"一線團(tuán)隊在流程上花費的時間可減少75-90%。"

作者：Darin

編輯：tuya

近日，專注于為工業(yè)客戶開發(fā)人工智能語音助手的初創(chuàng)公司Datch宣布完成了1000萬美元A輪融資，本輪融資由Blackhorn Ventures領(lǐng)投。

Datch表示本輪融資將用于擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)，以及開發(fā)新的軟件支持、工具和功能。

Datch通過使用語音和自然語言處理，實現(xiàn)對車間工作人員的管理數(shù)字化、結(jié)構(gòu)化和優(yōu)化工作管理流程。在整個工作過程中，工人通過語音和觸摸與Datch進(jìn)行交互，Datch平臺處理其余部分，代表他們與記錄系統(tǒng)進(jìn)行交互。例如，語音助手能為建筑工人回答有關(guān)測量的問題，解釋修理汽車的步驟或為快餐店廚師列出當(dāng)天特別的食材。

Datch在美國、英國和新西蘭設(shè)有辦事處，已將其技術(shù)引入越來越多的500強(qiáng)公司和公用事業(yè)、能源、制造、采礦和航空領(lǐng)域的其他行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。如包括ConEd、新加坡航空公司、ABB機(jī)器人和紐約電力局等。

Datch簡化了現(xiàn)代系統(tǒng)的復(fù)雜性，并允許人工智能代表一線團(tuán)隊進(jìn)行報告和組織，消除了他們在與多個不同系統(tǒng)交互時的負(fù)擔(dān)。跨工作流部署Datch的團(tuán)隊通常會看到在其流程上花費的時間減少75-90%，同時將數(shù)據(jù)質(zhì)量和容量提高2-4倍。

Datch在與員工互動時的表現(xiàn)與如Alexa或其他消費者語音助手非常相似。不同之處在于它在工作環(huán)境和任務(wù)方面的專業(yè)化，例如協(xié)調(diào)工單信息、記錄問題和記錄解決方案。人工智能可以將工人的輸入與其自己的記錄和實時數(shù)據(jù)捕獲相結(jié)合，以制定未來有關(guān)類似問題的問題的答案。

Datch首席執(zhí)行官Mark Fosdike表示:“疫情之后工業(yè)領(lǐng)域的整體數(shù)字化轉(zhuǎn)變在加快，同時，老齡化勞動力的退休速度比他們被替換的速度更快，我們的客戶手需要使用單一的語音視覺界面來極大地提高他們的運(yùn)營效率?！?/p>

Blackhorn Ventures的管理合伙人Melissa Cheong表示:“我們的團(tuán)隊相信，通過使用人工智能，Datch的產(chǎn)品能夠明顯改善一線和后臺員工的工作流程和效率。Blackhorn的所有人都很高興有機(jī)會與Datch 合作，利用自然語言處理技術(shù)來滿足世界各地工業(yè)工人急需的組織和即時數(shù)據(jù)收集的需求?！?/p>