LazMall是精選的國際和本地領(lǐng)先品牌的精選，LazMall賣家旨在向客戶提供100％真實(shí)的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)體驗(yàn)。

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一、賣家資格標(biāo)準(zhǔn)

為了確保LazMall的服務(wù)質(zhì)量高，只有具有以下賣方資料和表現(xiàn)的賣方才能加入LazMall。

（1）賣方要求：

1.成為Lazada的活躍賣家至少3個(gè)月/ 6個(gè)月（TH：3個(gè)月；其他合資企業(yè)：6個(gè)月）

2.對其店鋪出售的所有產(chǎn)品均具有真實(shí)性證明

3.僅列出新的品牌產(chǎn)品；禁止銷售OEM，白標(biāo)，翻新和二手產(chǎn)品

4.每個(gè)日歷月至少售出1件商品除此之外，賣方還需要連續(xù)3個(gè)月始終達(dá)到并滿足績效標(biāo)準(zhǔn)。績效標(biāo)準(zhǔn)包括賣方在Lazada的任期，賣方評(píng)級(jí)，取消率，準(zhǔn)時(shí)交貨，退貨率和一個(gè)月內(nèi)售出的最低物品。

*適用于所有國家：時(shí)裝類別的退貨率≤10％

**適用于菲律賓：時(shí)尚類別的退貨率≤10％，電子產(chǎn)品的退貨率≤3％如有任何爭議，Lazada保留最終決定權(quán)。

（2）LazMall對買家的承諾

為了確保購物者有愉快的端到端體驗(yàn)，LazMall賣方應(yīng)確保他們遵守對買方的主要承諾，并始終如一地履行LazMall服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

對買家的承諾：

1. 100％真實(shí)性

LazMall代表真實(shí)性，因此所有賣家都應(yīng)出售其原始產(chǎn)品，并保持商店中出售的所有產(chǎn)品的真實(shí)性證明。根據(jù)現(xiàn)有的《知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策》，發(fā)現(xiàn)LazMall賣家列出和/或出售了任何不真實(shí)的產(chǎn)品，將被給予16個(gè)違規(guī)分?jǐn)?shù)，并失去其LazMall身份和特權(quán)。他/她將被轉(zhuǎn)換為Marketplace賣家。認(rèn)為自己可能收到了不真實(shí)物品的客戶可以提出退貨請求。如果通過驗(yàn)證，Lazada將退還客戶200％的商品價(jià)格。

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2.15天退貨

在LazMall，我們希望為我們的客戶提供大驚小怪的免費(fèi)差異化購物體驗(yàn)！從LazMall賣家購買的客戶將能夠在收到物品（包括改變主意）后的15天內(nèi)要求退貨。改變主意適用于LazMall產(chǎn)品，但以下類別的物品除外：

?衛(wèi)生問題（例如，內(nèi)衣，泳裝，耳環(huán)，內(nèi)衣）

?易腐貨物（例如食品）和無法以原始狀態(tài)退回的產(chǎn)品

?數(shù)字商品，包括移動(dòng)充值，電子書，游戲下載等。

?定制的大件物品或需要安裝的物品

二、LazMall賣家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1. LazMall賣家需要始終達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在LazMall評(píng)估周期內(nèi)，如果LazMall賣方連續(xù)三（3）個(gè)月未達(dá)到同一指標(biāo)（如表1所列），則他們將失去LazMall的身份和特權(quán)。賣方將轉(zhuǎn)換為市場賣方。如果賣家再次提高了績效，他們將能夠再次加入LazMall賣家。

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如果您不同意評(píng)估周期的結(jié)果，則可以通過聯(lián)系專門的大客戶經(jīng)理或我們的合作伙伴支持中心來提出上訴。LazMall政策常見問題解答賣家在哪里可以看到他們的表現(xiàn)？要查看您當(dāng)前的表現(xiàn)，請登錄賣方中心，在該處所有信息都隨時(shí)可用（請參閱圖1）。