為了解醫(yī)院在疫情防控時期開展的各項服務措施和水平，上書房信息咨詢受客戶委托開展醫(yī)療機構病人滿意度調查。

上書房信息咨詢采用現場訪問和電話訪問的方式進行，調查涉及公眾對掛號、醫(yī)院環(huán)境、科室環(huán)境、護士服務、醫(yī)生服務、食堂、醫(yī)技科室等方面內容，通過分析探究病人對醫(yī)院各項服務滿意程度和關注情況，為有針對性地改進醫(yī)院管理工作、提升醫(yī)療服務水平提供依據。

上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調研機構，在2022年服務公共事業(yè)單位客戶項目包含了醫(yī)院滿意度調查、食品安全滿意度、平安建設工作滿意度、掃黑除惡群眾滿意度、水電氣用戶滿意度、社會風險穩(wěn)定性調查等多種類型第三方測評項目，調查項目覆蓋了國內150余個城市，通過電話調查、網絡問卷和街頭訪問等方式調研有效樣本超1,000,000個。

上書房信息咨詢公司是一家專業(yè)的第三方獨立調研咨詢機構。由業(yè)界資深專家和學術界優(yōu)秀師資創(chuàng)建，深耕滿意度研究領域，服務過多家大型企業(yè)和上市公司，為其提供專業(yè)的滿意度調研工作，贏得了廣大物業(yè)和滿意度項目的客戶的認可和支持。上書房信息咨詢總部位于深圳，并在廣州、北京、長沙、重慶、成都、昆明、香港、新加坡設立有分支機構或辦事處，具有強大的本地執(zhí)行能力。