在1月8日，微盟大學(xué)智慧零售增長訓(xùn)練營中，微盟大學(xué)特邀講師、社群變現(xiàn)操盤手——麥子圍繞社群全周期的四次增長模型，帶來《社群拉新促活轉(zhuǎn)化體系課》。深入剖析不同階段的社群運營策略及促進私域成交轉(zhuǎn)化的實操步法。

麥子老師指出，每個社群都會在成長周期內(nèi)經(jīng)歷四個增長階段，不同增長階段又會表現(xiàn)出不同特征：

階段一：短期活動群

用戶從陌生人變成消費者，關(guān)系剛剛搭建，誘餌勢能相對較差。這一階段要注重社群的拉新和裂變，及時發(fā)布產(chǎn)品預(yù)售信息。

階段二：深度復(fù)購群

通過用戶運營，買賣關(guān)系會變成朋友關(guān)系，成交認可度逐漸上升。這一階段要向用戶介紹更多的營銷活動。

階段三：精準爆單群

精準用戶變成忠誠用戶，精準與鎖存度大幅度提升。第三階段屬于會員鎖群階段，要注重1V1的用戶軟性溫度營銷。

階段四：長期鎖銷群

忠誠用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榉咒N員，可以通過團隊激勵、培訓(xùn)以及一些線下活動打造團隊粘性。

針對不同階段的社群，企業(yè)要靈活調(diào)整運營策略。同時配合做好社群規(guī)劃和群迭代工作。值得注意的是，精準用戶和忠誠用戶的運營將會是轉(zhuǎn)化成交提升的有效手段。

除此之外，麥子老師強調(diào)：軟性營銷在社群運營中也是不可或缺的一步。以與用戶交朋友為目的，帶有溫度的觸達用戶，了解用戶的潛在需求，將會使私域推品事半功倍。