節(jié)前有票貨要出的，原本說(shuō)好了在上月底出貨，客戶一直在催要我們趕緊做好，擔(dān)心場(chǎng)地開(kāi)業(yè)時(shí)間的問(wèn)題。于是廠里工人甚至周六日都在加班趕工，趕在六一前出貨，然后好好過(guò)個(gè)端午節(jié)。

客戶在5月28日的時(shí)候就讓我們安排訂艙，也不停地說(shuō)在安排貨款，希望我們能定2號(hào)的柜，這樣就能趕在放假前把第一批貨裝走，早走的這趟貨就可以提前進(jìn)行安裝，能節(jié)省時(shí)間。

這個(gè)客戶之前合作過(guò)一次，這次也有兩三家供應(yīng)商的貨要一起拼，節(jié)前確定做好的貨有一個(gè)高柜，有的供應(yīng)商想著收完貨款好過(guò)節(jié)，也催我先安排定柜，說(shuō)這是老客戶，他第一次打尾款也很及時(shí)，又迅速的，有了第一次信任做背書，于是有的供應(yīng)商老板就建議我可以先把尾款墊上，走完第一個(gè)柜，節(jié)后回來(lái)客戶尾款就到了。

客戶也在WhatsApp上說(shuō)已經(jīng)安排了，但就是沒(méi)有把水單發(fā)過(guò)來(lái)，還在說(shuō)會(huì)安排他朋友過(guò)來(lái)監(jiān)裝，但是我們聯(lián)系他朋友的時(shí)候，朋友估計(jì)是太忙，也一直沒(méi)有回復(fù)。不是說(shuō)我不愿意相信這個(gè)客戶，也并不是說(shuō)墊不起這個(gè)尾款，我就是覺(jué)得該按合同辦事（合同上明白寫著要裝柜前收齊尾款的），不能這樣寵著客戶，因?yàn)楹芏嗍虑橐坏┠阌辛说谝淮?，就?huì)有第二次，甚至無(wú)數(shù)次。

在我跟貨代溝通的時(shí)候，是問(wèn)他最快截關(guān)的那一水船是什么時(shí)候，最晚是什么時(shí)候裝柜？他都把時(shí)間清楚地告訴我了，于是我回復(fù)客戶，如果能在節(jié)前收到款，我們會(huì)安排在5號(hào)裝，如果節(jié)前收不到，就在7號(hào)裝，最晚的裝柜時(shí)間是7號(hào)。

客戶又開(kāi)始急了，說(shuō)不能這樣安排，這相當(dāng)于又拖了一個(gè)星期，還在說(shuō)尾款已經(jīng)匯過(guò)來(lái)，讓我查銀行，但他也沒(méi)把水單給我。我心里想還是堅(jiān)持原則吧，收齊款再裝柜，當(dāng)他的指定貨代來(lái)聯(lián)系我的時(shí)候，我就說(shuō)客戶款還沒(méi)到，貨代也說(shuō)那就不急吧，等款到了再裝，推一水船也沒(méi)關(guān)系。

接著大家都過(guò)節(jié)去了，款就一直遲遲沒(méi)到，也許是客戶壓根就沒(méi)匯！放假的這兩三天，客戶也時(shí)不時(shí)地問(wèn)一下是否已經(jīng)安排柜子，要按時(shí)裝柜，就反復(fù)這句話，我偶爾回復(fù)一句：款還沒(méi)到賬！一旦收到款馬上安排！

直到今天，客戶還是沒(méi)有發(fā)水單過(guò)來(lái)。他看我們沒(méi)有安排裝柜，下午就急了，說(shuō)他朋友在銀行遇到了一些問(wèn)題，可能尾款要稍微晚一點(diǎn)，（所以可以看出之前他是一直沒(méi)有安排，現(xiàn)在也許是找個(gè)臺(tái)階讓自己下）但一定會(huì)安排過(guò)來(lái)，讓我們把貨物外包裝多打包幾層。

所以我說(shuō)，無(wú)論你是多么好的老客戶，做生意的時(shí)候還是一碼歸一碼，該干嘛干嘛，我們合同上寫得清清楚楚，一切都是按照要求來(lái)做的，你說(shuō)貨急，我們也替你急，把貨趕出來(lái)了，那么要出貨也要按照合同走，該付款付款，這樣大家才能拿錢辦事，而不能說(shuō)到付款的時(shí)候你來(lái)跟我談情懷，牽涉到錢的情懷都挺傷人的！不能有太多情懷在里面.....

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