最近交通部公布了4月網(wǎng)約車監(jiān)管數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示4月份全國新增注冊網(wǎng)約車司機(jī)10萬人。

看著這些新手司機(jī)入行，很多老司機(jī)感慨，網(wǎng)約車干久了都會遇到一些糟心事，司機(jī)本來是好心幫助乘客結(jié)果最后反被乘客一個投訴被扣分罰款，最近一周網(wǎng)約車觀察收到了很多司機(jī)的爆料，爆料內(nèi)容都是涉及到有關(guān)訂單以及賬號的問題，今天網(wǎng)約車觀察將部分問題匯總整理發(fā)布，希望能夠引起相關(guān)平臺的重視！

事件：首汽司機(jī)下雨途中遇事故，乘客堅持不換車，司機(jī)結(jié)束訂單處理完事故以后送乘客到目的地反被投訴。

那天下著大雨，到達(dá)乘客定的起點(diǎn)后，大概3分鐘左右，乘客上車。這一開始我們聊的都還挺好，直到發(fā)生了刮擦事故后......

在一個紅綠燈燈路口，我剛行駛過路口被一輛右轉(zhuǎn)而來的車輛強(qiáng)行插入，雨天剎車不及，我車右前側(cè)和他車左后側(cè)發(fā)生了一點(diǎn)刮擦。

發(fā)生事故第一時間，我就跟乘客說要不要自己另外打車離開？（因?yàn)楫?dāng)時事故對方不承認(rèn)自己責(zé)任，所以我報了交警來處理）乘客表示下雨天難打車也不方便，選擇繼續(xù)在車上等待。

我把訂單還給他結(jié)束了，以免長時間等待產(chǎn)生沒必要的費(fèi)用，都是為他著想。等交警來處理完后，我們繼續(xù)往他目的地行駛。途中我出示乘車碼，叫他掃碼乘車?yán)^續(xù)正常計費(fèi)。(首汽乘客可以掃司機(jī)的二維碼乘車)

乘客立馬翻臉了，說發(fā)生事故是我的事情，耽誤他及時參加別人晚宴了。還好意思問他繼續(xù)計費(fèi)。途中還罵了我?guī)拙洹?/p>

我全程都保持克制，我也就是說了兩句：你們要理解一下我們跑車的不容易，現(xiàn)在人與人之間的溝通咋就這么難呢？

全程沒有任何生氣或者語氣態(tài)度不好，并將它送到了目的地也沒繼續(xù)要他掃碼計費(fèi)收他錢。沒想到?jīng)]過一會兒就收到一條差評，再過一會又收到一條投訴。投訴費(fèi)用問題。

現(xiàn)在差評申訴是給通過了，但投訴就是不給過，扣了派單分，還扣了我20塊錢。反復(fù)申訴也沒用?？叟蓡畏趾湾X都沒啥，就是這口氣真的是難以下咽。

為啥投訴我費(fèi)用問題，除了系統(tǒng)正常計費(fèi)我另外沒收一分錢，后續(xù)都是當(dāng)活雷鋒免費(fèi)給他們送到目的地的，還想要怎樣。平臺是真的是把司機(jī)不當(dāng)人。

事件：司機(jī)跑陽光出行，348.09元的訂單3年了還沒墊付。

司機(jī)表示，自己在2019年7月14日接到一筆訂單，這筆訂單的金額為348.09元，乘客一直沒有支付這筆訂單，但是平臺也始終不給墊付。

司機(jī)聯(lián)系平臺客服以后客服表示會在2個月內(nèi)審核并支付訂單墊付，但是直到2021年5月19日平臺依舊每一對這筆訂單進(jìn)行墊付。

事件：高德平臺呼我出行司機(jī)接到訂單后送乘客完成訂單添加完高速費(fèi)用后被系統(tǒng)以訂單異常為由扣取了94.03元，司機(jī)申訴后呼我以及高德平臺相互推諉。

據(jù)司機(jī)描述，在接到這筆訂單后按照導(dǎo)航行駛，在到達(dá)目的地以后司機(jī)發(fā)起費(fèi)用結(jié)算，在添加完29元高速費(fèi)后訂單金額約為300元，當(dāng)時乘客就質(zhì)疑費(fèi)用問題，但是乘客并沒有說是司機(jī)繞路，只是質(zhì)疑平臺的收費(fèi)規(guī)則，并表示自己會找平臺溝通。

讓司機(jī)沒有想到的是乘客在于平臺聯(lián)系以后，平臺直接從自己賬戶扣走了94.03元。

司機(jī)在聯(lián)系了高德客服以及呼我出行的客服后都沒有的得到解決，呼我與高德相互推諉。

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