在網(wǎng)上看到質(zhì)量經(jīng)理面試時會被問到的77個問題和附帶的標(biāo)準(zhǔn)答案、回答要點。這些制式問題可能對大多數(shù)要去面試的人都會有很大幫助。

對老板而言，可以看看有哪些問題可以問，不要顯得太不專業(yè)；對本專業(yè)的人而言，可以了解一下企業(yè)對質(zhì)量經(jīng)理的要求，做一個很好的職業(yè)規(guī)劃。

以下內(nèi)容共享：

一、請您做一下自我介紹：
我叫XXX,19XX年出生于XX省XX縣。
19XX年畢業(yè)于XX大學(xué)XX系，本科。
畢業(yè)于分配到XX省XX縣XX廠任檢驗科科長，主要負(fù)責(zé)從原材料到成品的檢驗工作。
19XX年XX月停薪留職，同時應(yīng)聘到XX省XX縣XX玩具集團(tuán)化妝品分公司任檢驗部主管，主要負(fù)責(zé)化妝品分廠的質(zhì)量體系及原材料\半成品\成品的檢驗工作。
19XX年XX月任XX市XX區(qū)XX鎮(zhèn)XX有限公司品質(zhì)部經(jīng)理并兼任行政部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司品質(zhì)體系的建立及運(yùn)行，以及供應(yīng)商管理/產(chǎn)品檢驗/客戶關(guān)系管理等工作。
20XX年XX月任XX市經(jīng)濟(jì)技術(shù)XX公司副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)后勤部\人力資源部\品管部，主要業(yè)務(wù)為公司全方位的質(zhì)量管理及推進(jìn)工作。
20XX年XX月任XX公司ISO和六西格瑪專員，后由于六西格瑪推進(jìn)項目被總部否決，被任命為人力資源部門科長。

要點介紹：

1、這個經(jīng)歷一定要背熟，說話要干脆利落。而且要保證你說的內(nèi)容尤其是工作時間與離職時間跟你交給面試官的個人簡歷完全一致，否則別人會認(rèn)為你編造簡歷。

2、中間要加上你在某個公司負(fù)責(zé)什么工作的東西，一是顯得內(nèi)容充實，二是以最快的速度介紹你的工作要點。

3、最后一段之所以這樣介紹，是為了給另一個問題“你為什么選擇離開現(xiàn)在的公司”做好一個鋪墊。

二、可否描述一下你自己的個性？

本人性格相對較為外向，善于與人溝通及相處，同時善于將理論知識與工作實踐相結(jié)合（這一點非常適用于品質(zhì)管理）。另外，本人原則性較強(qiáng)，善于處理質(zhì)量問題。

要點介紹：

1、質(zhì)量管理的一個重要特性是要溝通協(xié)調(diào)，所以你要在性格介紹中把這一點突出出來。

2、理論要上升到宏觀，實踐要能解決微觀問題，這是質(zhì)量管理最強(qiáng)的特征，你也要介紹出來。

3、“原則性強(qiáng)”一定要強(qiáng)調(diào)，原因就不用說了吧？

4、總而言之一句話：你所介紹的性格特征要與你準(zhǔn)備找的工作“質(zhì)量經(jīng)理”一詞掛起鉤來，讓別人一聽你的性格就知道你適合做“質(zhì)量經(jīng)理”。

三、請敘述你個人的管理風(fēng)格？

就管理而言，本人的管理風(fēng)格傾向于將工作合理進(jìn)行分配，并提供相對寬松的環(huán)境及激勵手段促使部下完成任務(wù)。在此過程中講究公平公正和公開，通過誠心和威信而不僅僅是職權(quán)或制度進(jìn)行管理。

要點介紹：
1、對這個問題而，其實并沒有什么標(biāo)準(zhǔn)答案，但你最好閱讀一下相關(guān)的管理學(xué)書籍，使自己的回答符合管理學(xué)原理。

2、上面的回答是符合管理學(xué)原理的，并且貼近本人自己的管理風(fēng)格。

3、對于此問題來說，一定不要過于強(qiáng)調(diào)你管理風(fēng)格中的某一方面而忽略另一方面，否則會給別人“偏執(zhí)”或“偏激”的感覺。

四、你覺得自己最大的長處為何？

本人的最大長處是善于快速學(xué)習(xí)新的知識，并將之與工作實際相結(jié)合。

要點介紹：
1、這個問題本身并不難回答，關(guān)鍵是你一定要將這個長處跟質(zhì)量管理“若有若無”地掛起鉤來，以便跟其它類似的問題相配合。
2、就這個答案而言，就是跟質(zhì)量管理的“理論性很強(qiáng)而且實踐性也很強(qiáng)”的特征相吻合的。

五、你覺得自己最大的弱點(缺點)是什么？

最大的缺點可能是有時原則性過強(qiáng)，總希望周圍所有人都能以最大熱情和精力投入到工作中，這樣一來靈活性就不足。

要點介紹：
1、不要說莫名其妙的話諸如“我最大缺點就是沒有缺點”等等，這樣等于是把面試官當(dāng)傻瓜！
2、不要說對你要面試的“質(zhì)量經(jīng)理”一職有不良影響的缺點如“不善于溝通”等。就算你真的不善于溝通，這會兒也暫時先不要說，等以后慢慢改掉吧。
3、不要說太小的雞毛蒜皮似的缺點，這樣會給面試官造成”不誠實“的感覺。
4、提的缺點要實在，但這個實在的缺點必須對你應(yīng)聘的這個”質(zhì)量經(jīng)理“職務(wù)不造成嚴(yán)重影響！

六、請介紹你的家庭。

我有一個善良溫柔的妻子和一個兩歲的兒子，我非常愛他們。一般在星期日或業(yè)余時間我會跟他們在一起，為他們做飯以及游戲。有時我們會去外出旅游同時會照很多照，,他們都非常喜歡一些風(fēng)景區(qū)。

要點介紹：
1、一定不要說自己的家庭不幸福?。m然可能真的不太幸福）因為面試官會懷疑家里的各種麻煩會不會影響到你的工作心情。
2、盡量在這個回答中表現(xiàn)出你的愛心與責(zé)任感。因為在面試官眼里這個問題不僅對你的家庭重要，而且對你的工作能否做好至關(guān)重要。

七、請你介紹目前服務(wù)的公司。

這是一家日資企業(yè)，生產(chǎn)XX和XX，在日本今年的"最有活力企業(yè)"排名中排第30位，比去年進(jìn)步了4位。這個企業(yè)管理比較完善，通過了ISO9001的2000版和ISO14001的2004版。質(zhì)量體系水平較高，從六西格水平來看大致處于4.5個西格瑪?shù)乃?。公司推進(jìn)了QCC和改善提案制度，同時QCC水平很高。去年我們輔導(dǎo)的有一個圈獲得了XX省"XX之星"優(yōu)秀QC小組稱號，同時有兩個圈被評為國家級優(yōu)秀QC小組。
這家公司實行的典型的日本式管理，注重人文關(guān)懷和人性化管理，公司內(nèi)部有一種追求進(jìn)步和自我學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。

要點介紹：
1、不要說你以前公司的壞話！因為這樣會讓別人懷疑你不成熟而且不夠忠誠！
2、介紹公司時要側(cè)重在你現(xiàn)在公司在”質(zhì)量管理“方面的特征，尤其是好的地方，因為你面試的是”質(zhì)量經(jīng)理“。
3、在介紹公司的時候順帶提一下質(zhì)量方面的成績，為以后”你自己的工作成績“進(jìn)行鋪墊。
4、如果你現(xiàn)在的公司確實有很多問題，就用”當(dāng)然，還有一些不是很完善的地方諸如。。。“一筆帶過。不要談得太多，以免讓人覺得你在抱怨。

八、你的主管認(rèn)為你在哪些方面有改進(jìn)的必要?

我的主管跟我談過，因為我自己有比較強(qiáng)的工作能力，所以有時會以己度人，希望別人也能夠同樣擁有豐富的管理知識和技能，所以對部下和別人的要求有時太高，原則性過強(qiáng)。我的主管因此而希望我在有些事情上不要太著急，不要太過于追求完美，有些事情是可以靈活處理的。

要點介紹：
1、這個問題的回答跟那個”你的性格有哪些缺點“一樣，屬于既不能說得太狠，又不能說得太輕的那種。
2、原則上仍然是說一些實實在在的缺點而且對于你要面試的”質(zhì)量經(jīng)理“一職沒有嚴(yán)重影響的缺點。

九、談?wù)勀阕罱喿x的一本書或雜志。

我最近正在看一本有關(guān)VB編程方面的書，因為我覺得電腦知識對于一個現(xiàn)代人來說是一項必不可少的技能，無論是對于工作還是對于學(xué)習(xí)。而程序設(shè)計是電腦學(xué)習(xí)的一個非常重要的部分，學(xué)會一些簡單的編程，可以做到用其它方法做不到的事情。在看這本書的過程中，我發(fā)現(xiàn)編程是一件非常有意思的事情，閱讀一個程序就像在讀一篇散文,它給了我很大的樂趣。

要點介紹：
1、不要談一些明顯跟工作離得太遠(yuǎn)的東西。武俠小說？免了吧！
2、也不一定非要是質(zhì)量管理方面的專業(yè)性書籍，那樣的話反而會讓人覺得很假，難道你每天24小時都在工作??？
3、最好是有點上進(jìn)的書籍，并且最好順便提一下你的讀書心得，當(dāng)然這些讀書心得也是有點上進(jìn)的。

十、你覺得你的主管(同事)會給你什么樣的評語？

我的主管和同事們都認(rèn)為我知識面非常廣，工作能力很強(qiáng)，并且在質(zhì)量管理方面非常專業(yè)，說話幽默而且善于跟別人溝通，只是有時候原則性太強(qiáng)。

要點介紹：
1、同事的介紹當(dāng)然重點是要說些好的啦！但是不能全是好的，否則的話可能連你自己都不會相信！
2、還是那句話，你說的缺點要實在，但不能影響到你所面試的職位！

十一、你還有繼續(xù)念研究生的計劃嗎？

沒有。就我個人而言，我更需要進(jìn)修和補(bǔ)充的可能不是工商管理，而是相應(yīng)的產(chǎn)品知識，所以如果有可能的話我會再去修一個機(jī)械制造的本科專業(yè)。

要點介紹：
1、這個問題并不難回答，你根據(jù)自己的實際狀況決定就是了。但是要記住一點就是不要給面試官留下一個你不安心工作的印象。
2、無論你是回答要繼續(xù)讀還是不繼續(xù)讀，最好事先都要想好充分的理由，要從職業(yè)生涯方面想理由。

十二、你如何規(guī)劃未來,你認(rèn)為5年后能達(dá)到什么樣的成就？

我對未來有足夠的信心。因為中國現(xiàn)在的發(fā)展前景非常良好，而同時質(zhì)量管理又是如此的糟糕，所以在中國做質(zhì)量管理是一個非常有前途的工作。同時由于本人的性格和興趣都比較適合于質(zhì)量管理，質(zhì)量管理知識非常全面而且工作能力較強(qiáng)，應(yīng)該有較強(qiáng)的發(fā)展空間。我以后的發(fā)展重點應(yīng)當(dāng)是將這些最先進(jìn)的管理方法進(jìn)行應(yīng)用，五年之后將會是一個值得別人認(rèn)可和尊敬的質(zhì)量管理人員。

要點介紹：
1、這個問題相對是比較難的。因為面試官往往會是你進(jìn)入公司后的上司，所以你不要回答“我的目標(biāo)是做總經(jīng)理”之類的話，那樣對他可能會構(gòu)成威脅。
2、一定要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的進(jìn)取心，最好將職務(wù)工資之類的容易給對方造成威脅的東西避開。
3、最好是象上面一樣從工作質(zhì)量以及工作經(jīng)驗和成就感方面回答。

十三、你有繼續(xù)進(jìn)修的計劃嗎？通常下班以后的時間，你都做些什么？

在這么多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)歷中，我認(rèn)識到一個問題：作為一個好的質(zhì)量管理人員來說，如果要能夠深層次地解決質(zhì)量問題，僅有質(zhì)量管理的技巧還不夠，還需要有一定的產(chǎn)品專業(yè)知識。所以如果要進(jìn)修的話可能會進(jìn)修一些關(guān)于機(jī)械制造方面的課程。事實上現(xiàn)在在業(yè)余時間一旦有機(jī)會的話我都是在看有關(guān)機(jī)械制造方面的書籍。

要點介紹：
1、關(guān)于進(jìn)修的問題同上面的回答一樣，最好是回答不影響工作又對工作有幫助的進(jìn)修計劃。
2、業(yè)余時間是一個很大的概念，你不能業(yè)余時間全用來玩兒吧？那樣會顯得你沒有上進(jìn)心。

十四、你的期望待遇是什么？

對于待遇來講，我想要跟我個人的經(jīng)驗和能力相匹配。從個人的期望來講，我希望能夠提供XXXXX元每月以上的工資，因為這樣的工資才會匹配我現(xiàn)有的工作能力，也會讓我富有成就感。

要點介紹：
1、這是一個非常實際的問題，恐怕幾乎每個公司都會問。首先是不能回避此問題，對于你要求的工資理直氣壯地正面回答（當(dāng)然要量力而行地去要工資）。
2、要給自己所要的工資進(jìn)行一定的說明，以緩和你索要一個高工資給對方帶來的心理沖擊感。
3、此時不要解釋太多，否則反而顯得你底氣不足。
十五、你找工作時最在乎的是什么?請談一下你理想中的工作。

我想在找工作的時候我最在乎的是公司的企業(yè)文化，公司各階層是否有一種正確的品質(zhì)意識。作為質(zhì)量部門，能否將質(zhì)量管理水平推進(jìn)一個更高的臺階其中一個非常重要的因素就是上級的支持，所以在我理想的工作中，最上層應(yīng)該深刻理解質(zhì)量的內(nèi)涵，支持質(zhì)量部門的工作，在這種情況下工作開展就會非常順利，工作起來也會更加開心。

要點介紹：
1、一定不要正面回答“我最在乎的是工資待遇”，即使你心里這么想也不要這么說！如果他們給的工資不夠你大不了不來就是了！
2、最好從企業(yè)文化和工作環(huán)境或人際關(guān)系等方面來進(jìn)行回答，一是顯得你有一定的職業(yè)素養(yǎng)，二是顯出自己對工作的關(guān)心和熱情。

十六、你曾聽說過我們公司嗎？你對于本公司的第一印象如何？

聽說過。第一印象是這家公司很漂亮，面試時候發(fā)現(xiàn)前臺的服務(wù)人員很和藹，公司所有接觸到的人員素質(zhì)都比較高。

要點介紹：
1、盡量回答“聽說過”，除非它們是一個新建的非常小的公司。這就要求你在面試之前通過網(wǎng)絡(luò)或其它渠道了解一下你現(xiàn)在面試的公司，這叫“不打無準(zhǔn)備之仗”。
2、不要說這個公司的壞話，包括任何人的壞話。你怎么知道你所批評的人跟這個面試官一定就沒有親戚？
3、找一些表面的東西夸一下這個公司就行了，也不用太拍馬屁以免讓人覺得虛偽。

十七、你還有什么問題要問嗎？

是。我想知道貴公司一共有多少人？在質(zhì)量管理方面處于幾個西格瑪?shù)乃剑抠F公司的企業(yè)文化是什么？我要向誰匯報？

要點介紹：
1、一定要回答“有”。否則會顯得你對你所面試的公司和職位不太關(guān)心。
2、問題中最好包含“質(zhì)量經(jīng)理”這個職位所關(guān)心的內(nèi)容，一是表現(xiàn)出你正確理解這個職位的要求，二是表現(xiàn)出你對工作的興趣。
3、可以順便了解一下這個公司的實際情況，以便決定你是否真的到那里進(jìn)行工作。
4、一般這個問題都是在最好問的，此時如果還沒有談到工資，最好不要再問，因為這個時候如果還沒談工資，一種情況是人家根本不在乎你要多少工資，要多少人家會給多少；另一種情況就是壓根兒就沒戲了，人家懶得再問，問現(xiàn)在這個問題純屬禮貌而已。

十八、為什么想離開目前的工作？

事實上，兩年前我被招到這家公司的時候是作為ISO和六西格瑪專員招進(jìn)去的，在這兩年中，我們制定了整個的六西格瑪推進(jìn)計劃，甚至聘請了專業(yè)的咨詢公司，選定了項目，也擬定了相關(guān)的培訓(xùn)日程，但是公司總部認(rèn)為時機(jī)不夠成熟，他們認(rèn)為QCC更適合日資企業(yè)的文化。六西格瑪項目就此夭折，我也因此調(diào)到人力資源部門做科長。
而我對人力資源管理并不很擅長，也并非自己職業(yè)生涯的方向，所以我決定重新尋找一份質(zhì)量管理方面的工作。

要點介紹：
1、如果你是到一家正規(guī)的外資企業(yè)尤其是歐美企業(yè)去應(yīng)聘，這個問題極有可能會問。因為這些公司很注重員工對企業(yè)的歸屬感。
2、這個問題一定要小心回答！不能給對方造成頻繁跳槽不安心工作或者好高鶩遠(yuǎn)自私自利的印象！
3、最好找一個實實在在的理由，而且這個理由不能在你現(xiàn)在應(yīng)聘的這家公司出現(xiàn)類似狀況！
4、如果你真是因為工資太低而跳槽，也不一定要回避這一點。把它明確說出來，同時順便解釋兩句如“這兩年業(yè)務(wù)成長極快”之類的理由以進(jìn)行緩沖。

十九、對于目前的工作，你覺得最不喜歡的地方是什么？

對人力資源方面的工作來說，現(xiàn)在我所負(fù)責(zé)的工作絕大部分都是一些事務(wù)性工作，每天處理各種考勤和工資，缺少創(chuàng)造性，這樣的工作不能發(fā)揮我的長處，這是我所不喜歡的。

要點介紹：
1、此問題的回答要表現(xiàn)出你的工作熱情。
2、最好是從工作本身的角度進(jìn)行回答，此時不要談自己的性格“不適合做什么”，因為你現(xiàn)在應(yīng)聘的工作極有可能也會如此。

二十、目前的工作上，你覺得比較困難的部分在哪里？

噢，事實上對于人力資源來說還沒有遇到什么難處，因為我們廠這部分工作相對比較成熟，運(yùn)作起來沒有太多的問題。只不過有時候要處理一些有關(guān)勞動法方面的問題，有時不僅要照顧公司的利益，還要同時照顧勞動者的利益，有時讓我有些為難，在這種情況下，我會站在公司的立場上，跟勞動者進(jìn)行協(xié)商，盡量取得一種平衡。

要點介紹：
1、盡量少提困難，否則會讓對方懷疑你的工作能力。
2、但是還是要提一些實實在在的困難，提出的困難必須是真正工作上的難點（此時就要考驗?zāi)銓ぷ鞯睦斫夂蜆I(yè)務(wù)素質(zhì)喲！），如果你提出的難點對對方來說是一個很容易解決的問題的話，同樣會讓對方懷疑你的工作能力

二十一、你最近在找工作時曾面談過哪些工作，應(yīng)征什么職位，結(jié)果如何？

事實上由于我的合同還差兩個月才能到期，我剛剛才決定重新尋找一份能發(fā)揮自己長處的工作。所以我雖然已經(jīng)收到了幾份面試通知，但都還沒有來得及去面試，貴公司是我這次找工作時第一個面試的公司。

要點介紹：
1、不要說你“已經(jīng)面試過很多家公司”，這樣會讓對方懷疑你的價值（為什么這么久還沒找到工作？）。
2、但是要暗示對方“已經(jīng)收到了幾份面試通知”，表示自己不愁工作。
3、仍然要從工作興趣方面著手，以彰顯自己的價值。

二十二、談?wù)勀阌X得對于自己的表現(xiàn)不甚滿意的一次工作經(jīng)歷。

這種工作經(jīng)歷自然是有的。我印象中最深的是在我做品質(zhì)經(jīng)理的時候，我需要將ISO9001系統(tǒng)導(dǎo)入到公司中，那是我第一次做體系的建立工作。首先是要對公司所有人員進(jìn)行培訓(xùn)，所以我制定了培訓(xùn)計劃，但培訓(xùn)拖得太久，要用兩個多月的時間才能培訓(xùn)完，以致于到最后時沒有一個人能從頭培訓(xùn)到尾，培訓(xùn)效果自然并不好。后來我進(jìn)行了總結(jié)，整個的問題就出現(xiàn)在培訓(xùn)計劃上，這樣制定培訓(xùn)計劃是不對的。這件事給我的印象非常深。

要點介紹：
1、不要回避此類問題，即使犯過稍微大點的錯誤也沒關(guān)系。因為面試官并不在乎你犯過什么錯誤，關(guān)鍵他要看你如何認(rèn)識這個錯誤。
2、但是不要提曾給公司造成重大損失的錯誤。如果這樣，誰還敢要你？
3、如果你確實有過經(jīng)驗教訓(xùn)，不妨根據(jù)自己的感想明說。畢竟，自己也要接受經(jīng)驗教訓(xùn)是不是？
4、重點在于你如何認(rèn)識你曾犯過的錯誤，從中吸取了哪些教訓(xùn)。

二十三、由你的履歷看，你在過去5年內(nèi)更換工作頗為頻繁，我如何知道如果我們錄用你，你不會很快地離職？

事實上我也認(rèn)為自己最近幾年跳槽有些頻繁，但有時候是逼不得已。在我做副總的那家公司，雖然我和另一個副總盡力而為的工作，將管理費(fèi)用降低了百分之五十，成本降低了百分之三十，但由于前期投資決策的失誤以及運(yùn)作上原因，公司最終無法持續(xù)運(yùn)營。而在我現(xiàn)在服務(wù)的這家公司，我始終不能從事自己喜歡的質(zhì)量管理工作，使我非常遺憾。另一個原因是因為我的太太，她雖然對我的工作非常支持，但對南方那邊的氣候和飲食習(xí)慣一直不能適應(yīng)，總是會有這樣或者那樣的問題，所以我和她商量我們是不是可以尋找一個北方的城市進(jìn)行生活，這是我們的長期打算。

要點介紹：
1、這個問題是比較難于回答的問題之一。
2、如果你每次跳槽都有充足的理由，不妨據(jù)實回答。
3、一定要顯出自己的跳槽是“迫于無奈”，不能給對方留下不忠誠或不安心工作的印象

二十四、你目前已離職了嗎？

還沒有。事實上由于我跟公司簽有勞動合同，出于法律原因，我只能等到合同期滿的時候才能離職，而我合同期滿的時候是在4月份。這也正是我在這個時候找工作的原因。當(dāng)然如果我有強(qiáng)烈要求，也可以采用緊急辭工的辦法，但是這樣做會給我現(xiàn)在服務(wù)的公司帶來一定的損失，從心底里我并不愿意這樣做。

要點介紹：
1、這個問題不難回答，只要據(jù)實講來就可以了。
2、要和其它問題一樣，隨時表現(xiàn)出自己的責(zé)任心。
3、如果還沒離職，要表現(xiàn)出在離職前還必須對現(xiàn)在的公司盡職盡責(zé)的態(tài)度。因為在面試官看來，你對現(xiàn)在公司的態(tài)度就是對他們公司的態(tài)度。

二十五、你對這份質(zhì)量經(jīng)理的工作有什么樣的展望？

我擁有十多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗，所以在質(zhì)量管理方面深知不同的企業(yè)有不同的文化，不同的行業(yè)對質(zhì)量管理的要求不同。如何開展質(zhì)量管理工作，是需要跟公司的具體狀況相結(jié)合的。如果我能成功應(yīng)聘到貴公司這個工作，我想開始時必須盡快熟悉公司的質(zhì)量流程及質(zhì)量管理水平，根據(jù)不同的水平來確定不同的工作內(nèi)容。比如是選擇徹底實施ISO或者推進(jìn)六西格瑪管理。

要點介紹：
1、這個問題是考驗?zāi)銟I(yè)務(wù)水平的一個問題。
2、一定要充分表現(xiàn)出你對質(zhì)量管理的最深層次的理解。
3、這個問題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的。但是你的答案一定要有可操作性，在新的公司里展開時有具體何執(zhí)行的思路。
4、這個問題切忌泛泛而談，可以簡短但要言之有物，如果對方就你提出的一些概念進(jìn)行深入詢問時要有心理準(zhǔn)備。
5、總之這個問題回答得好壞將直接影響到對方對你業(yè)務(wù)能力的印象。

二十六、你多快可以開始來上班？

因為我跟現(xiàn)在公司簽定有正式的勞動合同，所以我必須等到4月份合同結(jié)束以后才能到貴公司來上班。這也正是我在這個時候找工作的原因。當(dāng)然如果我有強(qiáng)烈要求，也可以采用緊急辭工的辦法，但是這樣做會給我現(xiàn)在服務(wù)的公司帶來一定的損失，從心底里我并不愿意這樣做。所以最快也要等到4月15號之后才能上班。

要點介紹：
1、可以據(jù)實回答。
2、如果你說“隨時可以來上班”，要說明理由避免給對方造成“現(xiàn)在找不到工作迫切需要一個工作”的印象。
3、最好是不要說馬上就能上班，這是一場心理戰(zhàn)，釣一下對方的胃口對你的工資要求有好處。
4、如果回答說不能馬上上班，要有充分的理由，最好就是按上面的答案，可以顯示出你作為職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感。

二十七、對于工作表現(xiàn)不盡理想的人員,你會以什么樣的激勵方式來提升其工作效率？

首先我需要知道他是由于什么樣的原因造成工作表現(xiàn)不盡理想。至少要包含兩個方面：一是從工作能力方面分析看他是否缺少某種技能；二是從人性需要方面考慮他的需要層次。如果缺少某種技能，則可以從培訓(xùn)方面入手協(xié)助其提高，如果是因為缺乏某種需要的話則要根據(jù)相應(yīng)的需要特征及層次采用不同的激勵方式。例如如果這個下屬是因為工作沒有挑戰(zhàn)性，每日做同樣重復(fù)的工作造成沒有激情的話，可以做適當(dāng)?shù)墓ぷ髡{(diào)整，分給他一些更具有挑戰(zhàn)性的工作，或者將原來的例行工作提高一步變成改善性的工作，以此來進(jìn)行激勵。

要點介紹：
1、既然你應(yīng)聘的是“質(zhì)量經(jīng)理”的職務(wù)，那么你需要掌握的知識就不僅僅包括質(zhì)量管理的知識，而且包括“管理學(xué)”本身。因此，如何管理下屬就是你的一項需要掌握的內(nèi)容。
2、這一類的問題一定要小心回答，回答要符合管理學(xué)原理。不要簡單粗暴地回答“找他好好談?wù)?，不行就愿者留不愿者去”。這樣會讓對方懷疑你的管理能力。
3、上面的答案就符合“馬斯洛的需求層次理論”。這樣回答會讓對方體會到你的職業(yè)素養(yǎng)。

二十八、你如何克服工作的低潮期？

噢，是這樣，人總是會難免有一些低潮期。根據(jù)我自己的經(jīng)驗，我個人出現(xiàn)低潮期一般的原因有兩個，一是生理上的疲勞或過于勞累，二是工作壓力太大。對于第一種情況我只能是盡量利用業(yè)余時間來休息或者放松，對于第二種情況我一般會進(jìn)行一下分析，為什么壓力會這么大。如果是由于溝通問題的話我會主動找相關(guān)人員溝通進(jìn)行緩解，而如果是工作本身的原因我會進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，比如早點起床，將一天的工作進(jìn)行計劃，分析這些工作的難點，尋找解決辦法，這樣有了準(zhǔn)備之后就能夠精神抖擻地進(jìn)行工作了，因為這樣一來工作難度會降低許多。

要點介紹：
1、這些莫名其妙的問題一般都是人力資源部門提出來的。
2、對于這一類的問題對方只是想要知道你的工作態(tài)度以及對待壓力的處理能力。
3、對待這一類的問題只要記住一條原則：回答時讓對方覺得你很上進(jìn)，對工作有熱情并且愿意努力改善自己的工作。

二十九、談?wù)勀銓影嗟目捶ā?/strong>

事實上我認(rèn)為加班應(yīng)該分兩種情況，一是工廠出現(xiàn)緊急問題或者本身的工作需要加班的，這種情況下加班應(yīng)該不是問題，以我個人看來，這種情況甚至不應(yīng)該被視為加班，因為它是正常工作的一部分。另一種情況是正常時間內(nèi)的工作沒有做完需要加班的，這種情況就值得考慮，因為作為一個好的管理者基本要求之一便是對自身時間的管理，一個管理者的好壞不在于自己一個人做了多少工作，而在于整個部門做了多少工作。所以一個管理者的工作如果經(jīng)常做不完，從某種意義上來說可能是工作方法本身有點問題。

要點介紹：
1、打工的人可能沒幾個人不討厭加班，尤其是那些沒有報酬的義務(wù)加班。但是這個時候不是你直抒胸臆的時候，委屈一下自己吧。
2、上面的回答其實暗含了不愿加班的意思，但是沒有明說，這樣對方心理上會好接受一些。
3、一定不要明確地拒絕加班。

三十、為什么你值得我們雇用呢？

美國質(zhì)量管理學(xué)大師朱蘭曾經(jīng)說過：“21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)?！辟|(zhì)量問題對像貴公司這么正規(guī)的一家公司來說是至關(guān)重要的。而我擁有貴公司關(guān)于質(zhì)量經(jīng)理的所有技能，而且其中的某些技能非常突出。作為一個資深的質(zhì)量管理人員，我知道如何建立質(zhì)量體系，如何將質(zhì)量水平在短期內(nèi)提高，如何將質(zhì)量意識貫徹執(zhí)行，而這些都將為貴公司未來的發(fā)展起到重要作用。

要點介紹：
1、這是一個很尖銳的問題，但有時確實無法回避。
2、回答這個問題要強(qiáng)調(diào)你自己的價值，這個價值包括兩個方面：一是你具備哪些技能；二是你的這些技能將會給對方公司帶來什么樣的改變。
3、如果有可能的話，可以從質(zhì)量成本分析的角度來回答，讓對方知道你的出現(xiàn)會給對方公司節(jié)省很多失敗成本。
4、對于這些問題的回答不要偏激，不要被對方激怒。要表現(xiàn)得不卑不亢，以柔克剛。

三十一、你的工作中最令你喜歡的部分是什么？

事實上在我的工作中最令我喜歡的是有關(guān)六西格瑪?shù)牟糠?，想必您也知道六西格瑪管理是現(xiàn)在最熱門的一種質(zhì)量改進(jìn)方式，從我個人的經(jīng)歷和理解來看，這樣熱門確實是有它的道理。六西格瑪管理能夠?qū)?shù)理統(tǒng)計跟公司的問題解決如此完美地結(jié)合在一起，實在是令人著迷。而且它能夠快速地改變很多事情，當(dāng)你用六西格瑪?shù)姆椒ń鉀Q了一些問題時，你會發(fā)現(xiàn)不經(jīng)意間已經(jīng)改變了很多，這種感覺讓人很開心。我喜歡改變。

要點介紹：
1、這個問題是你大顯身手的時候到了！一定要將你最拿手的部分或者技術(shù)含量最高的部分表現(xiàn)出來。
2、一定要表現(xiàn)出對工作的強(qiáng)烈興趣和工作熱情。
3、回答要符合質(zhì)量管理的原理。

三十二、如果我雇用你你覺得可以為公司帶來什么樣的貢獻(xiàn)？

如果貴公司能夠雇用我的話將會至少得到以下的收益：一是能夠建立健全質(zhì)量管理體系并使之有效運(yùn)行，這樣會獲得穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量并得到顧客滿意。同時產(chǎn)品質(zhì)量的提升意味著質(zhì)量成本的降低，這樣會給公司節(jié)約一大筆運(yùn)營費(fèi)用。二是能夠用QCC和六西格瑪管理的方式改善現(xiàn)有的工作，增加工作效率，推廣一種崇尚變革的企業(yè)文化，這對貴公司的長遠(yuǎn)發(fā)展是非常有利的。

要點介紹：

1、這個問題非常重要，因為它是考驗?zāi)銟I(yè)務(wù)技能的一個問題。
2、一定要說的實實在在，不能說空話，說的東西要具有可操作性。
3、盡可能從質(zhì)量成本分析的角度考慮問題。
4、可以順便賣弄一些專有名詞如“六西格瑪管理”等，引誘對方詢問。但是你自己對這些東西一定要滾瓜爛熟，否則等于搬起石頭砸自己的腳

三十三、你覺得自己具備什么樣的資格來應(yīng)征這項工作？

嗯,如果就技能而言,我熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO16949等體系，并擁有相關(guān)的證書，同時熟悉QCC、六西格瑪管理、TQM、質(zhì)量工程等，也一樣擁有相應(yīng)的證書。就經(jīng)驗而言，我擁有十多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗，知道如何處理質(zhì)量管理工作中出現(xiàn)的問題，能夠在短期內(nèi)熟悉工作并獲得成效。我想這就是我現(xiàn)在具備的資格。

要點介紹：
1、此問題的回答思路同上一個問題。
2、關(guān)鍵是要強(qiáng)調(diào)自己的技能而且這些技能是實實在在的別人沒有擁有的技能

三十四、你覺得要獲得職業(yè)上的成功需要具備什么樣的特質(zhì)及能力？

質(zhì)量管理有其特殊之處，一方面質(zhì)量管理有非常強(qiáng)的理論基礎(chǔ)例如ISO9001和六西格瑪技術(shù)，另一方面又有非常強(qiáng)的實踐性，所以作為一個好的質(zhì)量管理人員必須同時具備兩項技能：一是要善于學(xué)習(xí)新的知識和理論，另一方面又必須能夠深入實踐，將所學(xué)習(xí)到的理論知識與實踐相結(jié)合，這樣才能夠成功。就性格而言，質(zhì)量管理人員既要原則性強(qiáng)，又要具備一定的靈活性，無原則性不能完成質(zhì)量體系的正確實施和徹底貫徹，無靈活性無法正常開展工作。

要點介紹：
1、對于這類應(yīng)聘任何職務(wù)都萬能的問題，回答的時候要具體，辦法就是盡量往“質(zhì)量管理”方面去靠。
2、回答既要符合質(zhì)量管理原理，又要上升到理論高度。
3、想辦法說一些較深的理論，讓對方有“聽不懂”的感覺（一個人對于不懂的東西往往很難評價，同時會比較尊重）。

三十五、你曾經(jīng)因為某一次特殊經(jīng)驗而影響日后的工作態(tài)度嗎？

十幾年的工作中，確實曾經(jīng)經(jīng)歷過一些特殊的經(jīng)歷，有些經(jīng)歷迄今仍在影響著我的工作態(tài)度和工作方法。舉例來說，曾經(jīng)有一個事情讓我印象很深，那是我剛到廣東來的時候，由于產(chǎn)品質(zhì)量出了一點問題，上司讓我做一個調(diào)查報告。我用了一個上午的時間就將報告做成了，但是上司看了之后，把我叫去，用了一個下午的時間幫我修改，那時我才知道雖然是只有一頁紙的報告，但我犯下的錯誤不下二十個！這件事給我的印象非常深，從此我知道了，即使是最簡單的工作，如果你不小心地以正確的工作態(tài)度對待的話，都有可能會做得一塌糊涂。

要點介紹：

1、對于這類問題，還是那句話，關(guān)鍵不在于你犯過什么錯誤，而在于你事后如何認(rèn)識這種錯誤。
2、這種經(jīng)驗總結(jié)要上升到理論高度。

三十六、你最近是否參加了培訓(xùn)課程？談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容。是公司資助還是自費(fèi)參加？

是的，我去年參加了ISO14001的關(guān)于2004年版本的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是關(guān)于2004年版ISO14001的內(nèi)容以及新舊版本的變化，是公司資助的培訓(xùn)，也正是因為如此，我必須等到合期滿才能辭職，這樣可以不給公司造成太大損失。

要點介紹：
1、這個問題的回答要小心，因為你面試的這家公司可能會有同樣的培訓(xùn)。
2、表現(xiàn)出責(zé)任感。

三十七、你與同事之間的相處曾有不愉快的經(jīng)歷嗎？

好象沒有過什么特別不愉快的經(jīng)歷，當(dāng)然一些小的摩擦和不同意見是會時有發(fā)生的。對于這類事情我的看法是：首先我會在工作和生活中本著真誠的原則與人交往，不要太計較自己的私利。另外就是在工作中要做到對事不對人，在任何情況下都給對方留下一定的余地，這樣的話即使我和他人有一些不快的事情出現(xiàn)，解決起來也會相對比較容易些。

要點介紹：
1、這類問題好象也是人力資源部門問得比較多。
2、好象全世界的人都會這么回答。
三十八、請描述目前主管所具備的哪些品質(zhì)是你認(rèn)為值得學(xué)習(xí)的？

事實上我很敬佩我們現(xiàn)在的這個經(jīng)理，他對公司非常忠誠，兢兢業(yè)業(yè)，工作上追求完美無缺。這些都是值得我學(xué)習(xí)的。

要點介紹：

1、盡量說以前上司的優(yōu)點。這永遠(yuǎn)是“中華民族的傳統(tǒng)美德”。
2、即使要說上司的缺點，也盡量不要讓面試官感到你在抱怨以前的上司。

三十九、如果這份工作經(jīng)常要出差，平均每個月兩次，每次約5天，你可以接受嗎？

噢，當(dāng)然，出差是一件很辛苦的事情。但同時出差也是一件很有樂趣的事情，事實上我比較喜歡出差，一是因為跟固定的工作比起來它有相對比較大的自由，另一個原因是因為出差總是會遇到不同的人，我喜歡跟陌生的人打交道，這使我有一種新鮮感。

要點介紹：
1、如果你實在討厭出差，你就干脆說“不愿意”好了。不過這樣一來這份工作十之八九是泡湯了。
2、如果你還想要這份工作，最好回答“愿意”。
3、更好的回答是上面的回答，表現(xiàn)出你對出差的興趣。而且這種興趣要表現(xiàn)得有道理，讓對方覺得你是真的喜歡出差。

四十、你開始投入找工作的時間有多久了？

不久。因為我的合同到4月初才會到期，所以實際上離職還有一段時間。我是兩個星期以前才決定要重新找一份工作，到現(xiàn)在為止已經(jīng)收到了幾份面試通知，但貴公司還是第一家真正來面試的。

要點介紹：
1、一定要回答“不久”，不然顯得自己工作很難找。
2、不要說“面試過很多家”，否則可能會引出另一個問題“那些公司面試的結(jié)果如何”。而這個問題怎么回答都不好。

四十一、你自認(rèn)為還有哪些方面可以再加強(qiáng)？

這當(dāng)然是會有的。就質(zhì)量管理而言，主要包含兩個部分，一個是質(zhì)量工程，另一個就是制造技術(shù)本身。作為質(zhì)量管理方面比較有經(jīng)驗的我來說，質(zhì)量工程我是掌握得非常好的，從我的這些證書上也可以看得出來。但是制造技術(shù)本身就需要再加強(qiáng)，因為不同的行業(yè)有不同的技術(shù)，也有不同的要求，要真想做好質(zhì)量，必須對之有一定的了解。假如我能得到貴公司的這份工作，我想這將是我最要著重補(bǔ)充的地方。

要點補(bǔ)充：
1、這跟另一個問題“你的性格弱點”回答原則是一樣的，不要把自己的弱點說得太重。
2、弱點要說得實實在在而不影響你要找的工作，而且要表現(xiàn)出上進(jìn)心。

四十二、如何由工作中看出你是個自動自覺的人？

事實上我會對自己的工作進(jìn)行計劃，每天早上都會對自己當(dāng)天的工作安排計劃好，當(dāng)天晚上要下班時也會進(jìn)行總結(jié)，看自己當(dāng)天的工作還有哪些未完成，怎么樣來進(jìn)行補(bǔ)救。一般來講我會每個月對自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)，看在本月的工作中有哪些做的好的地方和不好的地方，這樣會促使我更加努力地進(jìn)行工作，工作質(zhì)量也會更好。

要點介紹：
1、這也是一個比較難回答的問題。而且往往人力資源部門會問得比較多。
2、回答的關(guān)鍵是不要說空話，你可以像上面一樣把你每天的工作流程講給他，以“有計劃地工作”來代替“自覺”。雖然有偷換概念之嫌，但能說得過去。不然的話，所謂“自覺”是一種工作態(tài)度，很難證明

四十三、你通常從事什么樣的休閑活動？

噢，一般來說我會去打打乒乓球，因為管理型的工作會使我缺乏鍛煉，所以進(jìn)行一下體育鍛煉對我的身體有好處。我還喜歡旅游，從旅游中我可以見識很多新鮮的人物和事情。

要點介紹：
1、因為這個問題跟工作無直接關(guān)系，一般面試官問這個問題的目的一是為了緩和氣氛，另一種目的可能就是要放松你的警惕性。
2、想辦法往工作上靠一點，但不要靠得太近，否則會讓面試官覺得你死板，同時會讓他放松你警惕性的目的達(dá)不到，反而會讓面試官沒有成就感。
3、隨便介紹幾句你的業(yè)余生活，但要注意兩點：一是不可介紹得太多。因為你畢竟是在面試不是在跟朋友聊天。二是盡量在介紹時表現(xiàn)出自己對生活的熱愛。因為誰都喜歡熱愛生活的人。

四十四、你如何讓部下有杰出的工作表現(xiàn)？

應(yīng)該說，這是一個很難回答的問題。從管理上來說，可以把管理工作分為組織、計劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制幾個部分，而怎樣讓部下有杰出的表現(xiàn)幾乎牽涉到所有的方面。簡單地說，首先要創(chuàng)造能夠使部下充分發(fā)揮的條件，這些條件包括相應(yīng)的資源和環(huán)境，對部下應(yīng)該具有的責(zé)任、權(quán)力、能力和利益四者之間的關(guān)系要進(jìn)行協(xié)調(diào)，另外對部下工作的全過程中的關(guān)鍵點進(jìn)行監(jiān)控，必要時可以調(diào)整進(jìn)程中的誤差。另外，要能夠提供必要的激勵手段包括物質(zhì)激勵和精神激勵兩個方面，對部下所取得的成功積極進(jìn)行肯定，對其產(chǎn)生的失誤也要及時指出并進(jìn)行指導(dǎo)。我想，如果能把這幾個方面做好的話，部下應(yīng)該能夠會做出杰出的表現(xiàn)。

要點介紹：
1、一定要讓自己的回答上升到管理學(xué)原理的高度。
2、同時回答要實在，要有可操作性。
3、要讓對方感覺到你曾經(jīng)“管過下屬

四十五、對于"變化"你如何應(yīng)付？

我想，變化是工作中的一個永恒的內(nèi)容，是不可避免的。當(dāng)我遇到變化時，我首先會保持冷靜，先分析這種變化對以后工作的好處和害處，然后再分析這種變化的原因，如果是好的變化，就要通過加強(qiáng)這些變化的原因來促進(jìn)這些變化。如果是壞的變化，就要通過消除變化的原因來控制變化使之回復(fù)到正常狀態(tài)。

要點介紹：
1、多看些管理學(xué)書籍，盡量向管理學(xué)原理靠近。
2、回答要有積極向上的態(tài)度。

四十六、請描述你目前的主管最令人不滿的地方是什么？

事實上我對目前的主管印象還是比較好的，他對公司非常忠誠，業(yè)務(wù)精通，待人也很真誠，經(jīng)常對我工作中出現(xiàn)的失誤進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)。這樣的主管已經(jīng)比較難得。當(dāng)然，如果非要求全責(zé)備，他還是具有一些管理者常犯的一些問題，比如有時候?qū)傧乱筮^于苛刻，處理事情有時候不十分公平。

要點介紹：
1、還是那句話：“盡量不要說上司壞話”。
2、因為面試官非要你說上司缺點，你不妨說一點，但要以優(yōu)點開頭，而且優(yōu)點要說到位。缺點一帶而過。

四十七、你的工作通常能在時限內(nèi)完成嗎？

通常情況下當(dāng)然會，我想這是作為管理人員的基本能力要求之一。當(dāng)然有些情況下還是會超過時限，一般有兩個原因，一是當(dāng)初的計劃估計不足，對任務(wù)的復(fù)雜性和難度沒有事先做好充分的預(yù)計；二是在完成任務(wù)的過程中出現(xiàn)了異常狀況影響到任務(wù)的預(yù)期完成。無論是哪一種原因，我都會首先保持冷靜，將相應(yīng)的計劃進(jìn)行重新評價，召集相關(guān)人員重新商定完成日期。當(dāng)然，這個過程中一定要求得相關(guān)人員的理解尤其是要及時向上級說明情況。

要點介紹：
1、不要簡單地回答“當(dāng)然會”，這樣別人不會相信的。
2、對于不能按時完成的工作，要想出合理的解決辦法

四十八、你覺得質(zhì)量經(jīng)理的工作內(nèi)容究竟是什么？

我覺得，作為一名質(zhì)量經(jīng)理來說,要負(fù)責(zé)整個公司的質(zhì)量體系的運(yùn)作和提高，這包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等幾個部分。同時，還要管理整個品質(zhì)管理部門的正常運(yùn)作，包括人員的管理和日常事務(wù)的管理。

要點介紹：
1、作為“質(zhì)量經(jīng)理”，你當(dāng)然要非常了解自己該干些什么。
2、上面的介紹相對而言簡單了些，你可以稍加詳細(xì)地說一下，還可以賣弄一些專有名詞，引誘對方來詢問以展示自己的業(yè)務(wù)能力。

四十九、你在同一家公司待了這么長的時間，難道不覺得若要再去重新適應(yīng)新的企業(yè)文化，可能會產(chǎn)生嚴(yán)重的水土不服現(xiàn)象嗎？你的適應(yīng)能力及應(yīng)變能力如何？

我個人認(rèn)為自己的適應(yīng)能力是比較強(qiáng)的，所以應(yīng)該不是很難。我想所謂的企業(yè)文化是骨子里的，可以慢慢適應(yīng)。實際上，當(dāng)剛進(jìn)到一個比較陌生的環(huán)境時，企業(yè)文化相對并不是很重要，重要的是如何快速適應(yīng)企業(yè)的運(yùn)作及正常的業(yè)務(wù)開展。只有在一段時間以后，不同企業(yè)的管理文化才會顯現(xiàn)出來。我進(jìn)過國營企業(yè)、私營企業(yè)，也進(jìn)過外資企業(yè)，我覺得他們各有各的好處，適應(yīng)起來并不是很難。

要點介紹：
1、這也是一個比較難于回答的問題。
2、關(guān)鍵是要將自己如何能夠快速適應(yīng)新環(huán)境的能力跟思路展現(xiàn)出來。
3、一定不能認(rèn)輸說什么“很難說”之類的話。

五十、對于明知實施后會引起反彈的政策，你仍能貫徹到底嗎？你會采用什么樣的方法進(jìn)行貫徹呢？

我想我可以。我會采用以下辦法：首先進(jìn)行動員，也就是向部下說明為什么會有這項政策，這項政策推行的好處和壞處在哪里，讓部下心理上有所準(zhǔn)備，這樣貫徹起來阻力會小一些。同時要發(fā)揮自己的示范和帶頭作用，因為領(lǐng)導(dǎo)者的示范影響巨大。第三就是加強(qiáng)監(jiān)督和管理，施加較強(qiáng)的壓力以表示對這件措施執(zhí)行情況的關(guān)注。

要點介紹：
１、回答當(dāng)然是“可以”，關(guān)鍵是要將如何貫徹下去的思路告訴對方。
２、回答內(nèi)容要符合管理學(xué)原理。

五十一、你認(rèn)為"成功"的定義是什么？

我個人認(rèn)為成功主要表現(xiàn)在一種成就感，能夠按照自己的意愿做成一項工作或者一件事情，并且獲得周圍人員的認(rèn)可。這樣周圍的人員才會尊重你，你才會覺得自己成功。

要點介紹：
１、當(dāng)然不能說什么“拿高工資”之類的話，那樣會顯得自己很庸俗（雖然我們都會這么想）。
２、往“成就感”三個字上靠。反正每個人都有自己的關(guān)于成功的定義。不妨說得冠冕堂皇一點。

五十二、你如何兼顧事業(yè)與家庭？

對任何想要做出一點事業(yè)的人來說，這都應(yīng)該是一個很好的問題。首先來講我很幸運(yùn)，我有一個很支持我工作的妻子，她非常清楚事業(yè)對于一個男人的重要性，所以如果一旦出現(xiàn)事業(yè)與家庭發(fā)生沖突的時候，總是能夠得到她的理解。再者，我很愛自己的家庭，如果我有時間，我會盡量跟他們在一起，但如果因為工作原因脫不開身，我會事先跟他們說明，以取得理解。第三就是如果有某一段時間太忙而無法照顧家人時，我會向他們道歉，一旦忙過去一陣子我就會想辦法抽更多的時間陪他們，這是一種補(bǔ)救的辦法。

要點介紹：
１、既然是“兼顧”，你的答案就不能過于厚此薄彼。
２、要表現(xiàn)出對家庭的愛心。

五十三、你認(rèn)為什么是自己最需要改進(jìn)的？

我想我需要變得更加不苛求別人，因為有時我覺得自己的原則性可能太強(qiáng)，這樣對順利地解決大問題會比較好，但是對于小問題可能會有害。因為有的時候原則性并不是絕對的。在很多小事情上，可以稍作一下讓步。

要點介紹：

１、還是不能把自己的弱點說得太狠。
２、弱點要不能影響到你應(yīng)聘的職位。

五十四、如果你有機(jī)會重新選擇，你會選擇不一樣的工作領(lǐng)域嗎？

應(yīng)該不會。因為就我個人來說我認(rèn)為我是比較適合做質(zhì)量管理工作的。因為我的性格有兩個特點，一是善于將理論與實踐相結(jié)合，而質(zhì)量管理剛好既具有非常強(qiáng)的理論性，又需要掌握很多的實踐技巧。我的另一個特點是比較堅持原則，這一點對于質(zhì)量管理來說也是非常重要的。所以我一直認(rèn)為自己是一個天生的質(zhì)量管理人員，如果讓我重新選擇，我可能還是會做質(zhì)量管理。

要點介紹：
１、一定要說“不會重新選擇”。否則的話就等于告訴對方“我不喜歡現(xiàn)在的工作”。
２、要以充分的理由告訴對方你為什么會喜歡你現(xiàn)在的工作領(lǐng)域。

五十五、你曾經(jīng)有解雇員工的經(jīng)驗嗎？

有過，但是只有一次。我手下曾經(jīng)有一個員工，是我們廠里面的司機(jī)，每天遲到和早退，我雖然每次進(jìn)行批評教育甚至進(jìn)行罰款，但一直效果不大。他甚至于還會偷著將廠里的車開出去夜總會喝酒。最后我將他一個月的違紀(jì)行為總結(jié)了一下，居然有26件之多，雖然他是我們老板的親屬，我還是報告總經(jīng)理將他辭退了。

要點介紹：
１、盡量不要說“沒有過”，因為那樣會顯得你的工作經(jīng)驗不夠豐富，甚至?xí)屓藨岩赡愕暮啔v是否有問題。
２、但是也不要說的太多，否則別人會覺得你太沒有人情味。
３、對于辭退的那個人，不妨把他的問題說得嚴(yán)重一點，顯得你當(dāng)時實在是無可奈何才把他辭退的。這樣可以取得面試官的理解。

五十六、請談?wù)劰ぷ髦斜容^會令你感到無力感的部分。

質(zhì)量管理中我最感到無力的地方是有時候很難取得上層的支持。每個公司都明白質(zhì)量問題對公司的重要性，但當(dāng)質(zhì)量和產(chǎn)量有沖突時，有些公司人員會不自覺地向產(chǎn)量屈服。如果這種觀念滲透到公司企業(yè)文化深層的話，做起質(zhì)量管理就會有些無奈，似乎質(zhì)量管理部門是在跟整個公司的利潤作對。

要點介紹：
１、你談的問題一定要是質(zhì)量工作真正的難點。否則會讓人懷疑你的工作能力。
２、不要過多地抱怨，要適可而止。否則會讓面試官反感。

五十七、你覺得自己還有哪些方面的特長是沒有寫在履歷表上的？

有一點是沒有寫在上面的，就是我有非常強(qiáng)的表達(dá)能力，在培訓(xùn)方面非常專業(yè)，只要聽過我講課的人一般都會對我的知識面及掌握的深度非常佩服，并且能夠讓他們在短時間內(nèi)學(xué)到很多東西。我想這是我一個非常突出的優(yōu)點。

要點介紹：
１、這些特長一定要跟工作相關(guān)。會下象棋？還是少談為妙。
２、對于這些沒有寫在履歷表上的特長，要稍微做一下介紹。

五十八、你比較喜歡團(tuán)隊合作的工作方式，還是獨立作業(yè)？

我想我會更喜歡團(tuán)隊運(yùn)作的方式，因為我總覺得個人的力量是有限的，如果你真要做成比較重要的工作，可能需要很多人的共同努力。事實上我有深刻的體會：在以前我輔導(dǎo)QCC的時候，選擇的課題都是一些難點，我怎么都想不出辦法來怎么解決這些問題，于是就開圈會，在會議上大家各抒己見，提出的解決辦法非常新穎，往往不經(jīng)意間就把問題解決了。

要點介紹：
１、質(zhì)量管理是一個需要團(tuán)隊的工作，所以當(dāng)然要回答“喜歡團(tuán)隊工作方式”。
２、要說明喜歡團(tuán)隊工作的理由，而且此理由要冠冕堂皇地充分。

五十九、在你之前的工作經(jīng)驗中，哪一項是值得繼續(xù)沿用至目前的？

我認(rèn)為最值得一直沿用下去的是項目管理的方法和技巧。項目管理強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊精神，許多很難解決的問題利用團(tuán)隊工作技巧都能夠迎刃而解。在管理工作中，這是一個非常值得運(yùn)用的經(jīng)驗。

要點介紹：
1、這個問題應(yīng)該是比較容易回答的。
2、關(guān)鍵是你提出的經(jīng)驗必須是實實在在的，而且具有共性，讓對方覺得有可以借鑒的地方。

六十、你覺得你在時間安排運(yùn)用方面的能力如何？

我想我在時間運(yùn)用方面相對是做的比較好的。事實上每當(dāng)早上開始上班時或每當(dāng)我接到一個新任務(wù)時，我都會事先做好計劃，把自己的工作分為若干個步驟，每一個步驟都計劃好完成的時間，并且嚴(yán)格按計劃來完成。我的經(jīng)驗告訴我這是一個管理時間的好方法，這樣也會使我的效率更高。

要點介紹：
1、凡是這種問到“能力”或“態(tài)度”的問題往往很難正面回答，因為非常虛，你沒辦法當(dāng)場證實自己的“能力”或“態(tài)度”。
2、一個小技巧是不正面回答，而是偷換概念，轉(zhuǎn)成做事情的“流程”。這樣一來便于回答，二來可以從側(cè)面證實你的“能力”或“態(tài)度”。

六十一、通常對于別人的批評，你會有什么樣的反應(yīng)？

人總是會做錯事情，因此總是會面對一些批評。如果受到批評是因為工作之外的事情我想我會一笑了之，因為我有我自己的生活方式。如果是在工作中受到批評我想我會找到對方進(jìn)行誠懇的溝通，弄清錯自己的錯誤所在或者對方的誤解所在。如果對方是誤解的話一般經(jīng)過溝通后問題就會自行解決。如果是自己的錯誤引起的話就要誠懇地向?qū)Ψ降狼覆⒉扇⊙a(bǔ)救措施取得對方諒解。

要點介紹：
1、這種問題一般不難回答，大家都知道的。關(guān)鍵是如何說得讓對方相信你有這樣的態(tài)度。
2、稍微展開一點說明，表現(xiàn)出自己確實有深刻的理解。
3、一定要表現(xiàn)出自己的寬大和上進(jìn)心。

六十二、如果明知“這樣做不對”，你還是會依主管的指示去做嗎？

如果明知某件主管所吩咐的事情不對時，我會向主管清晰地表達(dá)自己的看法，并明確提醒如果這樣子做下去的后果。如果主管仍然堅持這樣做的話我想我還是會按照指示去做。因為他可能會有他自己的考慮，而這個考慮的內(nèi)容有些是不需要讓我知道的。

要點介紹：
1、這個問題的答案也是誰都知道的。
2、關(guān)鍵是不能簡單地回答“可以”，而是要給自己的回答找到一個合適的理由。像上面的最后一句話就是在找一個理由，而且理由合情合理。

六十三、你知道這份工作需要常常加班嗎？你覺得你能配合嗎？

事實上我認(rèn)為加班應(yīng)該分兩種情況，一是工廠出現(xiàn)緊急問題或者本身的工作需要加班的，這種情況下加班應(yīng)該不是問題，以我個人看來，這種情況甚至不應(yīng)該被視為加班，因為它是正常工作的一部分。另一種情況是正常時間內(nèi)的工作沒有做完需要加班的，這種情況就值得考慮，因為作為一個好的管理者基本要求之一便是對自身時間的管理，一個管理者的好壞不在于自己一個人做了多少工作，而在于整個部門做了多少工作。所以如果一個管理者的工作如果經(jīng)常做不完，從某種意義上來說可能是工作方法本身有點問題。

要點介紹：
1、這個問題上面已經(jīng)談過，這只不過換了種問法而已

六十四、什么樣的管理風(fēng)格是你所欣賞的？

我想我最欣賞的是職責(zé)分明，授權(quán)充分的管理風(fēng)格。這樣，上下級各有自己相應(yīng)的權(quán)限，職責(zé)清晰，界限分明，完成工作的阻力會較小，當(dāng)然上級要對下級的工作進(jìn)行及時的跟進(jìn)，但不要干預(yù)過多。另外，上下級之間要有一種相對平等的氣氛，在輕松的氛圍中完成工作。就我自己而言，我每次總是以這個為目標(biāo)推行自己的管理工作。

要點介紹：
1、這個問題的回答要小心。因為這里面既包含你欣賞的上司的管理風(fēng)格，又包含你自己將來對下屬的管理風(fēng)格。
2、因為面試官有可能成為你將來的上司，所以回答時不要太偏激，不要不小心揭到對方短處。
3、回答一定要符合管理學(xué)原理，否則對方會覺得你層次素養(yǎng)不夠。

六十五、你如何做出決策？

這是一個很大的題目。簡單地來講，在一個比較大的決策前，我會召集相關(guān)人員，利用頭腦風(fēng)暴法收集所有可能的決策。然后再利用力場分析方法，將每一個決策的優(yōu)點和缺點分析出來，并進(jìn)行打分，將最后的決策挑出來。當(dāng)然，在這個過程中有時要用到一些決策分析技術(shù)。

要點介紹：
1、“決策”一詞是管理學(xué)術(shù)語。所以回答要符合管理學(xué)原理。
2、因為你面試不是普通的管理職，而是“質(zhì)量經(jīng)理”，所以還是要盡量往質(zhì)量管理上靠。
3、拋出幾個“力場分析”“頭腦風(fēng)暴法”等術(shù)語做誘餌，引誘對方詢問。

六十六、當(dāng)你進(jìn)入一家新的公司或新的產(chǎn)業(yè)，你會經(jīng)由何種方式獲得相關(guān)知識？

一般有以下幾種方式：一是盡快向周圍的同事學(xué)習(xí)，在試用期之內(nèi)是最好的學(xué)習(xí)時間，這個時候別人最愿意幫助我。另一個途徑便是通過公司的資料來進(jìn)行學(xué)習(xí)，這些資料往往是非常豐富而且是最實用的。還有就是通過圖書館或網(wǎng)絡(luò)，這也可以使我更快地掌握相關(guān)知識。

要點介紹：
1、這個問題不難回答，但要盡量回答全面。

六十七、你對于主管的學(xué)歷、能力都低于你有什么樣的看法？

我想每個人都會有他的優(yōu)點和缺點。一個主管之所以會做上主管，自然會有他自身的長處。如果我碰到這樣一位上司，我依然會尊重他，因為至少他是我的主管，尊重上級是起碼的職責(zé)。其實在這樣的主管下面工作也有很多好處，比如因為這樣的主管能力不足，往往放權(quán)比較充分，更便于發(fā)揮我自己的能力，來自上級的阻力會比較小。

要點介紹：
1、一定不要反感這個問題，要從正面肯定你能接受這樣的主管。如果你回答“不能接受”，這個工作肯定泡湯。因為對方一旦問出這個問題，往往有兩個原因：一是面試官本人學(xué)歷不高；二是你將來確實可能要面對一個學(xué)歷比你低的上司。

2、不僅要接受，還要給這個接受找一個合理的理由。

六十八、你與同仁之間相處發(fā)生問題時，你會怎能么做？

我想以我的性格來講這種可能性會比較小。當(dāng)然如果真的發(fā)生這種問題，我想不論發(fā)生的原因是什么或者無論誰對誰錯，關(guān)鍵是要讓對方感覺到我的真誠，你愿意跟他和好，而且我在整個過程中不是為了個人的利益，這樣我想對方理解，緩和氣氛就會比較有可能。

要點介紹：

1、這個問題也不難回答。關(guān)鍵是稍微展開，讓對方相信你的態(tài)度是誠懇的，你確實不光會這么說，也會這么想。

2、要表現(xiàn)出寬宏大量和責(zé)任感。

六十九、如果我們的競爭對手也有意錄用你，你的態(tài)度如何？

噢，如果真有這樣的事情發(fā)生我會很開心，因為那會意味著我的能力得到認(rèn)可。是這樣的，如果有兩家公司同時錄用我的話，我會選擇一家公司去上班。我的選擇條件主要是看公司的企業(yè)文化，是否有一種積極向上的心態(tài)，上層領(lǐng)導(dǎo)是否強(qiáng)烈的品質(zhì)意識。因為作為質(zhì)量管理來說，只有具備了這些條件質(zhì)量管理工作才能更上一層樓，得到有效的提高。當(dāng)然，薪水和待遇也將會是我一個考慮的條件。

要點介紹：

1、這是一個比較難回答的問題。

2、首先要讓對方意識到你注重的是企業(yè)文化和工作本身的價值。這樣回答的目的是表現(xiàn)出你的責(zé)任心而且不庸俗。

3、工資待遇肯定是回答的一部分，但不能是重點，最好一帶而過。

七十、你對于與女性主管共事的看法如何？

女性主管相對比較細(xì)心，在工作上更加追求完美無缺。另外，由于女性本身的敏感性，對一件事情的反應(yīng)會比較快。我覺得如果有幾個女性同事的話，工作起來可能會更順利，因為她們思維更加細(xì)致，做計劃會更加嚴(yán)密。

要點介紹：

1、說實話本人不太喜歡有一個女上司，因為經(jīng)驗告訴我這將是非常痛苦的一件事（雖然有女上司會增加一些。。的機(jī)會 ）。但是這會兒是在面試，只能委屈一下自己了。（大不了一旦確知是女上司，不來上班就是了。）

2、對自己的回答要找到合情合理的理由讓對方相信你說的是真話（這是一個很痛苦的事情，我們明明說的是假話還要對方相信是真話，考驗?zāi)闳鲋e的能力喲）。

七十一、你會考慮接受低于目前的待遇嗎？

事實上我是這么想的，工資待遇不僅是我用來養(yǎng)家糊口的必要，也是體現(xiàn)我的能力和價值的一種標(biāo)志。一個相對比較高的工資和待遇會讓我有成就感，更容易獲得周圍人員的尊重。在我這幾年的工作中，我在業(yè)余時間學(xué)習(xí)了很多，無論是專業(yè)知識還是管理能力都有很大的提高，所以我覺得我現(xiàn)有的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有能通過現(xiàn)有的待遇表現(xiàn)出來。所以如果比目前的待遇還低的話，可能是比較難于接受的。

要點介紹：

1、這可能是讓最多面試者感到頭疼的一個問題。

2、如果你能接受稍低一些的工資，不妨可以稍讓一下。但是不能讓得太爽快，也不能讓得太多，否則會讓對方懷疑你當(dāng)初的要價是漫天要價。

3、如果確實不能接受，也不要一口拒絕，因為這樣會將氣氛弄得很僵，使對方心理上不爽，這樣的話對于你面試成功沒有一點好處。

4、最好就是按上面答案的思路進(jìn)行回答。每一句話都強(qiáng)調(diào)客觀原因跟你存在的價值，閉口不談能否接受，但實際上每一句話都等于委婉地告訴對方不能接受。

七十二、你可以接受職務(wù)外調(diào)的安排嗎？

我想我可以。首先職務(wù)外調(diào)既然是公司總裁的安排，自然已經(jīng)認(rèn)為我是最合適的人選。另外如果能夠被外調(diào)的話事實上我會很開心，因為這樣會有機(jī)會接觸到更多的人，接觸到更加新鮮的環(huán)境。

要點介紹：

1、這個問題不難回答，關(guān)鍵是要找個理由讓對方相信你說的話。

七十三、如果你接到一通客戶的抱怨電話，你確知無法立即解決他的問題時，你會如何處理？

我想這確實是一件很難處理的事情。我想我會首先向他講明為什么無法立即解決的原因，我們的困難和問題在哪里以求得客戶的理解和諒解，同時必須以誠懇的態(tài)度告之能夠解決的方法和最終可以完成的期限，這樣客戶一般是能夠理解的。當(dāng)然，自己做出過的承諾必須按期完成，誠信是第一原則。

要點介紹：

1、這其實是在考察你的溝通技巧，而且這也是你作為“質(zhì)量經(jīng)理”的業(yè)務(wù)能力的一部分。

2、加答要符合質(zhì)量管理原則。沒辦法，平時多積累一些吧。。。。。。

七十四、如果你進(jìn)入本公司，對于這項職務(wù)以及這個部門，你打算做什么樣的改變？

這個很難說。因為對于質(zhì)量管理來說首先是要弄清楚公司現(xiàn)在的質(zhì)量水平，對于不同水平的質(zhì)量管理采用不同的方法。如果質(zhì)量水平較差，問題一般是出在流程方面和檢驗標(biāo)準(zhǔn)方面，這個時候首先要做的是評價檢驗標(biāo)準(zhǔn)以及理順流程。如果質(zhì)量水平較高的話，想要再提高一步可能就要采用一些比較先進(jìn)的方法比如QCC、六西格瑪管理等。有一種情況是常見的而且是非常重要的，很多公司由于各種原因有時候會在一些質(zhì)量數(shù)據(jù)上造假，如果發(fā)生這種狀況，可能第一步要做的，就是先要理順信息的收集渠道和程序。

要點介紹：

1、答案一定要靈活，也要有可操作性。

2、不要認(rèn)為你的答案一定是唯一的，要給自己留下緩沖的余地。

3、回答要符合質(zhì)量管理原理。

4、盡量避免批評你未來的東家。

七十五、你在前家公司時，曾經(jīng)有過在制度或組織層面進(jìn)行調(diào)整改變的經(jīng)驗嗎？

當(dāng)然有過。您知道作為質(zhì)量管理人員，其中一項重要的工作便是建立健全和維持質(zhì)量管理體系，而這項工作必然會牽涉到對公司組織結(jié)構(gòu)和制度的調(diào)整。

要點介紹：

1、一定要回答“有”，否則會讓別人認(rèn)為你經(jīng)驗不足。

2、說明這樣做的理由，面且此理由要符合質(zhì)量管理的原則。

七十六、你覺得什么樣的人最難相處？

在我個人的經(jīng)歷中好像還沒有發(fā)現(xiàn)太難相處的人。我想，每個人都會有自己的優(yōu)點和弱點，只要本著一種對事不對人的態(tài)度和“大事講原則小事講風(fēng)格”的技巧，與別人的溝通并不是很困難的一件事。

要點介紹：

1、這是面試官在引誘你說出自己性格中的弱點，一定不能上當(dāng)。

2、要講清楚你善于溝通，適當(dāng)講一些溝通的技巧。

七十七、請敘述你一天的工作情形。

每天早上我會提前大約20分鐘去上班，在上班前做一些準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作包括提前思考一下今天工作的重點和順序，做一下當(dāng)天的工作計劃等。然后就是首先處理頭一天遺留的工作，查看自己的郵箱，審批前一天的相關(guān)報表，然后按照計劃展開當(dāng)天的工作。一般我把工作從兩個角度進(jìn)行分類，一種方法是分為非常緊急的、一般緊急的和不緊急的。另一種方法是分為要下屬做的、需要自己做的和需要上司協(xié)助的三類。通過不同的分類對不同的工作進(jìn)行處理。有時還要處理一些突發(fā)事件。一般下午下班前20分鐘左右我會按照早上的計劃再進(jìn)行一次總結(jié)，哪些工作已經(jīng)進(jìn)展到什么程度，第二天有哪些事情需要注意等。如果沒有什么特殊原因，我就會下班了。

要點介紹：

1、這個問題一定要回答得具體、充實。

2、一定要強(qiáng)調(diào)自己做事的計劃性。

3、要表現(xiàn)出自己縝密的思維邏輯。