scrm主張社會化客戶關(guān)系管理。與傳統(tǒng)CRM相比，scrm更注重消費者的參與和雙邊互動，讓用戶更有歸屬感、興趣和成就感，品牌與消費者融為一體。

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　　今天我們可以看到，營銷-銷售-服務(wù)各環(huán)節(jié)的發(fā)展，幫助企業(yè)在企業(yè)私有域流量池的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)營銷-銷售-服務(wù)-運營各環(huán)節(jié)的發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)私有域流量經(jīng)營。

　　1、營銷

　　企業(yè)通過多渠道引流獲取客戶時，可以通過scrm的渠道活碼、店鋪活碼等功能實現(xiàn)個性化自動接待。全流程自動轉(zhuǎn)銷售，從貼標簽到對接，自動完成全流程。并幫助企業(yè)統(tǒng)計推廣效果，實現(xiàn)精準營銷。

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　　2、銷售

　　開放鏈接跟蹤，如行為通知、動態(tài)通知、客戶標簽、客戶積分等。促進客戶轉(zhuǎn)型。用戶點擊我們的雷達產(chǎn)品鏈接、雷達文章和雷達PDF。點擊鏡子會立即記錄客戶的開房行為，與客戶動態(tài)同步，向員工發(fā)送提示信息，并自動為客戶設(shè)置標簽，方便員工及時發(fā)現(xiàn)準客戶，加強與客戶的溝通，提高訂單銷售效率。

　　3、服務(wù)

　　公司員工新增客戶時，scrm的個人SOP功能可以設(shè)置為新增客戶時哪些員工需要使用SOP。

　　設(shè)置后scrm會提醒員工符合SOP規(guī)則，讓員工及時發(fā)送內(nèi)容，讓員工第一時間接觸到新客戶。每一次推送都更有利于客戶了解企業(yè)業(yè)務(wù)，感受企業(yè)服務(wù)，增加企業(yè)信任，實現(xiàn)精細化服務(wù)。

客戶管理scrm系統(tǒng)是基于企業(yè)微信的scrm解決方案，是面向企業(yè)的客戶關(guān)系管理工具。

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對于scrm系統(tǒng)這邊推薦使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能.管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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