建立用戶分層有三種方法：

1??基于業(yè)務發(fā)展選分類維度。

這個方法會用到：產(chǎn)品生命周期這個模型，分為培育期、成長期、成熟期、迭代期、衰退期這五個階段。

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五個階段的運營動作

??培育期：火取種zi用戶，驗證設計想法，優(yōu)化產(chǎn)品體驗

??成長期：獲取大量新用戶，快速占領市場。

??成熟期：提升轉化率，蕞大化實現(xiàn)產(chǎn)品價值。

??迭代期：改造產(chǎn)品用戶、再次獲取新用戶，激huo沉睡用戶。

??衰退期：榨取用戶價值，控制精營橙本。

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詳細內(nèi)容可以看圖。

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在成熟期后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會選擇迭代產(chǎn)品，而傳統(tǒng)企業(yè)會選擇甩貨，等下一代產(chǎn)品上線。

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2??基本業(yè)務動作設分類標準。

因為有產(chǎn)品、競品、需求的限制，導致運營會選擇爆款戰(zhàn)略完成目標。

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3??基于用戶價值RFM模型分析。

RFM模型由用戶的消費時間、消費總金額、一段時間的消費頻率組成。對重要價值用戶、重要發(fā)展用戶、一般挽留用戶做不同的運營動作，即用戶分層。

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??我們都知道二八定律，而用戶分層可以輔助我們把20%的高價值用戶篩選出來，并投入資源、用心維護他們和企業(yè)/品牌/之間的關系。