近日，媒體爆出某地乘坐公交車現(xiàn)金支付是2元，掃二維碼電子支付卻是5元，需要支付全票價(jià)，公交卡同樣要支付全程票價(jià)。對(duì)此，公交公司說(shuō)是技術(shù)落后，管理部門說(shuō)不歸他們管，是公交公司自己定的。你怎么看？

【參考答案】

1.概括話題，給予否定評(píng)價(jià)：

科技智能化本是為生活添彩，但是市民不該為落后的公交車計(jì)費(fèi)設(shè)備而買單。各部門踢皮球、推卸責(zé)任是缺乏服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)，希望這種荒唐現(xiàn)象不再發(fā)生。

2.結(jié)合實(shí)際分析：

背景：近日《問(wèn)政山東》再次提到了濰坊市內(nèi)公交公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題。以技術(shù)落后為由，亂收費(fèi)還理所當(dāng)然。經(jīng)媒體曝光后仍然不反思檢討。濰坊市市長(zhǎng)臉上掛不住，也作出了整改的保證。

影響：(1)影響市民個(gè)人權(quán)益。隨著移動(dòng)支付的發(fā)展，人們出門更多選擇支付寶或微信掃碼，而電子支付反而價(jià)錢更高，侵犯市民個(gè)人權(quán)益，影響民眾享受大數(shù)據(jù)時(shí)代的紅利。(2)影響政府形象。在此次問(wèn)政節(jié)目中，現(xiàn)場(chǎng)市民的強(qiáng)烈反應(yīng)就是全體市民情緒的縮影，認(rèn)為政府不作為、懶作為。

3.分析原因，提出對(duì)策：

(1)原因：①政府購(gòu)買服務(wù)缺乏合理規(guī)劃，注重買不注重質(zhì)。②工作人員缺乏責(zé)任意識(shí)，互相推諉。③群眾反饋渠道不暢通，只能通過(guò)問(wèn)政節(jié)目才得已反饋。

(2)對(duì)策：①取消不合理的規(guī)定要求。對(duì)于類似不合理的收費(fèi)規(guī)定、陳舊設(shè)施進(jìn)行排査，一律取消，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)替更新。②暢通群眾舉報(bào)渠道。通過(guò)微信公眾號(hào)、電話熱線等形式暢通群眾反饋渠道，多傾聽(tīng)群眾聲音，發(fā)現(xiàn)基層管理矩板，讓社會(huì)監(jiān)督、日常監(jiān)管真正發(fā)揮效力。③完善政府購(gòu)買服務(wù)機(jī)制。政府購(gòu)買服務(wù)過(guò)程中要全面調(diào)研、持續(xù)跟進(jìn)，以群眾滿意度為目標(biāo)，優(yōu)化資源配置。