疫情蔓延，中高風(fēng)險小區(qū)增加，小區(qū)管控，學(xué)生需要在家上網(wǎng)課，家長需要居家辦公，小區(qū)內(nèi)居民網(wǎng)絡(luò)需求越來越多。泰州移動裝維人員在了解情況的第一時間迎難而上，為保障用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量貢獻移動力量。

針對大部分裝維被封控在小區(qū)內(nèi)這一問題，泰州移動協(xié)同泰州鐵通，通過視頻會議盤點封控區(qū)域和人員狀態(tài)，堅持“防疫優(yōu)先、高風(fēng)險區(qū)足不出戶遠程指導(dǎo)、中低風(fēng)險小區(qū)服務(wù)本小區(qū)”的原則，線上、線下開展網(wǎng)絡(luò)裝維工作，獲得用戶的一致好評。

泰州移動裝維班長孫許斌身處高風(fēng)險區(qū)，每日在微信群中為業(yè)主們解答網(wǎng)絡(luò)疑問，提供網(wǎng)絡(luò)故障解決方案。他一邊解答一邊直拍腦袋說：“我去整理一些常見故障指導(dǎo)建議，拍些視頻，這樣大家對照視頻就能快速處理了。”小區(qū)內(nèi)的移動員工通過視頻指導(dǎo)也參與到裝機和故障處理工作中，成功幫助小區(qū)居民安裝路由器達二十起，解決網(wǎng)絡(luò)故障十五起。

陽光瑞城有一位教師在家給學(xué)生們上網(wǎng)課，突然網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。泰州移動裝維班長袁俊接到通知后，立即做好防護措施，用不到10分鐘的時間趕到用戶家。他細心排查，發(fā)現(xiàn)是用戶自備路由器出現(xiàn)故障，為用戶更換路由器并進行調(diào)測后，網(wǎng)絡(luò)暢通。用戶對袁俊豎起了大拇指說：“你們移動速度和服務(wù)真的是杠杠的！評價10分都嫌少了”。

在彩云居、御園、易居城等小區(qū)到處都有泰州移動裝維人員的身影。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，裝維人員用自己的行動，貢獻著自己的一份力量，在自己的地盤上做最美的逆行者。

（高天暉）