本文轉(zhuǎn)載自產(chǎn)業(yè)科技

歷時(shí)五年規(guī)模飆升后，掃地機(jī)器人市場回歸理性，增長明顯放緩，階段性瓶頸顯現(xiàn)。

對于市場突變的陣痛，掃地茅們最先感知。作為掃地機(jī)器人行業(yè)的雙龍頭，科沃斯和石頭科技不僅面臨銷量下滑的困境，而且在電商節(jié)點(diǎn)大促中也不再高調(diào)。

今年雙十一，科沃斯和石頭科技沒有像前幾年一樣刷屏戰(zhàn)報(bào)，大促成交額和增速成謎。相反，后排玩家追覓科技（簡稱“追覓”）等逆勢登臺，高調(diào)公布雙十一戰(zhàn)績，給消沉的掃地機(jī)行業(yè)激起一絲漣漪。

數(shù)據(jù)顯示，追覓在雙十一期間全渠道實(shí)現(xiàn)銷售額超21億元，同比增長100%。其中兩大主營品類追覓掃地機(jī)器人實(shí)現(xiàn)9.2億元銷售額，同比增超110%；追覓洗地機(jī)銷售額破9億元，銷售量超過35萬臺。

能在行業(yè)低谷期逆勢增長，追覓的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。增長背后，一方面受基數(shù)小影響，另一方面則取決于降價(jià)促銷和全渠道營銷。有了雙十一的助攻，追覓距離百億營收目標(biāo)更近一步。

趕上掃地機(jī)器人擴(kuò)張紅利，年輕的追覓僅用五年時(shí)間就完成了從代工到自主品牌、從海外到國內(nèi)、從線上到線下、從掃地機(jī)到洗地機(jī)、吸塵器、吹風(fēng)機(jī)的戰(zhàn)略版圖搭建。期間，追覓體量一路狂飆，直追兩家頭部上市公司。

在過去三年實(shí)現(xiàn)業(yè)績十倍增長后，追覓科技創(chuàng)始人俞浩立馬立下了趕超同行的大目標(biāo)。他曾言，預(yù)計(jì)追覓2023全年?duì)I收將破百億，2023年做到行業(yè)技術(shù)第一、2024年做到行業(yè)市占率第一、2025年做到行業(yè)利潤第一。

從追覓的歷史擴(kuò)張節(jié)奏看，其的確具備沖擊三年“三個(gè)第一”的發(fā)展目標(biāo)，但在整個(gè)行業(yè)增長放緩的背景下，追覓即便依靠線下補(bǔ)充渠道和低價(jià)下沉滲透，也可能再續(xù)高增長。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年1-9月，追覓科技品牌營收實(shí)現(xiàn)106%增長，相比過去三年均增速，已經(jīng)大幅下滑。

此外，追覓作為新興品牌，在快速擴(kuò)張中所積壓的品控和質(zhì)量隱患，也可能阻礙其繼續(xù)擴(kuò)張。根據(jù)消費(fèi)者反饋，追覓洗地機(jī)等智能清潔產(chǎn)品存在電池電機(jī)問題，尤其是電池方面故障較多，甚至剛過保修期就出現(xiàn)電池問題。

當(dāng)用戶在整機(jī)保修期內(nèi)遇到電池?fù)p壞問題時(shí)，卻被告知電池電機(jī)保修一年，需用戶自費(fèi)修理。此舉也遭用戶質(zhì)疑：“追覓一方面賺著機(jī)器的錢，另外一方面賺使用耗材的錢，最后還想賺消費(fèi)者售后維修的錢?！?/p>

不只是質(zhì)量被質(zhì)疑，追覓營銷大促也被指存在誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳的瑕疵。對于一個(gè)快速擴(kuò)張的創(chuàng)業(yè)企業(yè)來講，前有市場競爭壓力，后有投資人和估值壓力，擴(kuò)張中遇到問題在所難免，但關(guān)注銷量和份額的同時(shí)，也應(yīng)分出精力抓好品控和服務(wù)。

唯有此，才能讓消費(fèi)者在接受新科技潮流時(shí)，不僅在開始階段能眼前一亮，而且在結(jié)束時(shí)不留遺憾。這既是科技向生活滲透的關(guān)鍵，也是追覓們長足發(fā)展的根基。

代工起家，資本造勢

時(shí)勢造英雄，紅利促新秀。追覓短期內(nèi)踏出代工、創(chuàng)牌、出海、國內(nèi)關(guān)鍵四步，核心支撐無外乎兩個(gè)。一個(gè)是技術(shù)催生的智能清潔細(xì)分賽道紅利，一個(gè)是新興電商帶來的流量簡易觸達(dá)紅利，二者合力推動(dòng)追覓快速擴(kuò)張。

成立于2017年的追覓，創(chuàng)立之初以小米系代工起家，時(shí)值石頭科技剛剛脫離小米，推出首個(gè)自有品牌，為追覓的補(bǔ)位創(chuàng)造了機(jī)會。然而，給小米做代工的利潤率并不高，一年幾億營收并不能滿足追覓的野心。

恰巧，石頭科技作為小米系前輩，已為追覓走通了一條從代工到自有品牌，從小米生態(tài)到“去小米化”的成功樣本。

于是從2019年開始，追覓便將大量資源投入到自主品牌，并推出了第一款吸塵器V8，定價(jià)999元。同時(shí)，追覓大力發(fā)展其他細(xì)分品類和品牌建設(shè)，又迅速推出了無線吸塵器V10和首款高速吹風(fēng)機(jī)經(jīng)典1.0系列，并于2020年底推出自主品牌掃地機(jī)器人。

借著智能清潔電器行業(yè)的增長勢頭，追覓于2021年拿到36億元的C輪融資，估值接近200億元，較B輪融資時(shí)估值翻了40多倍。有了資本支持的追覓，開始瘋狂擴(kuò)張。

一方面，追覓開始加大研發(fā)力度。僅2020年一年時(shí)間，追覓的工作人員從300余人擴(kuò)大到1800余人，目前已達(dá)到3000多人，其中七成為研發(fā)人員，且每年研發(fā)投入保持在12%左右。

2022年，科沃斯、石頭科技的研發(fā)費(fèi)用率分別為4.85%、7.73%，相較之下，追覓的研發(fā)投入在全行業(yè)中處于高位。

截止至2023 年3月初，追覓科技全球累計(jì)申請專利達(dá)4190件，獲得授權(quán)專利2013件，其中廣義機(jī)器人領(lǐng)域?qū)＠暾埗噙_(dá)1272件，涉及電控、傳動(dòng)、感知等多個(gè)核心技術(shù)點(diǎn)。

高速數(shù)字馬達(dá)技術(shù)和以SLAM為代表的智能算法技術(shù)，成為追覓技術(shù)核心的“心臟+大腦”。為追覓吸塵器、吹風(fēng)機(jī)的技術(shù)應(yīng)用，以及智能洗地機(jī)、掃地機(jī)器人的技術(shù)延展，提供了核心技術(shù)支撐。

另一方面，追覓開始加大營銷、渠道投放，采取“網(wǎng)紅式打法”，通過在抖音平臺與KOL合作推廣，換取快速增長；并且先后簽了蘇炳添、張若昀等明星代言；并采取“自運(yùn)營+代運(yùn)營”的模式，在搭建電商運(yùn)營體系的同時(shí)，降利潤讓利經(jīng)銷商，減少推廣投入與渠道成本。

抖音成了追覓營銷、分銷渠道的主戰(zhàn)場。在抖音平臺，經(jīng)追覓官方認(rèn)證的賬號超30個(gè)，粉絲從幾千到幾十萬不等，最高粉絲數(shù)近百萬。今年618期間，追覓斬獲了抖音生活電器店鋪熱銷榜、618當(dāng)日成交店鋪榜雙榜首。雙十一期間，追覓拿下抖音生活電器店鋪榜熱銷榜、回購榜TOP 1。

同時(shí)，追覓也開始彌補(bǔ)線下渠道短板，發(fā)力線下門店。今年一季度，追覓與山姆會員店達(dá)成合作，推出聯(lián)名款掃地機(jī)器人，并計(jì)劃于年內(nèi)開設(shè)1000家線下店，進(jìn)行大量的地推活動(dòng)，通過更直觀的體驗(yàn)培養(yǎng)消費(fèi)者認(rèn)知。

目前，追覓已開設(shè)超700家線下門店，線下店雙十一累計(jì)成交額突破1億元。相比線上渠道，追覓線下門店增量效果還不明顯，線下線下銷售權(quán)重需進(jìn)一步平衡。

銷量飆升，質(zhì)量存疑

過去三年，以科沃斯為代表的“掃地茅”盡享市場紅利，銷量和股價(jià)齊升帶動(dòng)資本熱度增加。當(dāng)賽道受到資本青睞時(shí)，后排玩家追覓、云鯨也復(fù)制龍頭擴(kuò)張路數(shù)，通過融資、燒錢快速搶奪市場份額。

公開數(shù)據(jù)顯示，2020年至2022年，追覓科技的整體業(yè)績增長10倍，自主品牌業(yè)績增長20倍。自主品牌成為追覓的增長引擎，2021年追覓自主品牌和ToB業(yè)務(wù)的占比在6:4左右，2022年下半年達(dá)到了8:2。

隨著體量快速擴(kuò)充，追覓的市場份額占比也同步提升，成為替代科沃斯、石頭科技兩大龍頭的種子選手。不過，受制于整個(gè)行業(yè)增速放緩的因素，追覓的擴(kuò)張步伐也明顯放慢，再向上大幅突破可能面臨瓶頸壓力。

2022年，追覓科技整體業(yè)績增長60%，中國區(qū)業(yè)務(wù)同比增長600%，海外業(yè)務(wù)同比增長56%，自主品牌增長200%。雖然對比同業(yè)仍實(shí)現(xiàn)逆勢增長，但置于三年的高增速中，2022年已經(jīng)開始下滑。

這一年，國內(nèi)小家電多個(gè)細(xì)分賽道的銷量均出現(xiàn)明顯下滑，智能清潔行業(yè)整體承壓。國內(nèi)掃地機(jī)器人行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到124億元，同比增長3.4%；總銷量約441.4萬臺，市場增速從2020年的4%一路跌至-24%。

相比追覓，主營掃地機(jī)器人的科沃斯和石頭科技下滑更加嚴(yán)重。科沃斯業(yè)績增收不增利，2022年實(shí)現(xiàn)營收153.25億元，同比增長17.11%；凈利潤16.98億元，同比下滑15.51%。同期，石頭科技的凈利潤也兩位數(shù)下滑，實(shí)現(xiàn)營收66.29億元，同比增長13.56%；實(shí)現(xiàn)凈利潤11.83億元，同期下降15.62%。

追覓逆勢增長背后，依靠多元產(chǎn)品破局。追覓布局掃地機(jī)器人、洗地機(jī)、無線吸塵器、高速吹風(fēng)機(jī)四大產(chǎn)品線，在掃地機(jī)器人增長乏力的2022年，洗地機(jī)進(jìn)入高速上升期，追覓的增長多來源于洗地機(jī)業(yè)務(wù)。

然而，想在洗地機(jī)賽道中站穩(wěn)領(lǐng)先位置并不容易。

與掃地機(jī)器人相比，洗地機(jī)的技術(shù)壁壘并不高，各大廠商紛紛將洗地機(jī)業(yè)務(wù)視為第二增長曲線，市場入局者漸多，行業(yè)集中度低，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。追覓想要在如此激烈的競爭中搏出位，首先需要擁有明星大單品，同時(shí)還需要投入較高的營銷費(fèi)用。

從市場前端來看，激烈的供給端競爭，已將洗地機(jī)賽道帶入價(jià)格戰(zhàn)。據(jù)奧維云網(wǎng)報(bào)告，今年618期間，洗地機(jī)和吸塵器均價(jià)下滑顯著，同比下降分別為-18.5%和-10.6%。追覓也不得以進(jìn)入降價(jià)陣營。

以原價(jià)4699元的追覓洗地機(jī)H13為例，今年618期間，追覓天貓官方旗艦店的洗地機(jī)產(chǎn)品價(jià)格直降1000元，到手價(jià)3499元，而到了雙11期間，該機(jī)型參與滿4699減1700活動(dòng)，券后2999元起，比618期間又降了500元。

雖然追覓在研發(fā)投入上力壓同行，使追覓實(shí)現(xiàn)快速產(chǎn)品迭代，只要市場上出現(xiàn)新品，不出半年，追覓就能推出價(jià)格更低的同功能機(jī)型，同時(shí)將產(chǎn)品線拓展到除家庭室內(nèi)清潔場景以外的更多生活場景，但其遙遙領(lǐng)先同行的王牌產(chǎn)品并不多。

除了外部競爭壓力，追覓的業(yè)務(wù)生態(tài)也存在瑕疵，電機(jī)電池問題屢被消費(fèi)者投訴。有消費(fèi)者表示，其購買的追覓智能清潔產(chǎn)品一年之內(nèi)出現(xiàn)兩次電池包問題，“客服人員曾表示一年之內(nèi)維修相同問題兩次后再出現(xiàn)問題換新，目前設(shè)備維修已達(dá)三次，電池包本身有問題，設(shè)計(jì)上就存在缺陷。”

也有用戶稱，其公司買了一臺追覓M12洗地機(jī)，用了1年2個(gè)月就出現(xiàn)故障，寄回售后告知是電池質(zhì)量問題，由于過了質(zhì)保期（電池質(zhì)保期較短），要付費(fèi)維修。“客服說按照一兩天一次使用頻率，電池正?？梢杂?-5年，我一月使用3-4次，剛用滿一年電池就出現(xiàn)了問題，我對其質(zhì)量持懷疑態(tài)度。”

不只是質(zhì)量存疑，追覓促銷過程中也被指誘導(dǎo)宣傳。一位用戶稱，其于10月26日在京東直播間花999元購買一臺秒殺促銷的追覓洗地機(jī)，直播間宣傳以及收到的發(fā)票詳情上寫的是追覓T20，客服也說是最新款。但收到貨后，產(chǎn)品為追覓旗下子品牌mova品牌，并不是直播間所說的追覓T20。此類營銷宣傳貨不對板的問題較多，消費(fèi)者認(rèn)為追覓直播間涉嫌虛假宣傳。

大量客訴和產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)疑，涌向追覓，一定程度上對追覓的高端形象造成沖擊。俞浩曾言，如果要建設(shè)智能清潔行業(yè)，必須建立起大眾和消費(fèi)者對于行業(yè)的信任，消費(fèi)者曾被一些幾百塊錢的機(jī)器傷害過，導(dǎo)致其對行業(yè)的信任被嚴(yán)重透支。

如今，高舉高端旗幟的追覓遇到了信任新題，而命題者正是自己。