2023成都國(guó)際車展正如火如荼地開展，每年的車展基本都會(huì)有一些車主到展臺(tái)維權(quán)的事件發(fā)生，本屆成都車展也沒能避免。

8月29日，在成都車展的保時(shí)捷展臺(tái)，里面?zhèn)鞒鰜硪粋€(gè)女子高喊“保時(shí)捷殺人了”，時(shí)不時(shí)還夾雜著她的哭泣聲，叫喊聲。眾人一時(shí)之間，就把保時(shí)捷展臺(tái)圍了個(gè)水泄不通。

通過現(xiàn)場(chǎng)的視頻，我們可以看到一個(gè)坐著輪椅的女子被保時(shí)捷的工作人員推了出來，車展上的保安拿著黑布和黑色雨傘，把女子擋得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，生怕別人拍到什么。

據(jù)該女子事后表示，她是過來維權(quán)的，維權(quán)的原因或是因?yàn)樾沦I的保時(shí)捷疑似剎車失靈，新車被撞得十分嚴(yán)重，而自己也在事故中失去了一條胳膊和一條腿，通過輸血才搶救過來，故此計(jì)劃到車展上維權(quán)。

這些年經(jīng)過各大車展現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)的一系列負(fù)面事件之后，現(xiàn)在這些汽車品牌在參展的時(shí)候明顯已經(jīng)做好了充分的應(yīng)急預(yù)案。在該女子剛剛鬧出一點(diǎn)動(dòng)靜的時(shí)候，展臺(tái)的保安馬上就圍過來，拿出黑布和黑傘，將維權(quán)者隔離起來，同時(shí)要求現(xiàn)場(chǎng)的觀眾媒體不要圍堵、拍照，這種操作最直接的作用就是能夠盡快將維權(quán)者架離現(xiàn)場(chǎng)，從而讓品牌方盡快恢復(fù)宣傳活動(dòng)，但這并不能解決問題，而且還會(huì)直接給品牌形象帶來不好的影響。

面對(duì)這類展臺(tái)維權(quán)事件，看到品牌方“成熟、快速”的應(yīng)急反應(yīng)，一時(shí)不知道這是進(jìn)步了，還是退步了？

針對(duì)相關(guān)事故，有媒體致電保時(shí)捷官方，得到的回應(yīng)是：這位車主在駕駛車輛過程中出現(xiàn)了事故，該車主表示車輛制動(dòng)系統(tǒng)失效，我們已經(jīng)關(guān)注了這件事情，也與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商了解事故發(fā)生的情況，當(dāng)?shù)亟痪渤鼍吡耸鹿疏b定書，相關(guān)車輛的轉(zhuǎn)向和制動(dòng)系統(tǒng)是符合規(guī)定的，也和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商對(duì)事故車輛進(jìn)行檢測(cè)，并沒有發(fā)現(xiàn)制動(dòng)系統(tǒng)存在故障，下一步會(huì)針對(duì)用戶在車輛事故上的疑慮，在取得車主同意的情況下，聯(lián)合德國(guó)總部工程師針對(duì)車輛的事故原因進(jìn)行分析。

車展維權(quán)，一般都是當(dāng)事人在銷售的4S店問題得不到解決，才會(huì)到車展展臺(tái)上維權(quán)，也屬于無奈之舉。其中，最受關(guān)注的就是2021上海車展“特斯拉女車主車頂維權(quán)”事件，張女士身穿帶有特斯拉標(biāo)識(shí)和寫有“剎車失靈”字樣的白色短袖衫站在正在展出的特斯拉車頂上大喊“特斯拉剎車失靈”，引發(fā)業(yè)內(nèi)強(qiáng)烈的關(guān)注。

此后，特斯拉不再參加國(guó)內(nèi)的任何車展，而有了特斯拉女車主維權(quán)事件的出現(xiàn)，越來越多的消費(fèi)者也將車展視為新的維權(quán)地點(diǎn)，在媒體的曝光下更容易得到自己期望的結(jié)果。車展維權(quán)可能為車主換來更快速、合理的賠償政策，但同時(shí)也會(huì)對(duì)車展秩序造成不良影響，應(yīng)理性看待。

要想杜絕此類事件的發(fā)生，還是需要各大汽車廠商及經(jīng)銷商多站在消費(fèi)者角度考慮問題。多一些真誠(chéng)和責(zé)任，少一些推諉，讓維權(quán)事件得到妥善解決，不要等到事情鬧大才想起危機(jī)公關(guān)。