營銷人員不會認(rèn)為六西格瑪方法論是改善營銷過程的一種手段。這并不奇怪，因為六西格瑪方法論在制造業(yè)中最為人所知。該方法是一種紀(jì)律嚴(yán)明的結(jié)構(gòu)化方法，使用各種工具和技術(shù)改進(jìn)流程。

其中一個工具是DMAIC，它代表定義、測量、分析、改進(jìn)和控制。您可以使用DMAIC來改進(jìn)您的營銷策略，下面是如何改進(jìn)的方法：

定義

定義階段是確定目標(biāo)市場需求的階段。做這件事需要對市場進(jìn)行調(diào)查，這些信息將揭示潛在客戶對您提供的產(chǎn)品或服務(wù)的吸引力。然后，您可以利用這些信息制定有效的營銷戰(zhàn)略，從而取得成效。

測量

在測量階段，您將收集和測量數(shù)據(jù)，以確定當(dāng)前營銷流程的績效。這將使您清楚地了解當(dāng)前的營銷工作，使您能夠根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo)和KPI來衡量這些工作。使用有助于準(zhǔn)確捕獲數(shù)據(jù)的工具非常重要。

例如，您可以使用Google Analytics查看訪客數(shù)量、會話持續(xù)時間、頂級流量來源、轉(zhuǎn)換率和跳出率。一旦收集了度量標(biāo)準(zhǔn)，您就可以形成性能基線。這是您將在改進(jìn)后用于比較的內(nèi)容。

分析

通過分析前面的數(shù)據(jù)，您可以專注于營銷過程中需要改進(jìn)的領(lǐng)域。在這里，您可以使用六西格瑪工具，如“5個為什么”，來確定營銷策略表現(xiàn)不佳的根本原因。此外，假設(shè)檢驗等統(tǒng)計工具可以驗證你是否找到了正確的原因。

找到問題的根本原因很重要，因為消除它意味著問題將永遠(yuǎn)消失。如果你做得不夠好，那么這個問題很有可能在最好的情況下再次出現(xiàn)，或者在最壞的情況下，你會浪費(fèi)資源修復(fù)錯誤的東西。

改進(jìn)

找到根本原因后，是時候?qū)⑵鋸臓I銷過程中消除了。例如，營銷策略可能是為了提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，而你發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站有太多讓人分心的東西，讓人無法體驗。這意味著盡量減少分心可以最大限度地集中注意力，讓訪問者進(jìn)入網(wǎng)站銷售渠道的盡頭。

控制

控制包括不斷分析結(jié)果和進(jìn)一步改進(jìn)。六西格瑪意味著你致力于確保之前的問題不會以其他方式蔓延到流程中。僅僅完成一次DMAIC并稱之為成功是不夠的；這是一項長期承諾。

結(jié)論

如果你在目前的營銷策略中遇到低ROI，也許是時候考慮使用六西格瑪來改進(jìn)它了。通過使用DMAIC，您可以系統(tǒng)地消除導(dǎo)致您的營銷策略表現(xiàn)不佳的因素。這不僅僅是制造商可以使用的東西，而是每個人，甚至是營銷人員都可以使用的東西。