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題目展示??

現(xiàn)在某政府部門推出利用微信、支付寶等手機(jī)繳費(fèi)方式，但群眾認(rèn)為窗口繳費(fèi)比較安全，還是堅持到窗口繳費(fèi)。如果讓你來推廣微信、支付寶繳費(fèi)，請問你會怎么做？??

【示范答題】?

各位考官，政府部門為了提供便民服務(wù)，也開始創(chuàng)新政府服務(wù)方式，如推出微信、支付寶支付，一鍵式繳費(fèi)等舉措。這既方便了群眾快速辦理業(yè)務(wù)，同時也提高了政府行政效率。這是積極轉(zhuǎn)變政府職能的必要舉措，是以人為本和創(chuàng)新為民服務(wù)方式的體現(xiàn)。如果讓我來推廣網(wǎng)絡(luò)支付，我打算這樣做：??

第一，多方面搜集信息。搜集政府哪些服務(wù)可以通過微信、支付寶等手機(jī)支付。了解民眾更愿意選擇窗口繳費(fèi)的原因，是擔(dān)心支付安全性問題，還是網(wǎng)上支付手續(xù)煩瑣，可以詢問技術(shù)人員支付平臺的安全技術(shù)、安全系數(shù)，以及民眾在繳費(fèi)過程中應(yīng)注意的事項。同時，請技術(shù)人員構(gòu)建微信、支付寶支付平臺以及政府繳費(fèi)系統(tǒng)之間的安全機(jī)制，對于存在的安全漏洞進(jìn)行技術(shù)的升級，以便后期宣傳的過程中能打消民眾顧慮，更好地推廣網(wǎng)絡(luò)支付。??

第二，推廣方式的多樣化。本次推廣對象為廣大群眾，因此，推廣方式采用線上推廣和線下推廣相結(jié)合的方式。線上通過政府官方網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號等多種渠道、多種方式展開宣傳；線下可以進(jìn)社區(qū)發(fā)放宣傳單頁、移動傳媒投放宣傳視頻廣告等。??

第三，推廣內(nèi)容要有針對性。通過前期搜集的信息，制作有針對性的推廣內(nèi)容。推廣內(nèi)容中明確政府可以通過微信、支付寶繳費(fèi)的服務(wù)類型有哪些，如繳水電費(fèi)、交通違章罰款、地稅局繳車船稅、在車管所年交審費(fèi)等；民眾通過微信或支付寶繳納政府服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)步驟，同時還要配有清晰的圖示。關(guān)于支付安全性的問題，在宣傳單頁上明確交費(fèi)的詳細(xì)流程以及支付遇到問題后的修復(fù)流程，并對規(guī)范的操作注意事宜進(jìn)行說明。??

第四，推廣活動的有序性。招募大學(xué)生志愿者作為我們宣傳團(tuán)隊的成員，并組織培訓(xùn)。在宣傳過程中，做好人員的分工，有專門人員負(fù)責(zé)講解微信、支付寶的支付流程，以及在支付過程出現(xiàn)問題如何操作等。技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)的講解和支持，在實(shí)地教會群眾如何使用開通和綁定微信或支付寶支付。還有后勤人員負(fù)責(zé)籌備整個宣傳活動的物資，如提前打印宣傳單頁、準(zhǔn)備一些小禮品送給現(xiàn)場開通并綁定賬戶的群眾。在整個過程中，要注意人員的及時溝通與協(xié)調(diào)，以保證推廣活動有序開展，確保推廣活動的效果良好。??

最后，做好后期的跟進(jìn)工作。我會及時地聽取群眾的意見和建議，有不足的地方及時進(jìn)行改進(jìn)，并會提醒群眾一定要在正規(guī)網(wǎng)站進(jìn)行繳費(fèi)，以免上當(dāng)受騙。同時，將整個活動的圖片、視頻編輯成圖文并茂的宣傳稿上傳至單位網(wǎng)站，并在政府微信公眾平臺發(fā)布，通過轉(zhuǎn)發(fā)集贊可以享受首單支付優(yōu)惠的方式擴(kuò)大此次活動的宣傳效果。讓更多的人了解并選擇使用微信和支付寶的方式支付政府服務(wù)，從而大幅提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平，提高群眾的滿意度。