預(yù)測題：

社區(qū)工作人員入戶幫助老年人、特殊人群使用智能手機、信息平臺等新技術(shù)，幫助廣大老年人克服不會用、不敢用、不能用智能技術(shù)的困難。對此，你怎么看？

參考思路

【表明態(tài)度】

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，進入數(shù)字時代并催生數(shù)字經(jīng)濟，極大繁榮世界經(jīng)濟也存在的“數(shù)字鴻溝”挑戰(zhàn)，題目中采取的方式是讓數(shù)字時代的老年人也跟上時代節(jié)奏，讓老年人也享受科技發(fā)展成果，解決“數(shù)字鴻溝”的貼心、暖心之舉，值得推廣。

【展開分析】

首先，社區(qū)工作者身份很貼心。一方面，社工人員天天與社區(qū)群眾打交道，耐心細致，與群眾有密切的聯(lián)系，是群眾的貼心人，是群眾已有基本的信任基礎(chǔ)；另一方面，社區(qū)工作者本身扎根社區(qū)開展工作，是社區(qū)工作的中堅力量，能保證援助的持續(xù)性和和群眾聯(lián)系的密切性。

其次，入戶方式很暖心。老年群體行動不便，大規(guī)模集中十分困難，也不符合當前國家的疫情防控政策，而且對于科技產(chǎn)品的教授，大規(guī)模集體教學也不能保證學習效果。入戶教授，一對一或者多對一，既方便老人，也能保證學習效果。

最后，老年群體很開心。老年群體也是社會的一份子，面對數(shù)字鴻溝問題時也是十分苦惱，想學學不會、不能融入年輕人、只能駐足觀望，這些問題都讓老年人很挫敗，感覺被時代拋棄。通過社工的入戶教授，掌握基礎(chǔ)的操作，能提升老年人的參與度和幸福感。

【措施建議】

俗話說，家有一老，如有一寶，老年人也是推動社會發(fā)展的重要力量，老年人在一些領(lǐng)域更是專家和行家里手，為了更好助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，我認為還可以從這些方面入手。

第一，多方聯(lián)合，形成合力。養(yǎng)老院、養(yǎng)老機構(gòu)、老年大學、社區(qū)工作者、家庭子女、社會志愿者、學生群體等，應(yīng)當聯(lián)合起來，形成教授合力，共同發(fā)揮作用，教會老年人使用科技產(chǎn)品。

第二，緊抓重點，保留傳統(tǒng)渠道。不管是出行、就醫(yī)方面，還是生活繳費方面，都要保留傳統(tǒng)的線下渠道、人工窗口，讓老年人可以體會到時代的溫度。

第三，科技助力，提質(zhì)增效。各開發(fā)商要緊密結(jié)合老年人需求，簡化操作流程，美化操作頁面，優(yōu)化操作環(huán)節(jié)，推出操作簡單、使用方便的老年版app，比如一碼支付、一鍵打車、一點下單等，讓老年人想用、會用、能用。

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