對洗發(fā)水品牌有疑問且有需求的用戶，會在百度搜索“洗發(fā)水品牌排行榜”“洗發(fā)水什么牌子好”和“什么洗發(fā)水好用”“某某洗發(fā)水怎么樣”等關(guān)鍵詞。當用戶在百度輸入“洗發(fā)水什么牌子好”時，在百度看到小紅書、微博、微信、bbs、新聞、問答、百科等不同第三方媒體，不約而同地推薦某款品牌，那么，這些內(nèi)容能在一年之內(nèi)影響億萬網(wǎng)民中搖擺不定的用戶的購買行為!

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隨著互聯(lián)網(wǎng)和電商的發(fā)展，商家發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)口碑真的對企業(yè)的經(jīng)營有很大影響，目前很多的企業(yè)開始重視網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)口碑，就是網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)出來的關(guān)于企業(yè)品牌或產(chǎn)品的評價，或者叫輿論導(dǎo)向。 這種輿情導(dǎo)向業(yè)內(nèi)叫輿情管理。小馬識途把輿情分為兩種，一是實時輿情，一種是搜索輿情，而搜索口碑，即搜索相關(guān)關(guān)鍵詞下呈現(xiàn)的整體內(nèi)容。搜索口碑優(yōu)化即對于搜索結(jié)果進行整體正向凈化，提升搜索口碑。

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輿情優(yōu)化與管理是營銷中一項重要工作，目前大多數(shù)企業(yè)還是找一家靠譜且專業(yè)的口碑優(yōu)化公司如小馬識途進行合作，比如年度公關(guān)合作，不僅可以進行輿情的管理與優(yōu)化，還同步進行網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，以此達到提升知名度的目的。

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