近30年來，我國經(jīng)濟(jì)增速一直位于世界主要經(jīng)濟(jì)體前列，且在2019年我國人均GDP突破1萬美元，對世界經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率也高達(dá)30%左右，在如此快速的經(jīng)濟(jì)增長下不僅改善了國內(nèi)多數(shù)人的生活，也讓整個商業(yè)綜合體市場表現(xiàn)出了空前的繁榮和強(qiáng)勁的活力。

1：購物中心遍地開花

商業(yè)市場的高速發(fā)展給很多人帶來了喜悅與收獲的同時也帶來了更多的挑戰(zhàn)，我們電子導(dǎo)視軟件作為商場綜合體配套服務(wù)行業(yè)的一員，對商場綜合體這個行業(yè)近幾年的變化也有著很多的體會，前幾年的商場開業(yè)當(dāng)天必定是一副人潮洶涌且銷售數(shù)據(jù)強(qiáng)勁的景象，而商場綜合體運(yùn)營人員在開業(yè)前只需完成2步：第一步：選一個好日子（節(jié)假日最好，其次周末），第二步：準(zhǔn)時開門，以免排隊進(jìn)商場的人群隊伍太長。

電子導(dǎo)視軟件團(tuán)隊的小伙伴們回想起來，那個時期應(yīng)該算是這個行業(yè)野蠻生長的階段，很重要的一個原因是因為在那個時期的消費(fèi)者面前并沒有太多的選擇，甚至很多人是第一次走進(jìn)這樣規(guī)模龐大、運(yùn)營規(guī)范的綜合體里，對于這種新業(yè)態(tài)大家都有著無比的好奇心想著一探究竟，但之后的每一年里，商場開業(yè)想要獲得同等的人流量和銷售額都需要花費(fèi)更多功夫去努力，因為市場上有著更多的超級購物中心綜合體，顧客們在陸續(xù)粉墨登場的各種綜合體面前也表現(xiàn)的極為淡定，于是商業(yè)體運(yùn)營人員都開始思考一個問題：“什么樣的商場能滿足更多顧客的需求？”

2：購物中心的創(chuàng)新運(yùn)營

在市場的各種回應(yīng)中，我們電子導(dǎo)視軟件小伙伴們似乎也看到了一個相對有力的回應(yīng)，那就是“體驗式的購物中心”，體驗式經(jīng)濟(jì)也是近年來被各個發(fā)達(dá)國家商場綜合體熱捧的新式熱詞，因此也有人總結(jié)出了各個經(jīng)濟(jì)模式下的進(jìn)化規(guī)律和市場行為表現(xiàn)。

3：體驗式經(jīng)濟(jì)催生出體驗式購物中心

“經(jīng)濟(jì)發(fā)展的演進(jìn)：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)（在生產(chǎn)行為上是以原料生產(chǎn)為主；消費(fèi)行為則僅以自給自足為原則。）--工業(yè)經(jīng)濟(jì)（在生產(chǎn)行為上是以商品制造為主；消費(fèi)行為則強(qiáng)調(diào)功能性與效率。）--服務(wù)經(jīng)濟(jì)在生產(chǎn)行為上強(qiáng)調(diào)分工及產(chǎn)品功能；消費(fèi)行為則以服務(wù)為導(dǎo)向。）--體驗經(jīng)濟(jì)在生產(chǎn)行為上以提升服務(wù)為首，并以商品為道具；消費(fèi)行為則追求感性與情境的訴求，創(chuàng)造值得消費(fèi)者回憶的活動，并注重與商品的互動。）

通過上面的對比陳列可得知，隨著體驗經(jīng)濟(jì)的到來，生產(chǎn)及消費(fèi)行為已有了如下的變化:

(一)以體驗為基礎(chǔ)，開發(fā)新產(chǎn)品、新活動。

(二)強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的溝通，并觸動其內(nèi)在的情感和情緒。

(三)以創(chuàng)造體驗吸引消費(fèi)者，并增加產(chǎn)品的附加價值。

(四)以建立品牌、商標(biāo)、標(biāo)語及整體意象塑造等方式，取得消費(fèi)者的認(rèn)同感。

所謂體驗經(jīng)濟(jì)，是指企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)主要注重產(chǎn)品的功能強(qiáng)大、外型美觀、價格優(yōu)勢，體驗及思維認(rèn)同，以此抓住消費(fèi)者的注意力，改變消費(fèi)行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價值與空間。經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會型態(tài)的變遷息息相關(guān)，隨著科技、信息產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展，人們的需求與欲望，消費(fèi)者的消費(fèi)型態(tài)也相應(yīng)的受到了影響。

體驗式經(jīng)濟(jì)時代的到來，對企業(yè)影響深遠(yuǎn)，其中最主要的方面在于企業(yè)的營銷觀念上。就象伯德·施密特博士（Bernd H.Schmitt）在他所寫的《體驗式營銷》“Experiential Marketing”一書中指出的那樣，體驗式營銷（Experiential Marketing）站在消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）五個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時、消費(fèi)后的體驗，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。

4：以創(chuàng)新體驗為出發(fā)點的新式標(biāo)識-商場電子導(dǎo)視軟件

商場3D電子導(dǎo)視軟件作為商場尋路導(dǎo)航、商場活動信息發(fā)布的一個載體，也在不停的進(jìn)行功能上的創(chuàng)新，目的就是為了讓呆板的標(biāo)識展示、尋路導(dǎo)航變得簡單有趣，電子導(dǎo)視也從最初的平面導(dǎo)視圖到現(xiàn)有的互動式3D地圖導(dǎo)航不停演變，目前已經(jīng)適配了所有的終端：商場電子導(dǎo)視查詢機(jī)、商場小程序、商場網(wǎng)頁、商場APP等，歡迎留言私信進(jìn)行產(chǎn)品體驗，也希望有機(jī)會能成為您標(biāo)識智能化升級的合作伙伴。

信息來源：cnitcc.com