0.序

經(jīng)歷了工作穩(wěn)定, 家里停車位改造, 我終于決定買車. 首先就決定是純電, 經(jīng)歷了一個(gè)多月的研究和試駕, 最終選擇了BYD. 這并不是因?yàn)樗卸嗪? 用到現(xiàn)在它的表現(xiàn)只能說(shuō)差強(qiáng)人意, 但是符合我的心理預(yù)期; 個(gè)人感覺(jué)BYD各個(gè)方面都很平庸, 但是沒(méi)有太大弱勢(shì),?總的來(lái)說(shuō)性價(jià)比還可以接受. 但是, 買它主要是圖它幾年內(nèi)應(yīng)該不會(huì)破產(chǎn). 正好6月南京的購(gòu)車補(bǔ)貼政策下來(lái)了, 可以補(bǔ)貼1000塊錢, 于是去訂車, 我們買的是元plus.

1. 提車day1

訂車后, 當(dāng)天就有貨, 但是等下周提車可以申請(qǐng)補(bǔ)貼. 于是下周六, 我與我爸去提車.

因?yàn)榧依镉悬c(diǎn)事, 9點(diǎn)才出發(fā), 我們到的時(shí)候快10 點(diǎn)了.?接待我們的是一個(gè)交車專員, 以下稱J.?他很忙的樣子, 驗(yàn)車環(huán)節(jié), J讓我們自己驗(yàn). 我們結(jié)束了回去, J才給我們發(fā)了一個(gè)表, 上面有驗(yàn)車內(nèi)容.?這很不合理我們好多都沒(méi)看, 于是要求再帶我們檢查一遍.?J安排了一個(gè)A帶我們?nèi)タ纯? 還催他快點(diǎn), 因?yàn)槁宋覀兙涂赡苴s不上今天上牌了. A顯然也不是很熟練, 對(duì)項(xiàng)目的時(shí)候也要摸索, 也催我們快點(diǎn). 于是我們大概檢測(cè)了就沒(méi)檢查全, 這就是萬(wàn)惡之源.

沒(méi)啥大問(wèn)題之后, 就是簽合同付錢, 買保險(xiǎn), 上臨時(shí)牌照. 我和我爸先去吃飯了, 他們搞就行.?吃完飯回來(lái), 萬(wàn)事俱備了, 車就給我們了, 最后有一個(gè)拍照的環(huán)境. 我們?cè)谲嚿线€沒(méi)移動(dòng), 這時(shí)突然發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題: 天窗在關(guān)閉的最后一下, 有一生"beng"的巨響, 我爸說(shuō)像放炮一樣. 我立刻拿出手機(jī)拍攝了這個(gè)問(wèn)題, 把J喊出來(lái), 讓他解決. 他說(shuō), 你先開(kāi)出去, 拍完照我?guī)湍憬鉀Q. 我們當(dāng)時(shí)就絕了, 表示車還沒(méi)有移動(dòng), 交車環(huán)節(jié)還沒(méi)有完全結(jié)束, 拍完照就只能算售后了, 我們拒絕移動(dòng)車輛并表示希望退車. 此時(shí)已經(jīng)12點(diǎn)多, 當(dāng)天辦理車牌顯然已經(jīng)不太可能.?

于是我們都從車上下來(lái), 來(lái)到店里理論. 雙方僵持了很久,?他表示解決不了, 去請(qǐng)店長(zhǎng)了,?交車的店長(zhǎng)隨即把我們訂車的店的店長(zhǎng)D, 以及售后專員S喊了過(guò)來(lái). 此時(shí)已經(jīng)快3點(diǎn)了. J和我們說(shuō), 車子是從我們訂車的店拉過(guò)來(lái)的, 他們只負(fù)責(zé)交車, 說(shuō)他也很無(wú)辜, 勸我們冷靜巴拉巴拉. 店長(zhǎng)D表示合同已經(jīng)簽了, 錢也付了, 退車換車不可能, 要我們自己開(kāi)去售后維修. 我們不同意這個(gè)方案, 要求他們先立字據(jù), 說(shuō)明當(dāng)前的情況并簽字. 對(duì)方不簽. 又僵持了一會(huì), S表示可以把車子拉走去4S店維修, 沒(méi)問(wèn)題再把車子給我們, 也愿意給一點(diǎn)補(bǔ)償. 我爸還是堅(jiān)持要換車, 我還是堅(jiān)持不管咋解決先立字據(jù)說(shuō)明現(xiàn)在的情況.?

4點(diǎn), S同意錄視頻錄音, 但不同意立字據(jù). 于是我們錄像, 他口述情況. 他說(shuō), 先拉走, 讓師傅檢查一下, 如果是小問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)能解決, 征得我們同意就當(dāng)場(chǎng)解決, 也會(huì)給我們補(bǔ)償; 如果是大問(wèn)題, 可以換車. 遂同意.?

5點(diǎn)多, 拉到修理廠, 幾個(gè)師傅圍著車搗鼓, 我錄像, 問(wèn)師傅是什么問(wèn)題. 他不肯說(shuō), 說(shuō)你在錄像, 我不能回答. 整了二十分鐘左右, 就說(shuō)整好了, 沒(méi)問(wèn)題了. 我有點(diǎn)懵, 這也沒(méi)征得我們同意啊. 試了試, 好像是沒(méi)有蹦蹦蹦的聲音了. S說(shuō)是擋蚊板裝歪了, 不是大問(wèn)題. 賠了我們4次保養(yǎng)和升級(jí)龍膜, 簽了一個(gè)承諾書(shū), 說(shuō)是如果后面因?yàn)檫@個(gè)再導(dǎo)致的問(wèn)題免費(fèi)幫忙解決.

我晚上趕著去同學(xué)聚會(huì), 沒(méi)跟他耗了, 開(kāi)車走了. 到了以后大家都吃完了, 就看我吃QAQ

2. 提車day2

周日早上, 進(jìn)入車再試試天窗, 發(fā)現(xiàn)關(guān)閉的最后一下還是有一點(diǎn)摩擦的聲音, 當(dāng)然, 不是昨天的蹦蹦蹦的聲音, 聯(lián)想到可能和昨天的維修有關(guān), 午飯后, 就直接開(kāi)車去銷售的花園城的店里理論. 我們的銷售經(jīng)理X接待了我們, 然后她無(wú)法解決, 喊了店長(zhǎng)D出來(lái). D和我們?nèi)サ叵萝噹?kù)聽(tīng)了一下, 確實(shí)是有聲音, 回展廳再聽(tīng)聽(tīng)展廳的車, 確實(shí)都沒(méi)有聲音. D一時(shí)有點(diǎn)慌, 各種打電話. 但對(duì)我們還是強(qiáng)硬, 說(shuō)讓我們自己開(kāi)車去售后維修點(diǎn)解決. 我們不服, 表示這可能和昨天的事情有關(guān), 在店里爭(zhēng)執(zhí)了一會(huì)兒, D就不見(jiàn)了, 把我們晾在店里. 涼了半小時(shí), 等不了了, 我就大聲的和X表達(dá)訴求, 她說(shuō)店長(zhǎng)一會(huì)就來(lái), 一會(huì)就來(lái). 沒(méi)辦法只能找店里每個(gè)人問(wèn)一遍, 顯然這影響了他們做生意, 一會(huì)店長(zhǎng)D又出來(lái)了. 我說(shuō)去維修也可以, 你先簽個(gè)字證明一下現(xiàn)在的情況, 她不肯. 繼續(xù)僵持, 又不理我們了.?

眼見(jiàn)這樣也不是辦法, 遂報(bào)警. 一會(huì)警察過(guò)來(lái)了, 我們大聲的和警察說(shuō)明情況. 我說(shuō)昨天解決就解決了, 今天又要解決, 你承諾的解決一直折騰我們也不是事情. 我的要求是店方承認(rèn)問(wèn)題, 保證一次性解決. ?警察了解情況后, 說(shuō)他也沒(méi)法解決只能調(diào)解, 我說(shuō)可以那你調(diào)解.?D表示不同意, 她承認(rèn)有聲音, 但不承認(rèn)這是問(wèn)題, 我說(shuō)不承認(rèn)是問(wèn)題那你簽個(gè)字, 她也不敢.?警察說(shuō)那我只能調(diào)解到這里了, 問(wèn)我還有啥訴求, 我說(shuō)你給個(gè)出警記錄, 我們后面打官司也好說(shuō), 他要了我和D的身份證記錄了一下, 然后走了. 我見(jiàn)還是沒(méi)解決, 遂在B站開(kāi)啟直播, 又去打印店買了一些A4紙和筆, 寫(xiě)了個(gè)"維護(hù)車主權(quán)益", 拿著坐他們店里. 有個(gè)別客戶看見(jiàn)后也來(lái)詢問(wèn)我的情況, 我也和他們聊聊.?隨后我爸, 姑姑姑父都來(lái)了, 在店里坐一桌. 我在研究怎么把車開(kāi)到他們店門(mén)口, 讓大家都能來(lái)聽(tīng)聽(tīng)聲音.

D可能看這樣下去不是事情,?已經(jīng)大大的影響了門(mén)店的銷售. 遂開(kāi)始想辦法解決, 她首先也報(bào)警, 說(shuō)我們?cè)诘昀镏辈デ址噶丝蛻舻碾[私權(quán), 還趁我離開(kāi)的時(shí)候把我們的紙筆收走. 我回來(lái)發(fā)現(xiàn)筆紙不見(jiàn)了, 也報(bào)警, 說(shuō)我東西在店里被偷了. 他們立即還給我了. 警察來(lái)了, 和我說(shuō)不要拍客戶的人臉, 不要造謠, 發(fā)布到網(wǎng)上的東西不要掐頭去尾, 說(shuō)知道你是在維權(quán)但是也要合法的方式, 我問(wèn)他我們寫(xiě)的這紙違法了, 他說(shuō)沒(méi)有, 我們承諾不拍客人之后他就走了, D也要了一個(gè)出警記錄.

不久, 又來(lái)了一個(gè)男人N, 說(shuō)是想了解情況, 和我們點(diǎn)頭哈腰套近乎. 我問(wèn)你是誰(shuí), 他不肯說(shuō). 他就不停的問(wèn)我, 想看我們的證據(jù)有哪些. 我給他看了一些, 但不是全部. 我問(wèn)你能不能代表byd, 他說(shuō)不能, 我就不理他了. 后面觀察發(fā)現(xiàn)店員都認(rèn)識(shí)他, 他似乎是店長(zhǎng)的相好. 他說(shuō)叫了一個(gè)維修師傅過(guò)來(lái), 給我們檢查一下. 地下車庫(kù)里, 師傅檢查后, 說(shuō)確實(shí)是有聲音, 但應(yīng)該是正常的, 想減輕可以抹點(diǎn)油. 我問(wèn)那為什么店里的車沒(méi)聲音, 他說(shuō)因?yàn)橛枚嗔四ス饣? N聽(tīng)完底氣瞬間來(lái)了, 我還是很懷疑, 說(shuō)那你給我們一輛新車聽(tīng)聽(tīng), 也是有這種聲音不論大小我都認(rèn)可, N說(shuō)這里沒(méi)有新車, 你開(kāi)走去4S店吧. 我不服, 自己寫(xiě)了個(gè)情況說(shuō)明, 大意是有聲音, 店方認(rèn)為正常, 我認(rèn)為和昨天的維修有關(guān), 讓店主簽字,?店主不敢, 去問(wèn)N, N看了看, 說(shuō)沒(méi)問(wèn)題給他簽了. 于是雙方簽字蓋章, 告一段落.

隨后, 開(kāi)車去4S維修店,?工人師傅說(shuō)的和前面那個(gè)師傅差不多. 他給我們抹了抹油, 聲音略有降低. 我看店里前面還有一個(gè)正在維修的元plus, 讓師傅解鎖了我們聽(tīng)聽(tīng)是不是也有, 一聽(tīng)也有這種聲音, 雖然比我們的輕一點(diǎn). 師傅說(shuō)可能是它用久了. 此事遂告一段落.

我爸說(shuō), 展車肯定是特制的, 所以沒(méi)聲音, 可能涉嫌看的和買的不是一個(gè)貨.

3. day3 周一

問(wèn)銷售X怎么申請(qǐng)購(gòu)車補(bǔ)貼, 她一問(wèn)三不知. 我自己研究, 申請(qǐng)時(shí)候發(fā)現(xiàn), 需要行駛證. 我們耽誤了周六時(shí)間, 周日車管所不上班, 所以沒(méi)有辦下來(lái)行駛證. 補(bǔ)貼是有總量的, 我們擔(dān)心因此申請(qǐng)不到, 遂向X表達(dá)了訴求: 因?yàn)橹芰擒嚨脑虻⒄`的, 希望如果因此不能申請(qǐng)到補(bǔ)貼, 應(yīng)該給我們補(bǔ)償. X說(shuō)這不可能, 補(bǔ)貼和他們沒(méi)關(guān)系, 后面又說(shuō)她做不了主承諾不了巴拉巴拉. 最后他說(shuō)跟領(lǐng)導(dǎo)反映.

吃完飯, 我又打電話給S, 他表示可以給我承諾, 我必須下周六當(dāng)天申請(qǐng), 如果申請(qǐng)不到可以陪等價(jià)的比亞迪商城代金券, 我表示同意.?

4. 尾聲

day8 上牌順利. 隨后補(bǔ)貼申請(qǐng)下來(lái)了. 車目前使用狀況還好.

小結(jié)

一開(kāi)始聽(tīng)說(shuō)byd品控不好, 還沒(méi)當(dāng)回事, 結(jié)果確實(shí)有各種問(wèn)題. 不過(guò)詢問(wèn)買其他牌子車的人, 也多多少少有點(diǎn)問(wèn)題, 所以就這樣吧畫(huà)上句號(hào)了. 收獲了一堆錄音錄像, 還有簽字蓋章的承諾書(shū).

整件事我爸都有參與, 但更多是讓我處理, 他說(shuō)這也是鍛煉我. 我是覺(jué)得, 整件事情特別有趣, 雖然挺累的但是感覺(jué)很新奇.?通過(guò)這件事也見(jiàn)識(shí)到了各種各樣的人, 以及他們的處事方式, 以及如何撇清責(zé)任, 如何消耗維q人的耐心. 也第一次自己報(bào)警, 試圖打印橫幅失敗了, 了解了b站和打印店的ww體系.?

當(dāng)然, 另一方面, byd的銷售人員確實(shí)不夠?qū)I(yè), 也不會(huì)認(rèn)真帶你驗(yàn)車, 也不知道自己的車到底是有沒(méi)有聲音的, 也不敢承認(rèn)不敢簽字, 也不知道補(bǔ)貼怎么申請(qǐng). 我爸說(shuō), 都是草臺(tái)班子, 誰(shuí)也不知道能干幾天呢hh