使用企業(yè)微信后，很多企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)開通會(huì)話存檔功能需要收費(fèi)，那么會(huì)話存檔有什么用呢？購買會(huì)話存檔后是否需要二次開發(fā)？

開啟企業(yè)微信功能。

企業(yè)微信在很多行業(yè)使用時(shí)，一線服務(wù)人員需要使用企業(yè)微信為客戶服務(wù)，那么如何保證服務(wù)質(zhì)量呢？有爭(zhēng)議怎么解決？

為了更好地保護(hù)企業(yè)和客戶的利益，企業(yè)微信推出了會(huì)話存檔功能，使員工和客戶能夠保存公司和客戶的聊天記錄，永久保存公司和客戶的聊天記錄，并保存文本、圖片、語音等內(nèi)容。

是否需要開發(fā)企業(yè)微信會(huì)話存檔？

有些企業(yè)在購買會(huì)話存檔后，發(fā)現(xiàn)會(huì)話存檔不能直接使用，需要二次開發(fā)。但二次開發(fā)需要一定的時(shí)間、人力、財(cái)力，比較麻煩，而且成本也比較高。

如果企業(yè)不想進(jìn)行二次開發(fā)，但想使用會(huì)話存檔，可以使用企業(yè)微信服務(wù)提供商根據(jù)企業(yè)微信會(huì)話存檔接口點(diǎn)鏡scrm，可以直接使用會(huì)話存檔。

開通企業(yè)微信會(huì)話存檔有用嗎？企業(yè)微信會(huì)話存檔需要二次開發(fā)嗎？

點(diǎn)鏡scrm還開發(fā)了基于會(huì)話存檔的敏感提醒，允許管理員提前設(shè)置違規(guī)敏感單詞。如果員工在與客戶溝通時(shí)提到單詞，管理員會(huì)及時(shí)收到提醒，規(guī)范員工行為，有效保證服務(wù)質(zhì)量。

點(diǎn)鏡scrm的客戶群提醒功能除了違規(guī)提醒外，還可以提前設(shè)置關(guān)鍵詞，幫助企業(yè)快速抓住群內(nèi)商機(jī)，及時(shí)轉(zhuǎn)化感興趣的客戶。

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。