摘要：本文主要講述電子簽名的企業(yè)價值和社會價值，以及如何實現(xiàn)這些價值的路徑分析。從“船小難抵風(fēng)浪”的中小企業(yè)入手，在賦能中小企業(yè)數(shù)字化過程中電子簽名企業(yè)起到了巨大的”入口“作用。未來，從滿足需求到激發(fā)需求，電子簽名企業(yè)搭建合作的生態(tài)伙伴，提高生態(tài)服務(wù)能力，進(jìn)而賦能企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，與企業(yè)共同成長，賦能的可以是所有企業(yè)級客戶而不只是中小企業(yè)。

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最近一篇《產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)別再遺忘中小企業(yè)了》的文章引起不少人的關(guān)注。作者認(rèn)為，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型較為成功的樣本企業(yè)中，大多數(shù)為人稱道的數(shù)字化標(biāo)桿企業(yè)都是某個行業(yè)的龍頭企業(yè)。大部分廠商也是基于龍頭企業(yè)的業(yè)務(wù)去做定制化開發(fā)。

事實也的確如此，在老章看來，在商業(yè)社會，很多時候規(guī)則的改變是從擁有“話語權(quán)”的大企業(yè)開始的，很多時候數(shù)字化工具的推廣也是從大企業(yè)開始的，這一點本沒什么問題。只不過在聚光燈以外，很多時候中小企業(yè)其實也迫切需要有人幫助他們做出改變。

尤其是近兩年受新冠疫情影響，許多中小企業(yè)迫切需要更多的關(guān)注、更多的支持、更好的解決方案。而如今看來，電子簽名與中小企業(yè)的交織，或許給予我們對于幫助中小企業(yè)有了更多的思考。

牽手電子簽名：中小企業(yè)按下數(shù)字化“加速器”

有人說中小微企業(yè)船小好調(diào)頭的優(yōu)勢，但卻忽略了船小抗風(fēng)浪的能力也低的劣勢。隨著外部環(huán)境一個又一個不確定因素?fù)涿娑鴣恚o原本就處于陣痛期的中小企業(yè)帶來了更多經(jīng)營上的壓力，因為每一次外部環(huán)境的改變對于中小企業(yè)而言可能就是一驚濤駭浪。

如今，社會各界都在想方設(shè)法助力中小企業(yè)紓困發(fā)展，幫助中小企業(yè)解決困境成為全社會的一個長期熱點話題。而在老章看來，幫助中小企業(yè)的方案很多，但要從根本上解決問題，更重要的是培育中小企業(yè)的自我發(fā)展能力，幫助他們活血，更好的造血。關(guān)于當(dāng)前發(fā)展，老章聽過這樣一種說法：大企業(yè)講“穩(wěn)”和“當(dāng)下”，小企業(yè)求“快”和“未來”。大企業(yè)的員工對收入期待“即時滿足”，中小企業(yè)賭的是未來，靠發(fā)展去解決很多當(dāng)下的問題和矛盾。而在老章看來，未來、發(fā)展，目前來看最有效的就是數(shù)字化，而目前幫助最直接的，就是讓企業(yè)業(yè)務(wù)得以正常運營的電子簽名。

數(shù)字化是各類企業(yè)的未來，這一點毋庸置疑。

對于企業(yè)自身而言，最明顯的改變就是降本增效，還有就像電子簽名，在出現(xiàn)類似“疫情”黑天鵝這樣的事物時可以“治病救命”，讓企業(yè)可以和運營商、服務(wù)商、客戶簽約，使得公司可以保持正常的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)。

中小企業(yè)越好，那么經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會就業(yè)、民生等方面也會得以帶動，因為廣大中小微企業(yè)也是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，進(jìn)而中小企業(yè)數(shù)字化的社會價值也予以彰顯。

第四次經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)的從業(yè)人數(shù)占全部企業(yè)從業(yè)人數(shù)的比例達(dá)到80%，這部分企業(yè)群體對拉動經(jīng)濟(jì)增長的價值由此可見一斑。而財經(jīng)記者吳曉波也曾說過，由舊制造向新制造的轉(zhuǎn)型過程中，中小企業(yè)的機(jī)會，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大型企業(yè)，因為他們更愿意創(chuàng)新和變革。所以，應(yīng)該充分調(diào)動這些中小企業(yè)改革的積極性，這才是中國制造業(yè)的真正出路。

由此可見，中小企業(yè)數(shù)字化的意義對于企業(yè)自身以及社會發(fā)展層面而言都具備很突出的意義。因此，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)服務(wù)品牌們不能只把目光放在開拓市場更關(guān)鍵的大企業(yè)身上，對于廣大中小企業(yè)也要伸出雙手給予其轉(zhuǎn)型的幫助。值得欣慰的是，我們看到不少企業(yè)確實也在這樣做。疫情期間對于中小企業(yè)來講,無法面簽和通過快遞遞送合同是困擾，以e簽寶為代表的電子簽名品牌們開始為中小企業(yè)提供免費的電子合同簽署，這一舉措也受到了央視節(jié)目的點贊。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，所有行業(yè)都不能置身事外，轉(zhuǎn)型時必答題而非選擇題。在這一過程中，電子簽名憑借自己解決痛點的能力輸出，使得中小企業(yè)最迫切的簽約問題得以解決，讓他們感受到數(shù)字化工具的魅力所在。從這個維度來看，“簽收”電子簽名，或許也為中小企業(yè)數(shù)字化按下了“加速鍵”，而這背后的社會價值也將在未來得以彰顯開來。

電子簽名的“能動性”：從場景賦能到生態(tài)連接

在老章看來，需求是主動的，產(chǎn)品是被動的。好的產(chǎn)品，一家真正長期主義的企業(yè)，是和企業(yè)一起成長的，需求才是根本。

那么未來的電子簽名應(yīng)該是什么樣的？老章認(rèn)為，那就應(yīng)該從眼下的“治病救命”到長期的“強(qiáng)身健體”。

消費互聯(lián)網(wǎng)時代的一些產(chǎn)品進(jìn)化邏輯，其實也適用于企業(yè)級市場。在消費互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)以單點為突破口展開，然后再逐漸摸索相適應(yīng)的商業(yè)模式，最后形成了一個個聚合的“超級APP”，進(jìn)而從單純的業(yè)務(wù)競爭上升到生態(tài)系統(tǒng)的競爭，這本身取決于人的需求，在一款A(yù)PP當(dāng)中滿足一站式的服務(wù)需求，而在企業(yè)級市場也是如此。

對于電子簽名自身而言，需要把握“一縱一橫”兩條路徑：

一是縱向延伸，即找準(zhǔn)自身產(chǎn)品的進(jìn)化軌跡。

什么是適合企業(yè)發(fā)展的電子簽名？那就是和消費互聯(lián)網(wǎng)一樣，會隨著市場需求改變不斷進(jìn)化的。就像電商，原來就是個雙邊平臺渠道，致力于解決信息對接的效率，后來隨著用戶需求改變，可是完善大數(shù)據(jù)、倉儲、物流等服務(wù)。電子簽名也類似，如今頭部電子簽名品牌的產(chǎn)品服務(wù)已經(jīng)在隨著企業(yè)需求的改變而改變。例如其SaaS產(chǎn)品會在服務(wù)器性能優(yōu)化、簽署場景擴(kuò)展、AI技術(shù)深度應(yīng)用等方面顯著升級,既能滿足企業(yè)合同與簽章管理不出本地的需求，又能實現(xiàn)與上下游企業(yè)的云端互聯(lián)互通，充分考慮企業(yè)不同業(yè)務(wù)需求的特殊性，滿足不同的簽約連接需求。

可以預(yù)料的是，企業(yè)需求和人的需求一樣，符合“馬斯洛需求”曲線，隨著某個層次的需求得到滿足，未來企業(yè)更高層次的需求也會逐漸暴露開來，這需要電子簽名企業(yè)具備相應(yīng)的前瞻性，讓自己的產(chǎn)品實現(xiàn)動態(tài)進(jìn)化。真正做到因勢而行，與時俱進(jìn)。

二是橫向的擴(kuò)展，產(chǎn)業(yè)鏈價值創(chuàng)造層面的突破，就是根據(jù)新的價值主張，構(gòu)建生產(chǎn)體系或所需資源的生態(tài)組合。

《首席產(chǎn)品官2 從白領(lǐng)到金領(lǐng)》一書中提出了“微場景-微需求-微產(chǎn)品”這樣一有趣的理論。以點連線，以線組面，以面成體，形成一種“點-線-面-體”的生態(tài)進(jìn)化模式。從小需求，開始，它是用戶在大場景中使用產(chǎn)品滿足需求的整個過程，實際可以分解為一個接一個的微循環(huán)——進(jìn)入一個微場景，使用一個相應(yīng)的微產(chǎn)品，滿足一個微需求，然后進(jìn)入下一個微場景。

電子簽名就是一個企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的“微場景”，而整個企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化毫無疑問就是一個“大場景”。從這個維度來看，電子簽名在企業(yè)數(shù)字化過程中的價值也突顯開來。

智能時代，在C端消費市場，人們喜歡找“入口”，譬如智慧家庭的入口，智慧交通的入口等等。而在B端消費市場，電子簽名有希望成為這樣一個“入口”，因為就目前看來，電子簽名已然成為疫情常態(tài)化防控下，是不同體量企業(yè)發(fā)展的標(biāo)配，是很多企業(yè)擁抱數(shù)字化的萬里長征第一步。

除此之外，在企業(yè)數(shù)字化一大場景的搭建，需要的不只是電子簽名。企業(yè)數(shù)字化其實需要將不同的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)連接起來，所以它實際上不是一個單獨的問題，是一個產(chǎn)業(yè)整個生態(tài)系統(tǒng)的問題。為組織提供動力就是要從多個環(huán)節(jié)入手，這有這樣，產(chǎn)業(yè)價值鏈才能實現(xiàn)升級的【鏈?zhǔn)叫?yīng)】。這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵，從金融到農(nóng)業(yè)、從交通到醫(yī)療、從政府到媒體不同行業(yè)不同體量都受制于這一真理。

因此，電子簽名玩家需要與不同的合作伙伴一起共創(chuàng)“大場景”，為企業(yè)提供更多樣化的服務(wù)，這就是生態(tài)的連接。電子簽名的作用是入口、是連接器。例如e簽寶和釘釘、用友云等企業(yè)服務(wù)工具的合作，這種強(qiáng)生態(tài)的布局也為企業(yè)提供更多優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務(wù)解決方案，橫向的生態(tài)合作伙伴們由于在各自微場景都具有一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢，場景之間可以相互借力，進(jìn)而創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。這種生態(tài)合作的服務(wù)價值，不只是對中小企業(yè)有益，對于整個企業(yè)級客戶而言皆是如此。

當(dāng)然了，“一縱一橫”兩條路徑本身也密切相關(guān)，前者是后者的基礎(chǔ)。只有自己所在領(lǐng)域達(dá)到一定的深度，才有橫向場景聯(lián)通的本錢。所以說，對于電子簽名品牌而言生態(tài)合作雖然重要，但眼下最重要的還是要聚焦主業(yè)，做好自己的電子簽名產(chǎn)品。

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