“希望華清飛揚可以尊重玩家合理訴求，保留游戲數(shù)據(jù)并提出合理化的解決方案”。3月15日，在手游《掌門太忙》的官方微博下，不少用戶“隊形整齊”，要求公司給出答復。

故事緣起于2月，運營兩年多的手游《掌門太忙》突然發(fā)出公告，稱該游戲?qū)⒂?月8日停止運營，關閉服務器，游戲內(nèi)的所有賬號數(shù)據(jù)及角色資料等信息也會被全部清空。

3天后，由于玩家的維權，2月10日，該游戲公告表示中止停服，“在沒有新的數(shù)據(jù)保留方式之前，游戲?qū)⒈３址掌鏖_放”。同時其發(fā)布問卷調(diào)查開始收集玩家意見，時間截止到2月20日12:00，并表示制作組會進行問卷整理、討論和評估。

然而，時間過去一個月，關于數(shù)據(jù)保留問題和游戲何去何從，再無下文，再次激起了玩家們的不滿。

此外，還有玩家反映在宣布關服前幾日游戲仍推出促銷、付費等活動，并表示這侵犯了玩家知情權，有“最后賺一筆跑路”的嫌疑。

《掌門太忙》，忙到?jīng)]時間回復消費者關切？

玩家在游戲里的虛擬物品，最終會如何處置？

對此，銀柿財經(jīng)記者田子木和書樂進行了一番交流，貧道以為：

結果，往往是沒有結果，這已經(jīng)成為了無言的結局。

一年前的《云裳羽衣》就是如此操作。

在2022年2月20日（時間很巧合），《云裳羽衣》手游因和騰訊代理協(xié)議到期，宣布將在同年4月28日關閉游戲運營、官網(wǎng)以及服務器。而在游戲中有付費行為的用戶，可以在《奇跡暖暖》、《璀璨星途》或《延禧攻略之鳳凰于飛》中三選一兌換成超值禮包。

停運消息公布后，不少游戲玩家表示不滿，不接受游戲官方給出的補償，并希望能保留游戲數(shù)據(jù)。

因為玩家的不斷發(fā)聲，中國消費者協(xié)會發(fā)文稱，“關于消費者留言集中反映的‘云裳羽衣’游戲問題，我會已關注?！?/p>

隨后，《云裳羽衣》手游宣布中止停服。

中消協(xié)再度發(fā)文表示，“經(jīng)我會關注和推動，《云裳羽衣》發(fā)布公告，中止停服流程，繼續(xù)提供游戲服務?！?/p>

然而，在后面的運營中，《云裳語衣》出現(xiàn)BUG已是家常便飯，無人修繕，沒有更新內(nèi)容，也意味著游戲世界陷入停滯，玩家終會流失。

可以想象，《掌門很忙》也會照此辦理……

至于宣布關服前幾日還在促銷，則未免過分，但這本質(zhì)上也是游戲行業(yè)的某個“潛規(guī)則”。

多年以來，此類關服前促銷，在不少中小型游戲廠商的過往中，都有發(fā)生，確實有最后割一把韭菜的嫌疑，也是游戲廠商對消費者權益的一種漠視。

至于游戲中的虛擬物品處置，關鍵在于其是否具有財產(chǎn)屬性。

這一直是一個沒有定論的爭議話題，按照游戲協(xié)議，玩家擁有對虛擬物品的使用權，并不真正擁有虛擬物品。

同時，天下沒有不散的筵席，任何游戲哪怕優(yōu)質(zhì)爆款，都會在游戲產(chǎn)業(yè)迭代中逐步掉隊并最終關服。

由此，虛擬物品最終都將會變?yōu)樘摂M，這是不可逆的規(guī)律，因此不能簡單的用“沉沒成本”去計算。

不過，大多數(shù)時候，游戲關服是由于人氣不足、消費不足，難以維系。

這種狀態(tài)下，游戲內(nèi)的既有玩家數(shù)量已經(jīng)不多，大多數(shù)曾經(jīng)的玩家其實在關服前已經(jīng)選擇主動放棄虛擬物品和游戲成就，換個游戲重頭再來了。

真正關鍵的點，在于如何解決關服的糾紛難題。

不同于網(wǎng)易、騰訊等大廠，部分中小型游戲廠商的關服往往很突然，玩家維權也很困難，如何破？愚以為：

中小型游戲廠商基于各種考慮，往往選擇在最后一刻才宣布關服消息，確實讓許多玩家難以維權。

此前幾次維權成功，也大多是取消關服、停止更新，讓玩家在一個死去的虛擬世界里慢慢退出。

目前而言，很難有有效地方法予以制止。

或許可以形成一種行業(yè)自律或行業(yè)規(guī)范，對游戲關服做一定提前量的明確要求，并對相應的補償給出一定之規(guī)，而不是簡單的給予同廠商其他游戲的“優(yōu)惠”，來做用戶轉(zhuǎn)移。

作者 張書樂，人民網(wǎng)、人民郵電報專欄作者，中經(jīng)傳媒智庫專家，資深TMT產(chǎn)業(yè)評論人，新出版有《自媒體寫作從入門到精通》（清華大學出版社）