近些年來，消費者購物決策愈加謹(jǐn)慎、考慮因素日益多樣，這讓不少品牌在提升自身產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，打造差異化、精細(xì)化運維體系的同時，也力求通過優(yōu)質(zhì)客服體系深度聆聽消費者心聲，搭建高效率的雙向交流渠道，及時解決消費者疑難，提高消費者滿意度與品牌粘度。在此背景下，吉林瑞蟻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱：瑞蟻網(wǎng)絡(luò))作為一家專注于客服外包領(lǐng)域的服務(wù)供應(yīng)商，成功走進(jìn)萬千品牌視野，并通過優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)構(gòu)筑品牌與消費者溝通、互動、互信的橋梁，驅(qū)動品牌上行發(fā)展。

　　專注，用心，專業(yè)

　　數(shù)字服務(wù)渠道不斷增加以及電商行業(yè)競爭激烈化，讓品牌客服這一角色變得異常重要的同時，也對客服本身的專業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。為此，瑞蟻網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格把控客服招聘流程，制定高標(biāo)準(zhǔn)人才篩選機制，吸引優(yōu)秀客服人員進(jìn)駐的同時，強化客服培訓(xùn)，讓客服迅速掌握信息品牌、產(chǎn)品信息以及各類必需的軟技能與硬技能。比如，瑞蟻網(wǎng)絡(luò)每一位客服均有著出色的聆聽技巧，并擅長篩選有效信息，進(jìn)而及時幫助消費者解決疑難;比如，瑞蟻網(wǎng)絡(luò)客服可快速解讀消費者語氣措辭，安撫消費者情緒，快速發(fā)現(xiàn)顧客問題并且通過專業(yè)的流程解決問題。這一切均可有效提高消費者對品牌的信任度，進(jìn)而實現(xiàn)轉(zhuǎn)化率與復(fù)購率的提高。

　　在主營的網(wǎng)店客服外包、網(wǎng)店客服外包公司加盟領(lǐng)域，瑞蟻網(wǎng)絡(luò)更是憑借專業(yè)的服務(wù)，過硬的品質(zhì)，成為拼多多、淘寶、快手、京東等國內(nèi)主流電商平臺客服外包服務(wù)商，為廣大品牌電商強勢鋪路，讓客服與售后無憂，為品牌打造牢固的消費者關(guān)系維護(hù)新防線。

　　定制、規(guī)范、保障

　　作為國內(nèi)領(lǐng)先的客服外包服務(wù)品牌，瑞蟻網(wǎng)絡(luò)從2015年成立起就秉承誠信專一、尊重策略、謙虛務(wù)實、講究效率、追求精品、團(tuán)隊協(xié)助的品牌原則，通過充足的人才儲備以及人才輸送體系，幫助廣大品牌進(jìn)一步完善線上客服渠道服務(wù)力，強化與消費者的溝通，擴(kuò)大品牌影響力。8年行業(yè)沉淀，讓瑞蟻網(wǎng)絡(luò)深知品牌之所思所想所需，并可從各行業(yè)品牌客服服務(wù)特點、前沿發(fā)展趨勢與品牌自身發(fā)展情況兩個角度著手，為品牌打造定制化、專業(yè)化、規(guī)范化的客服服務(wù)與保障體系。

　　在密切關(guān)注客服外包領(lǐng)域市場動向，認(rèn)真解讀品牌痛點，打造國內(nèi)領(lǐng)先的客服服務(wù)運維體系，進(jìn)而贏得廣大品牌一致性認(rèn)可的同時，瑞蟻網(wǎng)絡(luò)近幾年也快速將業(yè)務(wù)范疇拓展至網(wǎng)店客服外包、話務(wù)客服外包、快遞客服外包、網(wǎng)店代運營、客服培訓(xùn)、客服外包公司加盟、美工設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)推廣等各大領(lǐng)域，為廣大品牌提供涵蓋設(shè)計、監(jiān)督、處理、管理等在內(nèi)的一站式服務(wù)。

　　成長、信任、共贏

　　對比市場其他客服外包平臺，瑞蟻網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢相當(dāng)明顯，長達(dá)8年的電商行業(yè)深厚積淀、人均6年以上行業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)美工設(shè)計團(tuán)隊以及網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊，再加上海量客服案例實施效果，這一切都讓不少電商品牌在與瑞蟻網(wǎng)絡(luò)的首次洽談中就對瑞蟻網(wǎng)絡(luò)深信不疑，并迅速建立合作關(guān)系，而隨后的雙方合作效果，也進(jìn)一步證實了選擇瑞蟻網(wǎng)絡(luò)是一個“無比正確”的品牌決策。

　　深耕不輟，寧靜致遠(yuǎn)!瑞蟻網(wǎng)絡(luò)成功站在了中國客服外包行業(yè)最前沿，在客服技巧、策略以及模式等方面均不斷創(chuàng)新與突破，并引發(fā)行業(yè)爭相效仿，吸引眾多知名品牌前來合作。截止到2021年底，瑞蟻網(wǎng)絡(luò)總服務(wù)店鋪超過8000家，合作品牌超過500家，覆蓋10余個省，50余個城市，客服人員總數(shù)超過2000人。瑞蟻網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶包括但不限于以下品牌：范伊圖、南極人、尚品宅配、得意獅集成吊頂、愛麗絲、集暖、云之優(yōu)品、集純等品牌旗艦店。

　　在雙方合作中，瑞蟻網(wǎng)絡(luò)伴隨電商品牌相互成長，彼此信賴，合作愈發(fā)默契。諸多品牌在與瑞蟻網(wǎng)絡(luò)的合作中，都實現(xiàn)了品牌人氣與銷售數(shù)據(jù)的雙向提升，并在感受到瑞蟻網(wǎng)絡(luò)的信用與專業(yè)后，也推薦其他品牌選擇瑞蟻網(wǎng)絡(luò)，這讓瑞蟻網(wǎng)絡(luò)在一傳十，十傳百中廣為為人知，成為當(dāng)下電商品牌客服外包服務(wù)商的熱選之一。當(dāng)前，瑞蟻網(wǎng)絡(luò)合作客服領(lǐng)域已經(jīng)遍及服裝、母嬰、美妝、家居、虛擬、生鮮等諸多行業(yè)。

　　在當(dāng)下競爭激烈的電商大環(huán)境下，學(xué)會與消費者進(jìn)行友好、有效的溝通，解消費者之所難，讓消費者充分享受由產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的滿足感，是品牌有效積累核心客戶，實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，而客服正是處于第一線的、品牌直面消費者的關(guān)鍵一環(huán)。為此，瑞蟻網(wǎng)絡(luò)時刻將品牌成長與客服服務(wù)放在第一位，在通過一系列客服定制化方案，幫助品牌提升消費者信任度的同時，也通過自有客服成長計劃，培訓(xùn)出眾多金牌客服，持續(xù)為中國客服外包市場輸出新鮮血液，推動全行業(yè)健康成長。