數(shù)字化時代，隨著居民消費水平逐步提高、人口老齡化加深、新一輪醫(yī)藥改革等因素推動，我國醫(yī)藥市場持續(xù)擴容與消費端需求日益提升，促使醫(yī)藥零售和生物制藥行業(yè)邁向數(shù)字化升級之路。

生物醫(yī)療數(shù)字化升級痛點：

（一）傳統(tǒng)醫(yī)療模式?人工效率不高

傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)大多數(shù)是依賴人工掛號和人工處理醫(yī)療賬戶結算的方式進行管理。由于掛號和結算需要人工處理，需要耗費大量的人力和時間，醫(yī)療機構效率低下。人工處理容易出現(xiàn)錯誤，甚至出現(xiàn)漏費或重復收費的情況。
流程重復繁瑣，工作人員負擔大日常醫(yī)療賬單涉及諸多系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互，需人工重復登錄各平臺并手動填寫，繁瑣的流程給工作人員造成不必要的負擔。

（二）無法實時監(jiān)督，存在風險問題

傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)由于信息化程度較低，無法對藥物、消費品的供應商進行實時監(jiān)督和管理，容易出現(xiàn)一系列問題。醫(yī)療機構難以及時了解藥品和消費品的生產、配送和銷售情況，也難以及時發(fā)現(xiàn)和解決相關問題。

（三）數(shù)據(jù)審計復雜，信息管理不易

醫(yī)療高值耗材在設備科、二級庫、手術間等實物流轉及數(shù)據(jù)跟蹤會遇到流程復雜、報表多、數(shù)據(jù)量大等困難。
針對醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉型中存在的痛點難點，RPA為醫(yī)療行業(yè)量身定制數(shù)字化升級方案，為醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉型升級保駕護航。

實在智能一直致力于通過AI+RPA技術，以一攬子賦能醫(yī)藥行業(yè)的提質增效方案，幫助醫(yī)藥企業(yè)在數(shù)字化轉型進程中找到增長新路徑，為群眾提供更好的醫(yī)療服務和藥品保障，提高就診體驗和治療效果。

廣東省中醫(yī)院珠海醫(yī)院（以下稱珠海醫(yī)院）是一所集醫(yī)療、預防保健、康復、教學、科研功能于一體的綜合性三級甲等中醫(yī)院，實在數(shù)字員工助力珠海醫(yī)院數(shù)字化升級：一方面，自動進行數(shù)據(jù)查詢與錄入，實在數(shù)字員工可自動完成藥品價格查詢補錄、合同和訂單數(shù)據(jù)創(chuàng)建、平臺產品備案以及貨物到貨后在廣東省藥品電子交易平臺完成到貨確認等操作。另一方面，自動生成收費碼，實在數(shù)字員工助力采購業(yè)務人員解放雙手，可自動將已經在Excel表中準備好的藥品收費碼，登錄CHRS系統(tǒng)維護材料基本信息，并在項目管理系統(tǒng)中生成門診收費編碼。

此外，在體檢行業(yè)頭部企業(yè)的美年大健康、國控廣西等集團均部部署了安全、穩(wěn)定、高效的實在RPA數(shù)字員工，以非侵入式方式部署在終端，實現(xiàn)7×24小時工作操作，達到人機協(xié)同，效率提升300%。

實在RPA數(shù)字員工在一定程度上為醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)存問題提供了新的解決思路，對醫(yī)療行業(yè)內的部分工作內容進行了重構和優(yōu)化，可以幫助醫(yī)務人員自動處理繁瑣的文字類工作，使醫(yī)務人員可以將更多的精力聚焦在與患者的溝通上，從而提高對患者的治療效果。

在不遠的將來，將會有越來越多的醫(yī)院和醫(yī)務人員開始認識到RPA所帶來的好處。隨著更多應用場景的落地，實在智能也將繼續(xù)發(fā)揮數(shù)字員工的優(yōu)勢，更進一步幫助醫(yī)療行業(yè)轉型升級。