來源：北晚新視覺網(wǎng)

1月28日0點48分，北京站去往重慶西站的3603次列車緩緩駛出，疫情防控常態(tài)化下的第一個春運(yùn)正式開啟。

安旭東 攝

當(dāng)前，我國本土疫情多點零星散發(fā)和局部聚集性疫情交織疊加，多地陸續(xù)發(fā)出“就地過年”、“非必要不返鄉(xiāng)”等倡議，春運(yùn)首日情況如何，買票退票如何操作，乘車需要哪些注意事項，疫情防控是否到位……記者實地探訪為您揭秘。

上座率22% 一票不再難求

1月27日23時許，偌大的北京站廣場顯得格外空曠，偶爾有一、兩名旅客攜帶行李進(jìn)站，難見往年春運(yùn)喧囂的場景。

從該站發(fā)出的3603次列車定員1274人，春運(yùn)首日發(fā)售車票281張，上座率22%。

據(jù)北京站黨委副書記孫海申介紹，春運(yùn)期間，北京站預(yù)計發(fā)送旅客139.9萬人，日均3.5萬人，今年受疫情影響，群眾積極響應(yīng)“非必要不出京”的倡議，客流量同往年相比減少45%左右。

1月28日舉行的交通運(yùn)輸部新聞發(fā)布會上，交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人吳春耕預(yù)計今年春運(yùn)客流將明顯減少，全國春運(yùn)期間將發(fā)送旅客11.52億人次左右，日均2880多萬人次，比2019年下降六成多、比2020年下降兩成多。從近三天（24-26日）實際客流量來看，每天都有增長，約為1800萬到1900萬人次，預(yù)計春運(yùn)開始后實際人數(shù)比預(yù)估數(shù)量還會進(jìn)一步減少。

隨著需求的下降，火車票不再一票難求，普速旅客列車從原來的各席別最低優(yōu)惠5.5折，擴(kuò)大到硬座最低2折、軟硬臥最低5折，動車組列車從原來的最大優(yōu)惠幅度8折擴(kuò)大到最低5.5折。飛機(jī)票折扣力度也是遠(yuǎn)大于往年，預(yù)售價格普遍折扣2-3折，多個航線機(jī)票比高鐵票便宜。

免費(fèi)退改票 老年人不再難

買好的火車票、機(jī)票退改是否方便？會收多少手續(xù)費(fèi)？成為不少人關(guān)心的問題。

根據(jù)民航局通知，自1月27日0時起，購買1月28日—3月8日春節(jié)期間機(jī)票的旅客，均可辦理免費(fèi)退票或至少一次改期。

今年春運(yùn)，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司也推出諸多便民措施，將火車票預(yù)售期從30天調(diào)整為15天，避免旅客重復(fù)購票退票。并延長12306售票服務(wù)時間到每日5:00至23:30，增加候補(bǔ)訂票數(shù)量。

1月28日起，如果沒趕上車，在開車當(dāng)日24時之前其他列車尚有余票的情況下，旅客可通過12306網(wǎng)站（含手機(jī)APP和小程序）或任一車站售票處改簽窗口辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)。

對現(xiàn)金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項。車站自助售票設(shè)備新增退票功能，提供24小時服務(wù)。同時退票截止時間由開車前25分鐘調(diào)整至乘車站開車前。

值得注意的是，今年老年及脫網(wǎng)人群將不再買票難。火車站堅持開展窗口人工售票、自助機(jī)購票人工服務(wù)引導(dǎo)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購票，保障老年及脫網(wǎng)人群購票服務(wù)。12306系統(tǒng)自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。

安全是首位 每兩小時消毒一次

雖然春運(yùn)人數(shù)減少，但仍有十幾億人次流動，做好疫情防控是重中之重。

“快過年了，回家看看小孩、父母?！背俗?603次列車前往四川達(dá)州的何女士告訴記者，她提前做好了核酸檢測并事先與社區(qū)報備，“無論是工作人員還是旅客自己，都比往年更小心，雖然人少，但全程也要做好防護(hù)措施?！?/p>

北京客運(yùn)段國際聯(lián)運(yùn)車隊列車長周湘峰介紹，3603次列車在出庫之前就進(jìn)行了全面消毒，列車運(yùn)行途中將每隔4小時對列車門把手、衛(wèi)生間等重點部位進(jìn)行一次消毒，途經(jīng)中高風(fēng)險地區(qū)時每隔兩小時進(jìn)行一次消毒。旅客上車之后，按規(guī)定對旅客進(jìn)行測溫，車上設(shè)置了發(fā)熱旅客隔離專區(qū)，運(yùn)行途中，將對突發(fā)高溫的旅客特殊情況做好隔離處理等預(yù)案。車上為旅客準(zhǔn)備了一次性口罩以備不時之需。

記者了解到，中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司（下稱“北京局集團(tuán)公司”）所有的列車都將采取這樣的防疫措施，火車站也將把好第一道關(guān)口。

目前，北京局集團(tuán)公司管內(nèi)各站已經(jīng)全面實施電子客票，旅客無需提前取票，持身份證、港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證就可一次刷臉驗證乘車。

記者在北京站現(xiàn)場可以看到，進(jìn)站、出站口設(shè)置測溫通道，均配有測溫門、測溫儀，旅客分隔一米排隊進(jìn)站。凌晨時分，身穿白色防護(hù)服的車站防疫人員還背著噴霧器在車站內(nèi)、站臺上不時走動，執(zhí)行每2小時（以前為4小時）不少于一次的預(yù)防性消毒。

據(jù)介紹，北京局集團(tuán)公司管內(nèi)178個車站這樣的測溫通道共有600多個，配備測溫門式設(shè)備242套，紅外測溫設(shè)備395套，手持測溫儀2283個，應(yīng)急處理箱和專用測溫包533個，配備測溫人員1515人，設(shè)立發(fā)熱旅客留觀點345個。

“春運(yùn)期間，因車站進(jìn)站口增加了測溫環(huán)節(jié)，請旅客們提前到站，預(yù)留出進(jìn)站安檢、測溫時間。”北京局集團(tuán)公司客運(yùn)部車站科科長張樹旺提示道。

原標(biāo)題：春運(yùn)首日實地探訪：首趟出京列車上座率22%，每兩小時消殺一次

來源：經(jīng)濟(jì)參考報

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