流程化管理內(nèi)涵是什么？特點(diǎn)有哪些？流程化管理是指以流程為主的管理方法，強(qiáng)調(diào)以流程為目標(biāo)及導(dǎo)向來(lái)設(shè)計(jì)組織框架，同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的不斷再造和創(chuàng)新，以保持企業(yè)的活力。其內(nèi)涵和特點(diǎn)是怎樣呢？

流程化管理內(nèi)涵：

流程化管理模式源于業(yè)務(wù)流程再造，以流程為導(dǎo)向，從企業(yè)戰(zhàn)略和顧客需求的角度出發(fā)，是以創(chuàng)造更大的價(jià)值和更多的顧客滿意度為最終目標(biāo)，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目的變革。流程化管理模式是一種基于業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理、控制的管理模式，代表著一種對(duì)新的企業(yè)組織工作模式的追求。

流程是企業(yè)管理模式改造中的關(guān)鍵，任何策略的實(shí)現(xiàn)、信息系統(tǒng)的導(dǎo)入、企業(yè)價(jià)值觀的呈現(xiàn)，都將落實(shí)到流程，所有流程再造的核心是以流程為發(fā)送企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的對(duì)象，以流程導(dǎo)向式的扁平化組織取代金字塔型的階層組織。

流程化管理特點(diǎn)：

1、突出流程

強(qiáng)調(diào)以流程為導(dǎo)向的組織模式重組，追求企業(yè)組織的簡(jiǎn)單化和高效化；

2、反向，從結(jié)果倒推過(guò)程

企業(yè)管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橥怀鲱櫩头?wù)、突出企業(yè)的產(chǎn)出效果、突出企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率：以外部顧客的觀點(diǎn)取代內(nèi)部作業(yè)面方便的觀點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)任務(wù)；

3、注重過(guò)程效率

流程是以時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)運(yùn)行的，在對(duì)每一個(gè)事件、過(guò)程的分解過(guò)程中，時(shí)間是關(guān)注的重要對(duì)象；

4、注重連續(xù)性

以全流程的觀點(diǎn)來(lái)取代個(gè)別部門(mén)或個(gè)別活動(dòng)的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)全流程的績(jī)效表現(xiàn)取代個(gè)別部門(mén)或個(gè)別活動(dòng)的績(jī)效，鼓勵(lì)各職能部門(mén)的成員互相合作，共同追求流程的績(jī)效，重視顧客需要的價(jià)值；

5、強(qiáng)調(diào)重新思考流程的目的

使各流程的方向和經(jīng)營(yíng)策略方向更密切配合；

6、強(qiáng)調(diào)運(yùn)用信息工具的重要性

以自動(dòng)化、電子化來(lái)體現(xiàn)信息流增加效率。

在流傳管理過(guò)程中，所謂流程有兩個(gè)關(guān)鍵要素：一個(gè)是顧客；一個(gè)是整體。主要目的是為了提高公司的整體運(yùn)營(yíng)效率。信息化時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，唯有與時(shí)俱進(jìn)才能快速適應(yīng)內(nèi)外變化。