策劃、選題、造勢怎么操作？對內(nèi)容轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)，怎么提高轉(zhuǎn)化率？生產(chǎn)什么內(nèi)容？

??用戶運(yùn)營（以瑞幸社群運(yùn)營為例）

這是目前最常見在招聘的崗位（社群運(yùn)營），門檻低，想做好需要關(guān)注很多的細(xì)節(jié)。

1??新增：渠道的選擇，新增數(shù)據(jù)的監(jiān)測

2??留存：互動、反饋、福利、用戶問題的解決做得到？

3??活躍：用戶積分體系、激勵體系（群簽到、抽獎..）

4??傳播：用戶相互價值，增強(qiáng)生態(tài)的良性循環(huán)（這個以后的筆記會出）

5??流失：利用用戶畫像，分析流失的原因，喚回流失客戶（RFM模型、定期發(fā)券..）

??活動運(yùn)營（活動策劃）

這是一個低門檻，高洞察力，有意思的職能崗位

1??活動策劃：策劃方案怎么寫？（見圖6）

2??資源確認(rèn)：渠道、成本控制、資源分配

3??宣傳推廣：排期、渠道、內(nèi)容、主題

4??效果評估（復(fù)盤）：數(shù)據(jù)如何分析（后面筆記也會出）

??產(chǎn)品運(yùn)營

1??常見的是產(chǎn)品經(jīng)理崗，一個要求全方位的職能，最需要數(shù)據(jù)分析、用戶溝通等綜合能力。

2??意義：產(chǎn)品價值=功能?體驗?用戶參與價值；

產(chǎn)品運(yùn)營就是幫助產(chǎn)品更好實現(xiàn)長期價值，給用戶提供短期價值且促使用戶去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的長期價值（

有點拗口，但能看懂的就悟了30%了）

??總結(jié)：運(yùn)營不是獨立于市場、產(chǎn)品的板塊，四個運(yùn)營職能與產(chǎn)品和市場息息相關(guān)。最明顯的特點在于，

運(yùn)營需要對自己職能內(nèi)的數(shù)據(jù)直接負(fù)責(zé)，需要想辦法優(yōu)化這些數(shù)據(jù)。