? ? ? ? ? ?構(gòu)建社群后，如何發(fā)揮社群價(jià)值，關(guān)鍵在社群運(yùn)營(yíng)。社群運(yùn)營(yíng)的核心思路是有態(tài)度的內(nèi)容+圈層化互動(dòng)+共享中互利。

? ? ? ? ? 基于商家品牌定位及爆款產(chǎn)品，自主建立社群，篩選并邀請(qǐng)100人左右種子用戶進(jìn)入社群，培育種子用戶的忠誠(chéng)度。通過(guò)內(nèi)容推送、社群互動(dòng)、活動(dòng)組織，激發(fā)社群活力，推動(dòng)群成員試用、體驗(yàn)、購(gòu)買產(chǎn)品，并結(jié)合群成員反饋，進(jìn)一步改善產(chǎn)品，慢慢積累品牌商家的美譽(yù)度，進(jìn)而通過(guò)群成員的推薦和轉(zhuǎn)介紹，逐步擴(kuò)散新群。

打造內(nèi)容體系。遵循“有用、情感和互動(dòng)”的思路，做有價(jià)值的內(nèi)容營(yíng)銷。站在用戶角度，弄明白“你賣的產(chǎn)品資源或知識(shí)服務(wù)，可以幫助對(duì)方解決什么實(shí)質(zhì)問(wèn)題，會(huì)給予對(duì)方什么好處”。避免信息過(guò)載，不要因?yàn)榘l(fā)而發(fā)，只發(fā)有用的、有個(gè)性化、有情感輸出的信息，引導(dǎo)用戶進(jìn)一步互動(dòng)，分享擴(kuò)散。

做好日常運(yùn)營(yíng)。從進(jìn)群歡迎語(yǔ)破冰、到關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)、到規(guī)范話術(shù)，樹(shù)立統(tǒng)一的人設(shè)形象，提高用戶互動(dòng)及時(shí)性及活躍度。綜合借用微信、公眾號(hào)、小程序、直播等，高頻觸達(dá)用戶。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)。一方面，在社群成員互動(dòng)過(guò)程中，自動(dòng)標(biāo)記基本屬性、活動(dòng)屬性、虛擬社交屬性及消費(fèi)屬性，構(gòu)建用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，逐步提煉出精準(zhǔn)的用戶畫像，從而實(shí)現(xiàn)成員的可視化運(yùn)營(yíng)。另一方面，社群運(yùn)營(yíng)記錄及效果，如每天互動(dòng)多少次、發(fā)送多少消息數(shù)、平均回復(fù)時(shí)間、新增多少客戶、建立了多少群等，復(fù)盤運(yùn)營(yíng)工作，改善各環(huán)節(jié)的問(wèn)題。

社群是建立在某種認(rèn)同感或共同興趣愛(ài)好的集合，提升產(chǎn)品質(zhì)量、做好社群運(yùn)營(yíng)、維護(hù)社群關(guān)系是社群成功的關(guān)鍵。

? ? ? ? ? ? 上一條提到的社群運(yùn)營(yíng)的用戶運(yùn)營(yíng)中做到“有價(jià)值的內(nèi)容持續(xù)輸出”與本條提到的用戶習(xí)慣養(yǎng)成方案具有密切的關(guān)聯(lián)性，不過(guò)在用戶習(xí)慣養(yǎng)成方案中，有價(jià)值的內(nèi)容持續(xù)輸出只是用戶習(xí)慣養(yǎng)成的方法之一。

　　關(guān)于用戶的習(xí)慣養(yǎng)成方案的部分，真可謂是最考驗(yàn)群運(yùn)營(yíng)者運(yùn)營(yíng)功底的部分，在此部分中，目前常用的方案是打卡、簽到等讓用戶堅(jiān)持一段時(shí)間的活動(dòng)，用以培養(yǎng)用戶參與到群活動(dòng)或者關(guān)注群主題的習(xí)慣。

　　值得特別強(qiáng)調(diào)的是，正如世間所有的緣分都像是造物者的精心安排一樣，用戶的習(xí)慣養(yǎng)成方案也需要群運(yùn)營(yíng)者制定長(zhǎng)期且有效的方案，而不是偶爾的心血來(lái)潮或者跟風(fēng)而行。

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社群在開(kāi)展活動(dòng)之前，需要明確活動(dòng)的目的和期望的效果?；顒?dòng)目的要具體、明確，不要過(guò)于模糊?；顒?dòng)形式應(yīng)該多樣化，可以考慮線上、線下、視頻、圖片等不同形式。這樣可以滿足不同用戶的需求，提高參與度。

活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)要有吸引力，可以考慮提供優(yōu)惠券、禮品、積分等，這樣可以吸引更多的用戶參與活動(dòng)?；顒?dòng)的時(shí)間要合理安排，既要考慮用戶的時(shí)間，也要考慮活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間，不要太長(zhǎng)或太短，一般3-7天為宜。

在活動(dòng)前期，要做好活動(dòng)的宣傳工作，可以通過(guò)社交媒體、郵件、微信等多種渠道進(jìn)行宣傳，提高活動(dòng)的曝光率和參與度。

活動(dòng)結(jié)束后，需要對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解用戶的參與情況和反饋意見(jiàn)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，不斷優(yōu)化活動(dòng)形式和內(nèi)容，提高活動(dòng)效果。

總之，社群運(yùn)營(yíng)活動(dòng)需要注重細(xì)節(jié)和效果，要根據(jù)不同的情況和需求來(lái)選擇不同的活動(dòng)形式和策略。

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